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最新20xx第一季度個(gè)人工作總結(jié)參考精選多篇-在線瀏覽

2025-06-07 23:43本頁面
  

【正文】 放出話來:“總有一個(gè)要躺在地上。兩小時(shí)后,父子倆終于安靜下來了,接受了調(diào)解員的勸導(dǎo),父親答應(yīng)以后和兒子好好相處,兒子也答應(yīng)會(huì)孝順父母,盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。 20x 年 3 月 10 日,一居民在老房拆建的過程中,一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃,于是雙方發(fā)生了口角,我們調(diào)解員接到情況后,立即趕往現(xiàn)場(chǎng),一面平息雙方的情緒,一面了解情況。 調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動(dòng)糾紛問題多宗。最后用人單位和員工在法律事實(shí)面前,都能依法履行其雙方的職責(zé),使糾紛得到有效化解。如: 20x 年 3 月 12 日,在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議,而降低員工在淡季期間的工資待遇。對(duì)于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合法律通過對(duì)用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法,對(duì)于不講法不講理的 負(fù)責(zé)人,調(diào)解員施于一定的壓力,促使糾紛盡早得到解決。 三、下一季度工作計(jì)劃 進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè),這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。調(diào)解委員會(huì)建立每周調(diào)解員匯報(bào)工作情況制度,要求調(diào)解員平時(shí)多關(guān)心居民,找居民談心、聊天,從中了解情況,及時(shí)化解矛盾,把糾紛扼殺在萌 芽狀態(tài)。我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機(jī),加強(qiáng)法制宣傳,做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作,尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作,做到法律知識(shí)宣傳進(jìn)戶,法律服務(wù)進(jìn)家庭。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī),學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識(shí),以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。我們?cè)诿芗m紛調(diào)解工作中,為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件,我們調(diào)解委員會(huì)在下季度將嘗試開展訴前調(diào) 解,調(diào)解委員會(huì)根據(jù)案件性質(zhì),認(rèn)真分析雙方的心理,在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。 一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。 進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面, 11 年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行 。實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部 x 年截止目前 共組織完成改造施工項(xiàng)目 247 項(xiàng),其中長(zhǎng)春店 108項(xiàng),沈陽店 39項(xiàng),滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。 良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。 x 年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響 。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高 。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多177。c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。 x 年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù) 。實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì) 及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理 。 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,推行有償維修服務(wù)。在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅(jiān)持“服 務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供應(yīng)商的歡迎。 二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。 x 年,后勤部在總結(jié) 11 年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工 作的整體提升。 為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。后勤部在認(rèn)真總結(jié) 11 年工作的問題的基礎(chǔ)上,對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及 26 項(xiàng)工作,目標(biāo)或指標(biāo) 60 項(xiàng) 。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度 15 項(xiàng),有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。 在 11 年房間管理普及的基礎(chǔ)上, 11 年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。 建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。同時(shí)重 視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。 為及時(shí)總結(jié)工作中的問題,后勤部在 x 年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴,提高自我提升意識(shí),后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門的自我管 理提升意識(shí),避免了管理停留在原來的水平。 后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,后勤部 x 年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo),要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,取得了一定 的效果。 三、堅(jiān)持安全第一的思想,安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。 x 年,后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方 面提高公司安全運(yùn)行管理水平。 員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,讓全員掌握安全知識(shí),提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查,在其他部門的配合下,截止日前,保安部 x 年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況 100 余次,抽查人數(shù)近 x 人次,進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。 加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 x,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,要求系統(tǒng)問題維修不過夜,保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備,在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài) 。三是完善報(bào)修流程,實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開,促進(jìn)整改跟蹤,長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生 20次消防報(bào)警故障,均在 規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。 后勤部每年要求組織 4 次專項(xiàng)安全隱患檢查,通過已完成的三次安全檢查,長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá) 460 項(xiàng),其中長(zhǎng)春店 311 項(xiàng),沈陽店 149 項(xiàng),所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢 。對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專人盯防,強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。 