【正文】 （數(shù)據(jù)來源于業(yè)務(wù)、客戶、管理及外部） 外部 接口 企業(yè)模型庫 集成的信貸業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng) 核心的客戶管理與服務(wù)系統(tǒng) 集成的服務(wù)渠道平臺 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)前臺 Call Center 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 客戶經(jīng)理 我們認(rèn)為，一個良好的信貸分析系統(tǒng)是與整個信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可分離的，他們必將形成一個信息閉環(huán)，如下圖如示： 也就是，通過信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)采集來的數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗、轉(zhuǎn)換、匯總、裝載后進(jìn)入后臺的信貸分析 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫中，提供決策分析所需的即席查詢、統(tǒng)計報表、數(shù)據(jù)分析等。 信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng) 信貸分析系統(tǒng) ETCL (extract, cleanse, transform, and load) Source System DW/DM 渠道與服務(wù) 決策與數(shù)據(jù)分析 業(yè)務(wù)參數(shù) 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)源Web 服務(wù)器On D e ma n d服務(wù)器B r o a d c a s t服務(wù)器直接查詢數(shù)據(jù)B r i o Q u e r yD e s i g n e r管理員B r i o Q u e r yE x p l o r e rB r i o Q u e r yE x p l o r e r高級分析人員總行信貸處信貸處領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)人員Web 服務(wù)器On D e ma n d服務(wù)器B r o a d c a s t服務(wù)器數(shù)據(jù)源FTP EMail 服務(wù)器打印輸出FTP EMail 服務(wù)器Web 服務(wù)器On D e ma n d服務(wù)器B r o a d c a s t服務(wù)器數(shù)據(jù)源FTP EMail 服務(wù)器分行信貸科分行信貸科…………I n t e r n e t 具體來說，根據(jù) Brio 的產(chǎn)品架構(gòu)，我們?yōu)榻煌ㄣy行總行和各級支行構(gòu)建如圖所示的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。 在總行信貸處安裝 Brio 的 Broadcast 服務(wù)器，使得事先定制的報表、數(shù)據(jù)或者 EIS 可以時間或事件觸發(fā)自動的通過 FTP、 EMail、 Web、直接打印等方式分發(fā)給相應(yīng)的人員。 1. 對于總行的信貸人員來說，可以根據(jù)人員的需求，安裝不同的環(huán)境配合使用。 BrioQuery Designer 包括了BrioQuery Explorer 的所有功能； 3. 對于信貸處的高級分析人員來說，除了使用已經(jīng)開發(fā)好地分析系統(tǒng)之外，還需要事先一些特殊的分析、需要新的數(shù)據(jù)源和修改或者開發(fā)新的分析系統(tǒng)，需要安裝 BrioQuery Explorer。 7. 對于總行 各下屬分行的信貸人員也可以直接通過 Intra 或者Inter，使用 或者 遠(yuǎn)端直接察看和分析總行的報表、數(shù)據(jù)或者 EIS。 各分行可以根據(jù)實際的情況而定，按照總行的模式，在分行信貸科安裝也安裝 Brio 的 OnDemand 服務(wù)器，使得分行的信貸人員可以通過 Intra 或者Inter，采用 Web 的方式也可以直接獲取和分析分行的所有數(shù)據(jù)。 對于分行人員使用前端的方式可以參考前面介紹的方法。 