【正文】 。 酒店行業(yè)，是一個(gè)擁有多個(gè)管理部門的復(fù)雜系統(tǒng)，對(duì)于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯?，我想多深入現(xiàn)場應(yīng)該是快速學(xué)習(xí)的最好方法。對(duì)酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)場才能知曉。反 之，對(duì)工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對(duì)客戶服務(wù)的品質(zhì)。其三，通過溝通、交流、改進(jìn)，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情 、愉悅和驚喜，讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。酒店業(yè)一年 365 天，天天會(huì)遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，以及責(zé)任心、使命感最好的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。我堅(jiān)信富佳大酒店 在我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌！ 第二篇：酒店優(yōu)秀員工大會(huì)發(fā)言稿（通用） 酒店優(yōu)秀員工大會(huì)發(fā)言稿（通用 5 篇） 在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們可以使用發(fā)言稿的機(jī)會(huì)越來越多，發(fā)言稿是參加會(huì)議者為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。 酒店優(yōu)秀員工大會(huì)發(fā)言稿 1 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家晚上好 ! 很榮幸能作為本優(yōu)秀員工的代表站在這里發(fā)言，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們一年來工作的認(rèn)可，給了我們這份榮譽(yù)，同時(shí)也感謝我們的同事在這一年來給我們的支持與幫助 ! 這次我被評(píng)選為優(yōu)秀員工，深感榮幸，動(dòng)力倍增。 從工作中尋找快樂、熱愛工作是我對(duì)自己的要求。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，它主要是在感情上把客人當(dāng)作親人朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人 。我們不但要讓客人滿意、驚喜，更要讓客人感動(dòng)。 大酒店是我們?nèi)斯餐腔酆秃顾慕Y(jié)晶，它的誕生和 發(fā)展，傾注了我們?nèi)怂械男难?。正是因?yàn)橛辛宋覀兯劳械倪@個(gè)發(fā)展平臺(tái)，我們每個(gè)員工才有了目標(biāo)，有了奮斗的動(dòng)力，有了學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。今天我們部門能站在這里，與各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的幫助是分不開的。沒有華夏商務(wù)酒店為我們提供的這個(gè)舞臺(tái)，就沒有今天的我們。我以我們能做一名優(yōu)秀 接待員而驕傲。服務(wù)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。 作為前廳部的一員，我們深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張機(jī)票、一個(gè)電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。其實(shí)我們覺得自己只是做了自己該做的事情，酒店卻給了我們這么多的榮譽(yù)，我們不會(huì)因此而有半點(diǎn)的驕傲，它只會(huì)鞭策我們不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。站在講臺(tái)上，回首來新都酒店的一年，有令我開心的也有令我心酸的，有過贊揚(yáng)也有過批評(píng)，有過爭議也有過平和，都是在不斷地經(jīng)歷中學(xué)會(huì)了承受，學(xué)會(huì)了挑戰(zhàn)自己，明白了“服務(wù)既是生活， 生活既是服務(wù)”。 xx 年十一月我們銷售部齊心協(xié)力，在各部門的積極配合中，沖破了 117 萬元的任務(wù)，而今年的紅五月，我們一起努力再創(chuàng)新高完成了 122 多萬元的任務(wù)。當(dāng)初在南方酒店實(shí)習(xí)，主動(dòng)去客房部，后來到總機(jī)，而銷售一直是自己想挑戰(zhàn)的工作。事實(shí)上，做了銷售后才 知道：這份看似容易實(shí)際并不輕松的工作，它是一個(gè)協(xié)作部門，要求一定要積極與客戶溝通，積極與各部門溝通，每個(gè)細(xì)節(jié)都要用心敬業(yè)。也吃過閉門羹，受過壞臉色。物業(yè)規(guī)定不能跑業(yè)務(wù)。當(dāng)簽到第一分協(xié)議時(shí)，心里有種戰(zhàn)勝困難的喜悅感。而這些都是受到酒店方方面面管理滋潤的結(jié)果。 最后，由衷的希望我們新都酒店擁有美好的未來！愿我們的同事以敬業(yè)精神，和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，讓我們的每位顧客高心而來，滿意而歸。 在酒店工作久，其實(shí)我并沒有為酒店做出過多大的貢獻(xiàn)，也沒有特別值得炫耀的可喜的業(yè)績，我只是盡量做好是與自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力完成自身指責(zé)。今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，它既是公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，同時(shí)也印證了我工作的進(jìn)步和成績，同時(shí)，它也是一種動(dòng)力，促使我會(huì)以更高的目標(biāo)來要求自己。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公金鑫的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！ 