【正文】 物品車輛的檢查，認(rèn)真記錄安全臺帳，值機室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施，準(zhǔn)時開閉報警裝置，機房門做好時刻反鎖，多學(xué)習(xí)安全防范知識，切實的做好安全保衛(wèi)工作，使安全防范工作真正落實到實處。 四 .貫標(biāo)學(xué)習(xí)落到實處 貫標(biāo)工作一 直以來都是我工作的重點，如何保障貫標(biāo)工作的順利實施，對公司每個員工來講都必須積極對待。為此我們值機班組針對這種情況，在班組中開展學(xué)習(xí)大討論，積極貫徹實施貫標(biāo)工作 ,反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，對貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學(xué)習(xí)，對三個體系的內(nèi)容進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí)，使每名值機員都能清醒地認(rèn)識到貫標(biāo)的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點培訓(xùn)，從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn)，不僅我站很好的完成了各項工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，使我們增強了更多的 責(zé)任感自信心，榮譽感工作更加努力，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報?？傮w來說，感覺不錯，從最開始的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng)，到現(xiàn)在的習(xí)慣。為了更好地工作，我只能用心去適應(yīng)它。我們是陽五高速收費員，我們的一言一行代表的是陽五高速的形 象。這里面也很有學(xué)問，司機有軟磨硬泡型的、刁蠻強硬型的、裝傻充愣型的，針對不同的類型，我們就要采取不同的處理方法。 近一個月來，我身上的擔(dān)子又重了一些，不但要做好本職工作，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督別人。 一、提高自身業(yè)務(wù)水平： 作為班長，要起帶頭作用。 二、大膽探索，敢于管理： 帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，牢記心里，遇事不慌張，堅持 原則，與各類違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭。 三、吃苦耐勞，先人后己： 工作中，時時刻刻嚴(yán)格要求自己。 四、搞好各種人際關(guān)系： 與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系： 堅決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排，工作與生活發(fā)生沖突時，應(yīng)與大局為重，舍小家顧大家，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。積極關(guān)心全班人員的生活，搞好團結(jié)，先人后己。平時組織一些學(xué)習(xí)交流會，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。 工作剛起步，我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高。我于 20xx 年 11月 25 日借調(diào)所機關(guān)監(jiān)督股，在此之前，擔(dān)任中堡收費站收費班長。作為收費班長，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線，堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費原則，團結(jié)拼搏，努力完成各項工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常工作?，F(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進(jìn)行述職： 一、政治思想方面 在過去一年的工作中，努力提高自身整體素質(zhì)。在行動上對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員 的工作要求。 二、工作方面 以身作則、做好班務(wù)管理工作 收費班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項；班后會對當(dāng)班情況進(jìn)行點評、總結(jié)。調(diào)入所機關(guān)后做到及時經(jīng)常上路巡查，及時掌握管養(yǎng)公路的信息，對出現(xiàn)的病害，損害程度按規(guī)定程序以《甘肅省高等級公路養(yǎng)護工作意見反饋通知書》或以反饋函的形式報告養(yǎng)護單位，做到及時準(zhǔn)確。積極配合股室負(fù)責(zé)人完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護服務(wù)形象。 內(nèi)外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理 內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進(jìn)行點評。熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。強化宿舍內(nèi)務(wù)管理，符合單位及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。 外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費現(xiàn)場進(jìn)行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，及時 挽回了經(jīng)濟損失。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對損壞的設(shè)備進(jìn)行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。出入收費亭和疏導(dǎo)車輛時要穿上反光背心等。 業(yè)務(wù)整體水平有待提高。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，與廣大同事共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。 通過兩年來的工作和學(xué)習(xí)，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認(rèn)識，使我清醒的認(rèn)識到管理崗位的重要，在今后的工作實踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎(chǔ) 上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。 第二篇：收費站值機班班長述職報告 在這里我首先要感謝公司管理處站部各級組織對我的信任 ,任命我為收費站監(jiān)控班班長 .在過去的 2021 年工作中 ,我嚴(yán)格要求自己 ,堅持四項基本原則 ,堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo) ,遵守國家法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度 ,認(rèn)真履行工作合同和崗位職責(zé) ,盡心盡責(zé)完成本職工作 .現(xiàn)從以下幾 個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié) : 一 .以人為本 ,以工作為中心 ,做好班組建設(shè) 針對 2021 高速公路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階，更好地完成各項工作任務(wù)就切實地擺在我們面前，收費站值機班班長述職報告。對工作中的各類臺帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時迅速完整準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。 二 .認(rèn)真監(jiān)督 協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作 ,維護系統(tǒng)設(shè)備為收費班組做好服務(wù) 帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作 ,監(jiān)督收費人員文明服務(wù) ,杜絕違紀(jì)違規(guī)情況 .