從信貸分析系統(tǒng)的整體構(gòu)建來看，我們不但要在初期實現(xiàn)我們?nèi)行刨J的數(shù)據(jù)分析，還要為將來實現(xiàn)更 廣范圍的分析和展現(xiàn)。只有盡可能的收集和統(tǒng)一的管理了這所有的數(shù)據(jù)，才可以為我們的決策提供準(zhǔn)確全面的信息。在建設(shè)初期，我們先通過 建設(shè)我們基于 Web 的數(shù)據(jù)庫分析展現(xiàn)系統(tǒng)，迅速 實現(xiàn)關(guān)系數(shù)據(jù)庫或多維數(shù)據(jù)庫分析展現(xiàn)。 數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu) 從數(shù)據(jù)體系就夠來看， Brio 的產(chǎn)品通過了非常廣泛的接口和后臺的多種類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行交換，同時又以多種方式展現(xiàn)到前端。同時 BQY 方式、 html、 Excel、文本、 CSV 等多種方式輸出。我們除了可以對關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、多維數(shù)據(jù)庫和其他運(yùn)行數(shù)據(jù)源等這類結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢分析外，還可以對工作文檔、Web 信息、 XML 數(shù)據(jù)和其他的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一獲取，并通過 html、 PDF、 wireless、 XML 等多種方式進(jìn)行輸出，和其他多種模式的系統(tǒng)、用戶進(jìn)行交互、查詢和管理。這些需要抽取數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源包括： ? 信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng) ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? 對公業(yè)務(wù)系統(tǒng) ? Call Center ? 信貸管理系統(tǒng) ? 人行信貸數(shù)據(jù) ? 以及其他的第三方的信息提供系統(tǒng) 當(dāng)決策者需要進(jìn)行整體戰(zhàn)略上的分析時，往往只能從以前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)源中獲取到部分的信息，不能滿足要求，甚至大大制約了決策者們的決策分析。這些決 策往往又能直接對我們的業(yè)務(wù)、客戶等帶來決定性的影響。這些都是對數(shù)據(jù)分析之前的基礎(chǔ)?？梢酝ㄟ^分析得到： ? 誰是我們最大的客戶？ ? 那些行業(yè)是我們的潛在客戶？ ? 我們的客戶是在地域、行業(yè)怎么樣分布的？ ? 怎么樣的市場行動能夠給我們的有價值客戶帶來最大的益處？ 通過對一系列的問題的分析，可以更加促進(jìn)我們對業(yè)務(wù)的了解，量化我們的需求。 信貸計劃 對于分析，我們需要根據(jù)數(shù)據(jù)的分布、業(yè)務(wù)的流程或客戶的狀態(tài)，進(jìn)行有計劃的分析，才能真正的得到能夠幫助我們改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)的決策。我們的分析系統(tǒng)可以以這種分析模式，制定出實現(xiàn)的具體計劃。 第四章 系統(tǒng)軟件說明 Brio Enterprise 簡介 Brio Enterprise 是最易于使用的商業(yè)智能產(chǎn)品，為企業(yè)提供查詢、分析、報表的工具和信息共享的平臺。它提高了企業(yè)信息的價值，改善了企業(yè)的性能，為企業(yè)提供了競爭優(yōu)勢，其豐富的功能包括企業(yè)報表、分析報表、強(qiáng)大的服務(wù)器、特殊的查詢、 OLAP、分析應(yīng)用工具等。通過Inter，大量的用戶可以訪問最新的數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市，為了優(yōu)化性能，系統(tǒng)還有完善的 Client/Server 產(chǎn)品。也就是說， Brio Enterprise為企業(yè)的 IT人員提供一個功能強(qiáng)大的工具，管理企業(yè)的用戶，分發(fā)企業(yè)的信息，減少煩瑣的日常事務(wù)。 