強(qiáng)化治安綜合治理,為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。 x 年,在治安工作中,后勤部主要從以下三方面入手:一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào),打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,截止日前,長(zhǎng)沈兩店共接警 155 次,直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人 20 人次,受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),全年保安部 20 人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,努力提高后勤員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。 加大崗位訓(xùn)練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。同時(shí),通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提升了員工處理緊急情況的能力 。 強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。在 x 年,后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,同時(shí),在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。在直接面對(duì)顧客的崗位,后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,保持了服務(wù)的一致性。 后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方 面規(guī)范員工行為,檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣 。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝 。 細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),推行員工崗位工作量化考核工作。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),形成崗位工作量化考核表。 第二篇:最新 2020 第一季度個(gè)人工作總結(jié)參考 在工作中我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),立足本崗位,努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量,提高素養(yǎng)和自身素質(zhì)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn): 一、與時(shí)俱 進(jìn),不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng) 我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 二、立足本崗位,努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量 由于我是一名前臺(tái)員工,所以在客戶中樹立起單位的良好形 象就顯得尤為關(guān)鍵。遇到客戶著急的業(yè)務(wù),從不拖延 。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。所以我利用業(yè)余時(shí)間,多學(xué)習(xí)一些知 識(shí),提高自身的科學(xué)理論水平,上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。在今后的工作中,要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。上半年,我從四墩子調(diào)回新橋信用社,雖然有心理準(zhǔn)備,但每天大負(fù)荷,使我每天回到家都感到十分疲憊。 下一季度,我將在做好本職工作的同時(shí),要從本單位的利益出發(fā),吸納更多的存款,為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。一年來,在市、縣扶貧辦和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在管理局領(lǐng)導(dǎo)的支持下,做了一些力所能及的工作,現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下: 一、認(rèn)真履行組 長(zhǎng)職責(zé),力爭(zhēng)做好全縣扶貧工作 市直部門進(jìn)駐靈壽縣對(duì)口幫扶的單位有 27 個(gè),點(diǎn)多面廣、相距分散,加之各單位經(jīng)濟(jì)狀況不一,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)扶貧工作重視程度不一,駐村隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)和工作能力不一等,帶好這支隊(duì)伍,并真正發(fā)揮其作用,為靈壽縣的扶貧開發(fā)工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn),是件很不容易的事情。在前兩批靈壽縣聯(lián)誼會(huì)的基礎(chǔ)上,我們組建了第三批扶貧工作隊(duì)員聯(lián)席會(huì)議,推舉了聯(lián)席會(huì)議主席、副主席和秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng),并按鄉(xiāng)鎮(zhèn)把扶貧隊(duì)員編制為工作組,明確了組長(zhǎng),在組織上奠定了可操作的指揮機(jī)構(gòu)。我們的做法得到了市扶貧辦的推廣和肯定。半年多來,我們先后三次召開了駐村工作隊(duì)員匯報(bào)會(huì),每次 匯報(bào)會(huì)都形成記錄,印發(fā)各單位扶貧辦實(shí)事目錄,以起到鞭策、交流和推動(dòng)作用。在 10 月 9 日召開的匯報(bào)會(huì)上,除了總結(jié)工作以外,我就制約扶貧工作深入開展的項(xiàng)目和資金的瓶頸問題提出了整合扶貧、以工代賑、互助金、行業(yè)扶貧專項(xiàng)和扶貧單位支持等五項(xiàng)資金以及三年資金集中辦一個(gè)基地十農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化龍頭項(xiàng)目的意見,深受扶貧隊(duì)員的歡迎。 三是我還與貧困村主要干部電話聯(lián)系近百次,一村不落地分三次進(jìn)行過電話聯(lián)系,了解扶貧隊(duì)員的工作情況 ,聽取村干部的要求和呼聲。四是為了方便扶貧隊(duì)員的匯報(bào)和交流,我還責(zé)成聯(lián)席會(huì)議秘書長(zhǎng)國(guó)稅局扶貧干部趙云峰同志在微機(jī)網(wǎng)上建立了市直駐靈壽扶貧工作博客,并申請(qǐng)建立了駐靈壽扶貧工作隊(duì)員專用電子郵箱,借以及時(shí)匯報(bào)交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互促進(jìn),共同發(fā)展。 一 來是為全體扶貧隊(duì)員做出樣子,發(fā)揮榜樣的力量和作用。 三是不辱為貧困村脫貧致富的歷史職責(zé)和使命,把實(shí)事辦實(shí),好事辦好,切實(shí)辦出成效,讓領(lǐng)導(dǎo)和老百姓都滿意。今年 5 月進(jìn)村后,在深入開展調(diào)查研究和尊重進(jìn)村前縣、鄉(xiāng)、村脫貧思路的基礎(chǔ)上,制定了三年扶貧規(guī)劃。二是配合養(yǎng)牛示范小區(qū)的建設(shè),修通南岸村至新莊村 1200 米的道路。肉牛育肥示范小區(qū)建設(shè)已經(jīng)竣工交付使用。予計(jì)本月底或明年初購進(jìn)架子牛 100頭左右。其資金來源主要是國(guó)家扶貧資金、扶貧單位支持資金、以工代賑資金、扶貧互助資金、 村民入股資金等組成。 在公司籌建的半年多時(shí)間里,我費(fèi)盡了心機(jī),不光全部資金靠我跑辦籌措,而且項(xiàng)目簡(jiǎn)介、支村兩委班子會(huì)議、黨員大會(huì)、村民代表會(huì)、公司章程制定、財(cái)務(wù)制度、村民入股、股東會(huì)議等都是我親自主持、親自起草、親自召開。保證了開工時(shí)間,節(jié)省了基建支出。一是進(jìn)一步組織和帶領(lǐng)市直駐靈壽縣扶貧開發(fā)的 27 個(gè)單位的工作隊(duì)員,加大扶貧工作力度,創(chuàng)新扶貧工作方法,把扶貧開發(fā)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。 今年底或明年初完成購進(jìn)肉牛 100 頭左右的任務(wù)目標(biāo)。 爭(zhēng)取扶貧資金給予支持,補(bǔ)償肉牛育肥股份合作有限責(zé)任公司所欠的債務(wù)。 規(guī)劃建設(shè) 1000 畝核桃園,明年完成 300畝以上。 我局出資 4萬元左右,修繕改造南岸村學(xué)校及支村兩委辦公室。 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇三 2021 年 x 月,我滿懷著對(duì) x 銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了x 銀行高橋支行,開始釋放自己青春的能量,點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想 。常聽別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作,談不上事業(yè),其實(shí)不然,卓越始于平凡,完美源于勤勉,柜臺(tái)作為一線崗位,是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,因此更能鍛煉技能。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn) 。 作為一名 x 銀行的
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