最后，我祝愿各位：工作順利，身體健康，合家幸福！ 謝謝大家！ 酒店優(yōu)秀員工大會(huì)發(fā)言稿 5 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同仁們： 大家好！ 首先非常感謝 XXX 酒店給予我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平 臺(tái)，還要感謝我的同事對(duì)我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時(shí)間雖然不長，但我確實(shí)感覺到自己學(xué)到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會(huì)。多深入現(xiàn)場，其目的是為了有效掌控第一手資料。比如，對(duì)掌握的其他信息及時(shí)分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對(duì)性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場、管理到現(xiàn)場、檢查到現(xiàn)場的重要體現(xiàn)。 多關(guān)注細(xì)節(jié)。首先，要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，對(duì)客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細(xì)觀察，以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正；其次，發(fā)揮良好表率作用，對(duì)自身要求從細(xì)節(jié)做起，要求到現(xiàn)場，服務(wù)到現(xiàn)場。 快速解決問題。 通過這短時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)星級(jí)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是星級(jí)酒店的滿意員工。還是對(duì)發(fā)言稿一籌莫展嗎？以下是為大家整理的酒店員工大會(huì)發(fā)言稿（通用 5 篇），希望能夠幫助到大家。但我們清楚的知道，酒店業(yè)面臨著殘酷的生存壓力，我們要在同行業(yè) 中立于不敗之地，就要居安思危，增強(qiáng)競爭和憂患意識(shí)，不斷在創(chuàng)新中求發(fā)展，從市場找突破口，所以我們毅然決定裝修改造，使酒店在硬件設(shè)施和軟件服務(wù)上都有一個(gè)質(zhì)的飛躍！借此機(jī)會(huì)我要對(duì)曾經(jīng)在銀都工作，現(xiàn)在另外尋找自己方向的銀都人表示感謝，祝愿他們能夠得到更高的提升和更大的發(fā)展！ 銀都大酒店是我們銀都人智慧和汗水的結(jié)晶，它的籌劃和誕生，傾注了我們銀都人所有心血，凝聚了銀都全新的信念，欣慰地是，有在場各位的精誠團(tuán)結(jié)和共同努力，我們一路走來，并將以堅(jiān)實(shí)的步伐大踏步走向成功！ 戰(zhàn)國時(shí)期有一個(gè)大商人叫白圭，他曾提 出了國家賴以生存的五個(gè)條件，它們是信、名、親、財(cái)、功。信是企業(yè)存亡的最基本因素，失信于天下必亡國，失信于客戶，企業(yè)談何能發(fā)展！名是企業(yè)的名聲，聲名狼藉必不長久，人過留名，雁過留聲，我們樹立的是銀都威望！親即是人心，我們將盡全力為全體員工提供最舒適的生活環(huán)境、最和諧的工作氛圍和最大的發(fā)展平臺(tái)！財(cái)是社會(huì)存在的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是企業(yè)存在和拼搏的目的！功指的是建功立業(yè)，一個(gè)管理者不能造賢舉能就不配做團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我們將用人不疑，給你們發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，只要你們可以，銀都的明天將由年輕 的你們領(lǐng)導(dǎo)！ 溫州市的現(xiàn)代化建設(shè)突飛猛進(jìn)，樂清地區(qū)也是如火如荼，未來的競爭將更加激烈，作為銀都大酒店的具體運(yùn)營者，我深知自己肩負(fù)的重?fù)?dān)和使命，但是困難與希望同在，在場的你們是支撐銀都大酒店存在并運(yùn)作的信心和源泉，面對(duì)挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信，銀都大酒店必在市場上傲然挺立，擁有一方天空?；锇閭儯瑝垭U(xiǎn)是噴薄欲出的旭日，只有心中有希望、有夢想、敢追求的人才能與之共舞；壽險(xiǎn)是奔流不息的江水，向東之勢勢不可擋，只有用心置身其中的人才能為之感動(dòng)、為之震撼。 今天，我們又將踏上新的征程，那么，此刻就是我們行動(dòng)的起點(diǎn)，我們將抖落往日的疲憊，無視風(fēng)雨、無視坎坷，借助省公司推出的鑫裕養(yǎng)老組合計(jì)劃、支公司制定的“隨心所欲、相約廣元”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，搶抓機(jī)遇，贏得市場主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)人人標(biāo)保一萬元的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 伙伴們，讓我們用辛勤付出換取我們的成績，讓成績證明我們的實(shí)力，讓數(shù)據(jù)證明我們的價(jià)值。 伙伴們，完成任務(wù)的信心有沒有！ 我們的口號(hào)是：人人標(biāo)保一萬元 相聚廣元我為先，我為先！ 酒店員工大會(huì)發(fā)言稿 3 各位職員們： 大家好！ 今天酒店把大家聚集到此，開展員工大會(huì)，主要是有三件事，第一件是給去年的優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)進(jìn)行表揚(yáng)，第二件事就是希望能激勵(lì)大家調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，第三件事就是總結(jié)去年的酒店各部門的工作情況。難道酒店的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)只有一個(gè)嗎？不是的，我們的獎(jiǎng)狀準(zhǔn)備了 50張，只有多不可能有少，但是你們的表現(xiàn)都沒達(dá)到我的要求，所以也就只能這樣了，這是非常罕見的情況，以往每年至少能找出十個(gè)吧，要知道我們酒店一共有著