由于值機員平時的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。但提醒工作又是值機員平時最難處理的工作，因為每個人都難免有情緒不好的時候，提醒的多了收費員就自然有想法，但不提醒是我們值機員的失職，述職報告《收費站值機班班長述職報告》。督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時自己也能以身作則。 我們工作還有一個重點就是對收費站相關(guān)設(shè)備維護工作，但由于值機班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。而每個月 由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護，保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。只有保證了安全才能使工作正常地開展。在抓好安全的同時也不放松勞動紀(jì)律，班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。而一開始有人對貫標(biāo)工作不理解，認(rèn)為多此一舉。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實施和完善，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實地基礎(chǔ) .由于科技高度發(fā)展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機及相關(guān)設(shè)備方面的知識并且認(rèn)真參加公司組織的各項設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優(yōu)點彌補各自的 缺點。 第三篇：公路收費站收費班長個人述職報告范文 自從 20**年 3 月起擔(dān)任收費班長的兩年中，我和 大家一起學(xué)習(xí)和工作。兩年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。在 20**被評為“優(yōu)秀班長” 現(xiàn)從以下幾個方面對工作具體情況進(jìn)行匯報： 一、工作和業(yè)務(wù)： 上班前認(rèn)真做好列隊講評。仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領(lǐng)用。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機電設(shè)備、滅火器。愛護公共財務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費設(shè)施正常工作。 在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施及過程記錄下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。一些不 了解我們收費政策的司機，再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對收費政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費人員惡語相加。為避免與司機的爭執(zhí)，矛盾進(jìn)一步的激化，這就需要收費員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說服工作，克服易躁情緒。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報告值班站長。認(rèn)真及時向收費員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，進(jìn)行溝通。對于公司。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。制止，嚴(yán)格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀(jì)；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當(dāng)時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見。團結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結(jié)協(xié)作的成果。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑?；聚會的形式采用了：會餐、唱歌、外出游玩等。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務(wù)。 紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化 的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。 盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達(dá)到一個更高的層次。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。 以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。我于 20xx 年 11月 25 日借調(diào)所機關(guān)監(jiān)督股，在此之前，擔(dān)任中堡收費站收費班長。作為收費班長，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線，堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費原則，團結(jié)拼搏，努力完成各項工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班 組的各項日常工作?，F(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進(jìn)行述職： 一、政治思想方面 在過去一年的工作中，努力提高自身整體素質(zhì)。在行動上對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。 二、工作方面 以身作則 、做好班務(wù)管理工作 收費班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項；班后會對當(dāng)班情況進(jìn)行點評、總結(jié)。調(diào)入所機關(guān)后做到及時經(jīng) 常上路巡查，及時掌握管養(yǎng)公路的信息，對出現(xiàn)的病害，損害程度按規(guī)定程序以《甘肅省高等級公路養(yǎng)護工作意見反饋通知書》或以反饋函的形式報告養(yǎng)護單位，做到及時準(zhǔn)確。積極配合股室負(fù)責(zé)人完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護服 務(wù)形象。 內(nèi)外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理 內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進(jìn)行點評。熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。強化宿舍內(nèi)務(wù)管理，符 合單位及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。 外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費現(xiàn)場進(jìn)行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，及時挽回了經(jīng)濟損失。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對損壞的設(shè)備進(jìn)行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。出入收費亭和疏導(dǎo)車輛時要穿上反光背心等。 業(yè)務(wù)整體水平有待提高。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，與廣大同事共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。 通過兩年來的工作和學(xué)習(xí)，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認(rèn)識，使我清醒的認(rèn)識到管理崗位的重要，在