【正文】 編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。 3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。 在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。二是對業(yè)主的投訴不說“不”字 。四是面對困難棘手的問題不說“不”字 。 各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。 制定 20某某年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報道工作。 每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。 三、管理部培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。 每月常規(guī)培訓(xùn)按時提報培訓(xùn)計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓(xùn)效果。 加大管理人員的培訓(xùn)。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對骨干進行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會議紀(jì)要上，并列入主任考核。 各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)驗，便于各項目之間取長補短。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。 細(xì)節(jié)存在每一 天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。 成立設(shè)備管理小組。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施。 整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。 工作計劃 (四 ) 一、定編定崗及培訓(xùn)計劃 今年是某某 x 物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子 ( x 物業(yè)管理公司 x 管理中心 )一套人馬，在保留原某某 x 中心的功能基礎(chǔ)上，通過某某 x 物業(yè)的運作，最終走向市場。 二、代租、代收計劃 按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對某某 x 大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成某某 x 大樓委托租賃的房屋出租率大于 96%，今年完成代租收入不少于 ..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。其中某某 x 大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為 ..萬元，其它收入 ..萬元。 ： ..萬元。 五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃 計劃 2 月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于 2 萬元。 六、綜合治理、消防安全工作計劃 保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。 、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。 工作計劃 (五 ) 一、定編定崗及培訓(xùn)計劃 今年是某某 x 物業(yè)公司運行的第一年， 實行二塊牌子 ( x 物業(yè)管理公司 x 管理中心 )一套人馬，在保留原某某 x 中心的功能基礎(chǔ)上，通過某某 x 物業(yè)的運作，最終走向市場。 二、代租、代收計劃 按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對某某 x 大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成某某 x 大樓委托租賃的房屋出租率大于 96%，今年完成代租收入不少于某某萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。其中某某 x 大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為某某萬元，其它收入某某萬元。 ：某某萬元。 五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃 計劃 2 月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于 2 萬元。 六、綜合治理、消防安全工作計劃 保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。 、八月份組 織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。 第三篇：物業(yè)管理上半年工作計劃 2020 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，那么物業(yè)管理上半年工作計劃該怎樣寫呢 ?下面就是給大家?guī)淼奈飿I(yè)管理上半年工作計劃 2020，希望大家喜歡 ! 物業(yè)管理上半年工作計劃 2020(1) 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。 一、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì) 在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。多了解一些社區(qū) 知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。 技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。 三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手 水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。 做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為 本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。 抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。 以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公 司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。 二、 2020年工作計劃的基本工作思路 今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。因此，工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。 三、 2020年工作計劃的具體實施辦法 (一 )進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè) 對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。 完善監(jiān)控考核體系。實行中心考核與站級考核相結(jié)合。 進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。 進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。 加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。 爭創(chuàng)“文明公寓”。 6 號樓、 10 號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力 ，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。 做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。 下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到 12 個點，拓展武進校區(qū)市場。 物業(yè)管理上半年工作計劃 2020(3) 按照小區(qū)辦的總體工作部署 ，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下 ,信息服務(wù)部成立以來 ,求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳三個部分組成。于 9 月 20 日，舉行了全國第一個物業(yè)管理有形市場 — 沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動儀式。特別是沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳的啟動運行，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個查詢和監(jiān)督的平臺，也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證。 (二 )系統(tǒng)采 集，不斷完善，充實物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容 為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī)，是我們建設(shè)沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。并由專人對采集上的信息進行匯總、統(tǒng)計，且先后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進行校對，保證了各方面信息的詳盡、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數(shù)據(jù)的即時更新和共享的體系。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等 10 個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則》等一系 列的運行制度。同時，考慮到市內(nèi) 7 區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。實現(xiàn) 了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機制。使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務(wù)職能。二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文并貌 。 二、 2020年工作計劃 (一 )發(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能 一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的熱線電話及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。 (二 )加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度 一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的 二期研發(fā)。明年，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)市、區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率，促進行業(yè)的快速發(fā)展。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權(quán)類型等全部在電子地圖上進行標(biāo)注，即可以隨時查詢某個住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。目前，大屏幕能夠?qū)ξ飿I(yè)管理招投標(biāo)現(xiàn)場進行轉(zhuǎn)播，明年要實現(xiàn) 在市場服務(wù)大廳進行現(xiàn)場開標(biāo)。 二是開設(shè)企業(yè)宣傳欄。 (四 )舉辦聯(lián)誼活動，擴大服務(wù)大廳影響 以座談會的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進行交流 (可利用局內(nèi)的會議室 )，使業(yè)主和物業(yè)管理企