xx年12月住建局信訪工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-06-08 03:23本頁面
【正文】 工作制度、信訪工作人員守則等規(guī)章制度。 我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》 ,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。 二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回 音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。 (二 )認真辦理信訪、投訴案件。二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理 。 (三 )嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。局領(lǐng)導(dǎo)按照值班日堅持值班解決處理問題。今年共辦理信
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