【正文】 執(zhí)業(yè)，不出具假證明，不能亂收費，不推諉任何病人，不使用假劣藥品，不設(shè)立小金庫，由紀檢小組進行督查?？己宿k公室每季度開展病人、臨床科室對職能科室、管理科室、醫(yī)技、后勤部門服務(wù)滿意度的調(diào)查確保服務(wù)滿意度≥ 90。嚴格遵守服務(wù)規(guī)范，從各個方面促進 醫(yī)療服務(wù)工作的發(fā)展，以上內(nèi)容，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴指導(dǎo)意見。 一、統(tǒng) 一思想、提高認識。 二、嚴肅執(zhí)紀，強化監(jiān)督。尤其對重復(fù)收取病人一次性材料費用問題予以堅決杜絕。對疏于管理、不正之風(fēng)屢禁不止的科室，要給予通報批評，視情節(jié)進行 責(zé)任追究，并按照規(guī)定追究相關(guān)科室主任的責(zé)任。對于醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，管理小組每周到臨床科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)無醫(yī)囑收費、過度用藥等問題，及時糾正、及時處理，如再有類似違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，將對相關(guān)人員進行從重處罰，醫(yī)院原物價監(jiān)管員不能嚴格履行崗位職責(zé)，未及時按照新物價標準對醫(yī)院收費系統(tǒng)進行更正，導(dǎo)致醫(yī)院部分收費項目出現(xiàn)與物價標準不符現(xiàn)象，醫(yī)院已對其進行嚴肅處理，調(diào)離原工作崗位，并任命新人員擔(dān)任物價監(jiān)管員，加強監(jiān)管，及時更新物價收費標準，物價監(jiān)管員每周不定時抽查病人一日清單，發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費 行為，在全院通報批評，對違規(guī)收費科室，將按照相應(yīng)價格的 10 倍進行罰款。 通過市糾風(fēng)辦的這次檢查，使我們認識到了此項工作的重要性，在今后的工作中我們要深刻剖析存在問題，加強制度建設(shè)，從建立和完善制度入手，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費標準，逐步形成長效機制，長期堅持，抓緊抓好，以確保此項工作取得實效，杜絕在今后的工作中再有此類現(xiàn)象發(fā)生。 二、醫(yī)療方面 （一）病歷書寫 開設(shè)病歷書寫規(guī)范知識講座，組織進行病歷書寫規(guī)范知識考試及競賽，進一步提高全院臨床醫(yī)師病歷書寫水平； 加強對日常運行病歷及歸檔病歷的常規(guī)督查和抽查頻度，加強對違規(guī)現(xiàn)象的處罰力度，將相關(guān)處罰納入醫(yī)師績效考核、職稱晉升考核的制度中，進一步提高全院臨床醫(yī)師對病案質(zhì)量的重要性認識，提高我院的病案質(zhì)量。（三）其他醫(yī)療 根據(jù)我院實際情況，完善臨床路徑專業(yè)及病種不足，盡量提高入組率、完成率及實施臨床路徑占比；對臨床路徑實行監(jiān)控；三、藥事 方面 加強藥房窗口對處方的審核，將處方不合格率納入藥劑人員的績效考核；同時增加在信息系統(tǒng)對處方的預(yù)先審核，以減少處方不合格率； 立即完善超藥品說明書審核流程制度； 增加我院抗生素品種中的基藥品種，臨床科室主任加強對本科室抗菌藥物使用的監(jiān)管，將 i 類切口手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物比例、 i 類切口手術(shù)預(yù)防抗菌藥物品種選擇合格率、 i 類切口手術(shù)預(yù)防抗菌藥物用藥時機合格率、 i 類切口手術(shù)預(yù)防抗菌藥物使用療程合格率等納入科室績效考核，逐步規(guī)范臨床抗生素的使用。 嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準嚴禁在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目、超標收費、分解項目、比照項目收 費和重復(fù)收費等不規(guī)范收費現(xiàn)象。我院已分別在門診大廳的 led 大屏幕和醫(yī)?？崎T口對每一位醫(yī)保病人的總費用及報賬情況進行了公示，另外還設(shè)置醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格的公示牌，對各科室住院病人醫(yī)療服務(wù)收費實行“一日一清單”、門急診病人醫(yī)療收費實行“一人一清單”制。