xx年12月住建局信訪工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-05-11 03:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回 音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 (一 )做好接待、受理工作。 根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。 (二 )認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。 一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄 。二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理 。三是辦 理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 (三 )嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。 我局在接到各種信訪件后，由信訪接待室登記，經(jīng)分管和主要領(lǐng)導(dǎo)簽署辦理意見后，做好交辦督辦 。局領(lǐng)導(dǎo)按照值班日堅(jiān)持值班解決處
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