【正文】 期進(jìn)行排查 。加強(qiáng)信訪工作，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告 3 根據(jù) 20xx 年通江縣群眾 (信訪 )工作各項(xiàng)安排和要求，對(duì)照一年來(lái)的工作歷程，回顧群眾 (信訪 )工作得失，現(xiàn)做如下自查報(bào)告： 一、組織領(lǐng)導(dǎo)方面： 堅(jiān)持了專人分管。 堅(jiān)持了上會(huì)研究。 堅(jiān)持了及時(shí)傳達(dá)。 二、基礎(chǔ)工作方面： 健全了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。首先，設(shè)立了信訪窗口和民情工作室，確定了陳虹同志負(fù)責(zé)具體日常辦公工作，保證了專人坐班。其次，落實(shí)了鄉(xiāng)干部包村 (街道社區(qū) )、村 (居 )干部包社 (片 )，完善了干部駐村制度，保證了群眾問(wèn)題有人就近處理。 到位了工作經(jīng)費(fèi)。 上墻了職責(zé)流程。 配備了必要裝備。 保證了案件時(shí)效。堅(jiān)持上級(jí)轉(zhuǎn)辦及時(shí)辦理反饋制度。陳河鄉(xiāng)黨委政府班子成員接訪下訪有日程公示、有包案和協(xié)辦責(zé)任、有接訪記錄，做到了接訪下訪落實(shí)。堅(jiān)持鄉(xiāng) (部門 )每旬一排查、村 (社區(qū) )每周一排查、社 (組 )每天一排查的常態(tài)排查與重大節(jié)日和重大活動(dòng)非常態(tài)排查相結(jié)合的排查機(jī)制，堅(jiān)持屬地為主，條塊結(jié) 合，堅(jiān)持信息收集與分析研判相結(jié)合，做到不穩(wěn)定因素超前排查，普遍性和傾向性問(wèn)題超前研究，重大活動(dòng)超前部署，建立排查臺(tái)賬、落實(shí)化解方案，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，把突出信訪問(wèn)題化解在初期，實(shí)現(xiàn)小事不出社、大事不出村、疑難報(bào)鄉(xiāng)處理，做到了矛盾不上交。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)《信訪條例》及法律政策的宣傳，關(guān)口前移、切實(shí)開展大接訪，重心下移、深入開展大下訪。同時(shí)嚴(yán)格實(shí)行訴訟與與信訪分離，及時(shí)引導(dǎo)了 2 件信訪按規(guī)定程序通過(guò)法律程序解決訴求。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標(biāo)，有政策、法律支撐的及時(shí)就地解決落實(shí)到位 。對(duì)已經(jīng)鄉(xiāng)接待處理，信訪人仍有疑問(wèn)，堅(jiān)持 xx 的，由干部擔(dān)任陪 (領(lǐng) )訪員，按照費(fèi)用自理的原則，今年實(shí)施了王本全等 2件次陪同信訪人到上級(jí)有關(guān)部門走訪，積極配合上級(jí)有關(guān)機(jī)關(guān)做好接待、解釋、宣傳、疏導(dǎo)工作，依法按政策解決合理的 xx 訴求，消除了沖擊通江縣銀耳節(jié)、北京 apce 峰會(huì)等重大活動(dòng)的萌芽 ，防止了非訪給黨委、政府造成負(fù)面影響。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告 4 今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八和十八屆三中、四中全會(huì)精神。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作 我局對(duì)信訪工作十分重視，為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，成立了以局黨組書記、局長(zhǎng)王玉軍同志為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了執(zhí)法大隊(duì)支部書記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊(duì)、法制科、業(yè)務(wù)科相關(guān)人員負(fù)責(zé)日常信訪工作。 我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，一年來(lái)共接待群眾來(lái)信來(lái)訪案件 5 起，做到了件件回復(fù)或告知信訪人。加強(qiáng)初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時(shí)處置，確保把問(wèn)題化解在本范圍之內(nèi)，無(wú)一出現(xiàn)越級(jí)上訪，重復(fù)上訪的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會(huì)認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對(duì)全縣砂場(chǎng)及盜采點(diǎn)定期進(jìn)行排查 。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜。進(jìn)一步完善各層工作人員的信訪工作，認(rèn)真制定信訪工作每個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)施方案，把信訪工作列入了經(jīng)管工作的重要地位，并讓各階層同志認(rèn)真學(xué)習(xí)，并做好“復(fù)命”精神，以此成功貫徹落實(shí)好 (20xx)5號(hào)和中辦發(fā) (20xx)3 號(hào)文件要求。 (三 )完善信訪信息建設(shè) 建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。 (四 )認(rèn)直落實(shí)工作原則 認(rèn)真落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，把工作任務(wù)明確各科室，設(shè)立專門的研究、處理場(chǎng)所，強(qiáng)化排查調(diào)處，及時(shí)解決各類矛盾糾紛。 二、存在的主要問(wèn)題 一是各層管理制度 改革和有關(guān)業(yè)務(wù)工作需再進(jìn)一步加強(qiáng)，各行信息化溝通建設(shè)相對(duì)落后。