同時要主動接受社會和病人對我院醫(yī)療服務(wù)收費的監(jiān)督減少醫(yī)療服務(wù)收費投訴要積極處理人民群眾對醫(yī)療服務(wù)收費的投訴對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療服務(wù)收費要進行原因分析、及時整改、堅決糾正相關(guān)責(zé)任堅決落實到科室和個人。 應(yīng)物價局要求對 x 線等檢查項目進行合理的降價。 二、執(zhí)行醫(yī)改政策方面 各科室及門診醫(yī)師進行醫(yī)改政策學(xué)習(xí)，更進一步宣傳三保合一“ 600 元報賬模式”，嚴格把握報賬指征。對于有必要或者要求轉(zhuǎn)上級醫(yī)院進行進一步治療的住院患者，必須由科室主任會同醫(yī)務(wù)科主任和相關(guān)的業(yè)務(wù)院長進行會診確定后方可辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)，同時到醫(yī)務(wù)科進行登記。全體醫(yī)務(wù)人員要做到儀表端莊、衣著整潔、語言和藹、主動溝通、關(guān)愛病人，仔細周到為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。 全體員工要做到不私自收取病人或家屬的現(xiàn)金，不收受病人或家屬紅包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的開單提成，不非法執(zhí)業(yè)，不出具假證明，不能亂收費，不推諉任何病人，不使 用假劣藥品，不設(shè)立小金庫，由紀檢小組進行督查?？己宿k公室每季度開展病人、臨床科室對職能科室、管理科室、醫(yī)技、后勤部門服務(wù)滿意度的調(diào)查確保服務(wù)滿意度≥ 90。嚴格遵守服務(wù)規(guī)范，從各個方面促進醫(yī)療服務(wù)工作的發(fā)展，以上內(nèi)容，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴指導(dǎo)意見。食品價格直接關(guān)系人民群眾的日常生活，關(guān)系人民群眾最直接、最現(xiàn)實的利益。近一個時期以來，受國內(nèi)國際多種因素影響，我國市場價格，特別是食品價格出現(xiàn)較快上漲。近期，依據(jù)《中華人民共和國價格法》的規(guī)定，經(jīng)國務(wù)院批準，國家發(fā)展改革委啟動了臨時價格干預(yù)措施，主要目的是抑制價格不合理上漲，規(guī)范市場秩序，穩(wěn)定心理預(yù) 期。 *年 5 月以來，我國部分重要商品和居民基本生活必需品價格較大幅度上漲，并推動居民消費價格總水平較大幅度上升。價格上漲對人民群眾，特別是對部分困難群眾生活造成了較大影響。在這種情況下，根據(jù)價格法的規(guī)定，及時啟動價格臨時干預(yù)措 施，是完全必要的，也是符合廣大人民群眾利益的。這是對法律不夠了解的表現(xiàn)?！币罁?jù)這一規(guī)定，經(jīng)國務(wù)院批準，國家發(fā)展改革委確定對漲幅較高的成品糧及其制品，食用植物油，豬肉、牛羊肉及其制品，雞蛋，牛奶，液化石油氣等六種居民基本 生活必需品實行提價申報和調(diào)價備案制度。 市場經(jīng)濟條件下，價格由供求關(guān)系決定，穩(wěn)定價格的基礎(chǔ)是發(fā)展生產(chǎn)，增加供給，合理競爭，促進總供求基本平衡。還要看到，此次實行臨時價格干預(yù)措施，主要采取提價申報和調(diào)價備案兩種方式，要求不干預(yù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，并不是凍結(jié)價 格，也不改變企業(yè)自主定價的性質(zhì)。 在特殊情況下依法對市場價格進行適當(dāng)干預(yù)，并不是我國的獨創(chuàng)之舉。不管是美國、德國、法國等歐美市場經(jīng)濟國家，還是日本、韓國、新加坡等亞洲市場經(jīng)濟國家，包括俄羅斯等轉(zhuǎn)軌國家，在經(jīng)濟的發(fā)展過程中，都有政府控制、干預(yù)價格的法規(guī)和先例。從實踐來看，各國也都有在緊急情況下干預(yù)價格的先例。美國歷史上也曾采取過短期內(nèi)凍結(jié)價格的行政干預(yù)措施。 最近，韓國政府決定對部分公共產(chǎn)品設(shè)定價格上限，不允許有關(guān)企業(yè)在 *年上半年內(nèi)上調(diào)水費、電費和高速公路通行費的收費標準，并引導(dǎo)有關(guān)企業(yè)下調(diào)電信費