Brio Enterprise的產(chǎn)品采用了最新的技術(shù)，并且與現(xiàn)有的技術(shù)融為一體，充分地利用了企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)投資。如下圖所示： 圖： Brio Enterprise 直觀的界面 集成的解決方案 與其它商業(yè)智能軟件不同， Brio Enterprise 集成了查詢、分析、報表功能于一體，并為各種平臺下的客戶 /服務(wù)器方式和 Web 方式的用戶提供一個統(tǒng)一的界面。 易于使用 Brio Enterprise 提供友好的用戶界面進(jìn)行數(shù)據(jù)提取和決策支持，其報表、圖表、旋轉(zhuǎn)的設(shè)計都是直觀的、兼容的，這就使得各個層次的用戶都可以自然地融入到產(chǎn)品中去，他們可以很快地找到信息，并能通過計劃任務(wù)與報表批發(fā)功能與同事共享信息。因此，它是市場上最易于實現(xiàn)的商業(yè)智能解決方案。 便于擴(kuò)展 Brio Enterprise 提供的服務(wù)器集群的負(fù)載平衡和自動切換功能，可以滿足企業(yè)不斷增長的需要。 廣泛的環(huán)境支持 Brio Enterprise支持主流的關(guān)系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、多維數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。多維數(shù)據(jù)庫如 Essbase、 Informix Metacube、 Oracle Express、Microsoft Plato等。Brio Enterprise支持多種操作系統(tǒng)，包括 Windows 、 Windows 95/9 Windows NT、 Mac OS、 Power Macintosh、 Sun Solaris、 Sun OS、 AIX、 HPUX、 Digital Unix等，為企業(yè)的決策支持提供最好的服務(wù)?？蛻舳斯ぞ甙?Client/Server 和 Web方式下的產(chǎn)品。 圖： Brio Enterprise 的邏輯結(jié)構(gòu) Brio Enterprise Server OnDemand Server 一個 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器。 按照預(yù)定時間自動進(jìn)行查詢處理并通過 Email、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)和 Web 分發(fā)報表 Client/Server 方式的客戶端 BrioQuery Designer 查詢、分析及報表工具。直接訪問數(shù)據(jù)庫表和存放預(yù)先定義的數(shù)據(jù)模式和報表的共享庫（供高級用戶使用） BrioQuery Navigator 查詢、分析及報表工具。根據(jù)報表信息和用戶安全的需要而具有不同層次的功能（供活躍的分析人員和報表用戶使用） 基于 Web 瀏覽器的報表和數(shù)據(jù)視圖刷新工具。 B. BrioQuery Explorer 是供高級用戶使用的查詢、分析、報表工具。 C. BrioQuery Navigator 是供分析人員使用的簡化的查詢、分析、報表工具，他們需要更結(jié)構(gòu)化地訪問共享庫中的數(shù)據(jù)，需要完善的分析和報表功能。 ? 豐富的在線分析 直觀的數(shù)據(jù)導(dǎo)航和可視化工具大大簡化了復(fù)雜的 OLAP 分析功能。復(fù)雜的局部“表面計算”（ Surface Calculation）、加權(quán)平均和“ ifthenelse”邏輯被簡化成只需單一的鼠標(biāo)按鍵。獲得專利的“便攜式 OLAP 引擎”通過創(chuàng)建為進(jìn)行在線或離線分析所用的緊湊的、動態(tài)的數(shù)據(jù)立方體同時優(yōu)化了內(nèi)存和性能。可以通過 Web 發(fā)布報表，決策人員可以從該 Web 頁面上找到可用的一系列報表。 供活躍的分析人員和報表用戶使用。 ? 支持 Proxy Server 由于支持 Proxy Server, 和 在大型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可以更有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以運(yùn)用在企業(yè)網(wǎng)解決方案中。 ? Web 客戶端的計劃任務(wù)支持 用戶現(xiàn)在可以將具有相同功能和限制的訪問作為一個計劃任務(wù)提交給 Broadcast Server，為 Web 用戶 產(chǎn)生的報表將通過 Email、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和 Web 自動發(fā)送。 ? SSL 支持 和 在所有 Ondemand Server 和支持 SSL的 Web 服務(wù)器通訊的時候，都支持 SSL。 Brio Enterprise 服務(wù)器解決方案 A. Broadcast Server 圖： Broadcast Server 為各種用戶執(zhí)行計劃任務(wù) 用于將查詢結(jié)果、報表等通過 Email、 Web、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)自動地分發(fā)出去。報表（可能沒有結(jié)果集）將被發(fā)送到指定的用戶或組，他們就可以進(jìn)一步分析，根本用不著先訪問數(shù)據(jù)庫。 另外，“報表批發(fā)”的功能顯著地減少了冗余的報表處理，每個任務(wù)可以產(chǎn)生很多客戶報表，每個都有獨(dú)立的結(jié)果。 ? 特別容易使用 鼠標(biāo)界面指引著關(guān)于查詢處理和分發(fā)“何時何地”進(jìn)行定義。 ? 增加網(wǎng)絡(luò)效率 通過在非高峰期內(nèi)處理查詢和生成報表，網(wǎng)絡(luò)資源被優(yōu)化。 ? 靈活的時間安排和分發(fā) 結(jié)果可通過電子郵件、 Web、文件服務(wù)器或打印機(jī)被自動發(fā)送。 ? 定制報表的產(chǎn) 生 顯著地減少了繁重的報表處理工作，提交一個作業(yè)可以創(chuàng)建許多報表，每一個都有獨(dú)立的結(jié)果， Broadcast 服務(wù)器可以運(yùn)行一個作業(yè)任意次。查詢稍后被“推”給其他用戶，他們稍后可在打印機(jī)上、在他們的電子郵件中、或在網(wǎng)絡(luò)文件中發(fā)現(xiàn)這些報表。在“零管理”技術(shù)下，用戶將被提示安裝 Brio Insigth 的最新版本，用戶可以跟上步伐且不需 IT 的介入。 這是一個集成的數(shù)據(jù)分發(fā)系統(tǒng)，通過 Brio 的客戶端，提供 OLAP 功能給那些沒有在 Client/Server 環(huán)境下直接連接到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的用戶。而且兩種 Brio Server 都有增強(qiáng)的負(fù)載平衡功能 和安全性管理，使得可以支持和管理大量用戶。 ? 通過 Web 查詢 可以在關(guān)系型、多維等各種數(shù)據(jù)源上進(jìn)行復(fù)雜的查詢。 ? 靈活的報表 可以滿足不同的報表需求，包括顯示、編排報表，以及查詢和分析新信息。 ? 負(fù)載平衡與容錯 多個 Ondemand Server 現(xiàn)在可以作為一個集群提供更好的可擴(kuò)展性并支持更多用戶訪問。另外，集群在事務(wù)失敗時可以在最短的時間內(nèi)完成切換并返回結(jié)果給用戶。 Brio Enterprise 將在合適的共享庫中檢索到相關(guān)的報表，并將檢索結(jié)果和報表的描述返回給予用戶，簡單的點(diǎn)擊就可 以打開相應(yīng)的報表。用戶可以在一個邏輯空間中，在級聯(lián)的目錄下找到所需文檔。開發(fā)人員可以將 HTML 或 ASP與 Brio 的分析和報表功能結(jié)合起來，提供無縫集成的有效的 Web 應(yīng)用。Adaptive Reports 獨(dú)特地滿足了企業(yè)中眾多報表用戶的不同需要，這些需要從在屏幕上或紙上查看報表，到研究和格式化報表，再到進(jìn)一步查詢和分析新的信息。 和 根據(jù)每一報表的內(nèi)容以及用戶的訪問權(quán)限來相“適應(yīng)”地提供它們的能力。 強(qiáng)大靈活的報表 Brio Enterprise 使得ＩＴ人員可以在迅速創(chuàng)建報表，報表的數(shù)據(jù)可以來自多數(shù)據(jù)源，報表中可包括計算、字段、圖表、旋轉(zhuǎn)表等，并可以將分析結(jié)果在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)共享。 Brio Enterprise OLAP 工具提供靈活的分析功能，如任意鉆取、預(yù)定義鉆取、細(xì)節(jié)鉆取，這些都是通過數(shù)據(jù)模型來定義的。如下圖所示： 圖： Brio Enterprise 豐