對(duì)同時(shí)間、同一問(wèn)題，多次反復(fù)上訪。 三是誤認(rèn)為上訪的級(jí)別越大，效果就越好。 三、日后改進(jìn)措施 (一 )創(chuàng)新各行管理機(jī)制、強(qiáng)化各綜合素質(zhì) 克服全局意識(shí)不強(qiáng)、缺乏戰(zhàn)略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。 (二 )落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)完成工作任務(wù) 明確班子成員和干部的工作職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。其次要加強(qiáng)督辦，確保重點(diǎn)難點(diǎn)工作落實(shí)到位。要加大排查力度，對(duì)信訪問(wèn)題，要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人，及時(shí)妥善解決。 雖然我行在信訪工作已 取得一定的成績(jī)，但同樣也無(wú)法掩飾仍然存在的種種不足。為做好各項(xiàng)工作而努力 ! 銀行信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告 2 為進(jìn)一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，提升信訪工作質(zhì)量和水平，落實(shí)全國(guó)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關(guān)會(huì)議和文件精神，結(jié)合我會(huì)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查、整改工作。 (二 )認(rèn)真做好信訪案件的處置工作。同時(shí)還按時(shí)、按質(zhì)地辦結(jié)上級(jí)婦聯(lián)轉(zhuǎn)來(lái)的案件，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。 (三 )完善工作制度 一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事 。三是建立了工作報(bào)告制度。 二、存在的問(wèn)題及整改對(duì)策 一是經(jīng)費(fèi)落實(shí)不足。我們將加大宣傳力度，提高各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經(jīng)費(fèi)投入力度，從而改善接訪工作環(huán)境。高素質(zhì)的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計(jì)劃的對(duì)信訪員進(jìn)行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識(shí)的 `培訓(xùn)，提高信訪員接訪水平。不深入調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。 銀行信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告 3 20xx 年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保廳的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局環(huán)境信訪工作狠抓責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)排查調(diào)處、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格信息報(bào)送，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益擺在突出位置，堅(jiān)持以群眾工作為重心不動(dòng)搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪工作效率為根本，在不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理質(zhì)量、鞏固信訪渠道、維護(hù)信訪秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、完善信訪工作機(jī)制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下： 一、環(huán)境信訪基本情況及分析 20xx 年 18 月，我市環(huán)保系統(tǒng)共受理群眾訴求 973 件。截至 8 月 28 日，已辦結(jié)完畢 966 件，辦結(jié)率 99%，其余 7 件尚在辦理中。當(dāng)前電話熱線舉報(bào)渠道較多，群眾可通過(guò)“ 12369”環(huán)保熱線、“ 12345”市民熱線以及我局公布的其他電話進(jìn)行投訴，電話信訪量大 。由于我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問(wèn)題易反彈，加之存在監(jiān)管薄弱 等原因，導(dǎo)致此類問(wèn)題一直成為熱點(diǎn)和難點(diǎn) 。我市絕大多數(shù)群眾訴求均涉及東區(qū)范圍，而東區(qū)環(huán)保部門人員緊張，與工作量不成正比，導(dǎo)致一些信件得不到及時(shí)、有效地處理，一些群眾反復(fù)投訴，使得東區(qū)范圍內(nèi)信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結(jié)效率。二是成立了以黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)、專職干部和人員 。 (二 )加強(qiáng)初信初訪辦理力度 初信初訪工作是信訪工作的主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強(qiáng)初信初訪辦理力度：一是實(shí)行首辦責(zé)任制。二是提高初信初訪辦結(jié)率和回復(fù)率。三是加強(qiáng)督查督辦。 (三 )完善信訪工作機(jī)制 今年以來(lái)，我局創(chuàng)新工作思路和工作方法，實(shí)行信訪月通報(bào)制度。 今年以來(lái)，我局把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點(diǎn)工作開展，印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案》 (攀環(huán)發(fā)〔 20xx〕155 號(hào) )，明確了領(lǐng)導(dǎo)范圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時(shí)制定了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪時(shí)間安排表。 為保障我市環(huán)境安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我局主要建立了以下信息報(bào)送工作機(jī)制：一是建立矛盾糾紛排查化解報(bào)送制度。二是建立報(bào)送平臺(tái)。三是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。 (四 )進(jìn)一步暢通信訪渠道 今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實(shí)保障信訪各渠道暢通：一是暢通來(lái)信來(lái)訪渠道。對(duì)群眾主動(dòng)來(lái)訪，做到熱情接待、微笑相迎，詳細(xì)記錄群眾的訴求并及時(shí)進(jìn)行辦理和回復(fù)。二是暢通“ 12369”環(huán)保熱線電話，做好 24小時(shí)人工值守工作，確保不漏接 群眾來(lái)電。三是拓寬網(wǎng)絡(luò)訴求渠道。 (五 )加強(qiáng)對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦、省廳轉(zhuǎn)辦信件的辦理 20xx 年 18 月，我局共收到市級(jí)部門轉(zhuǎn)辦來(lái)件 7 件 (含領(lǐng)導(dǎo)批示信件 4 件 )、省環(huán)保廳轉(zhuǎn)辦信件 6 件 (含四川環(huán)保網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱 5 件 )，目前均已辦結(jié)完畢，且未再接到群眾的重復(fù)投訴。 (六 )著力化解重點(diǎn)環(huán)境信訪問(wèn)題 今年以來(lái)，我市共有以下兩件信訪突出問(wèn)題： 攀宏釩制品廠的相關(guān)信訪問(wèn)題 今年 3 月以來(lái)，我局先后 4 次接訪了東區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民杜國(guó)瓊等 10 人上訪反映攀 鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關(guān)問(wèn)題。在開展噪聲監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，我局還積極主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，力求解決問(wèn)題，但因該信訪問(wèn)題涉及情況復(fù)雜，存在多個(gè)問(wèn)題，又涉及多個(gè)職能部門，解決難度非常大，且單靠環(huán)保部門難以從根本上解決。 槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問(wèn)題 今年 2 月 11 日，我市米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪到國(guó)家環(huán)保部，強(qiáng)烈反映涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠排放廢水對(duì)姑表村200 多戶村民的生產(chǎn)生活用水造成嚴(yán)重環(huán)境污染的問(wèn)題。期間，省環(huán)保廳多次組織督導(dǎo)組到?jīng)錾街莺团手ㄊ袃傻囟睫k，我市、縣兩 級(jí)環(huán)保部門均高度重視，積極參與專題會(huì)議，及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)市人民政府。目前，該問(wèn)題已大致得到解決，群眾未再進(jìn)行上訪，我局已責(zé)成米易縣環(huán)保局及時(shí)跟蹤掌握動(dòng)態(tài)情況，做好群眾溝通安撫工作，并積極協(xié)調(diào)配合涼山州環(huán)保局，促進(jìn)問(wèn)題化解，同時(shí)積極向省環(huán)保廳及市人民政府報(bào)告該事件的工作進(jìn)展情況。二是通過(guò)信訪月通報(bào)制度，將當(dāng)月以及本年累計(jì)未辦結(jié)信件納入通報(bào)，并呈全市環(huán)保系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)閱示 。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊(duì)分別對(duì)涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問(wèn)題和攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀宏釩制品廠等相關(guān)信訪問(wèn)題進(jìn)行了親督實(shí)查，切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題根源，制定化解措施，加大協(xié)調(diào)解決力度，促使信訪問(wèn)題得到了有效解決。截止目前，我局共排查出 1 件矛盾糾紛和涉穩(wěn)案件，該件為米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪反映涼 山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問(wèn)題，現(xiàn)已基本得到解決。主要調(diào)研督導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作，對(duì)信訪維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)的落