【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 消防安全工作，實(shí)行專人盯防，強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力， 11 年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行 。 強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。 在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。 x 年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警 155 次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人 20 人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部 20 人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員 9 人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng) 內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。 四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。 針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況， x 年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。 x 年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè) 備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力 。11 年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練 70 余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。 強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。 在公司營(yíng)業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外 ，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在 x 年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件 。在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。 強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。 后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方 面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣 。二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝 。三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。 細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。 為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部 從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。 第二篇：最新 2020 第一季度個(gè)人工作總結(jié)參考 在工作中我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量，提高素養(yǎng)和自身素質(zhì)。今天就給大家整理了第一季度個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀 ! 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇一 轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過半，回顧過去一季度中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)： 一、與時(shí)俱 進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng) 我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。 二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量 由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形 象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn) —— 堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù) 。遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延 。當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知 識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。 三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助 作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格 要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。 下一季度，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇二 201X，按照市委、市政府的統(tǒng)一安排，我局對(duì)口幫扶靈壽縣燕川鄉(xiāng)南岸村，我被市委組織部明確為市直部門駐靈壽縣扶貧工作組組長(zhǎng)，兼任靈壽縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)。一年來，在市、縣扶貧辦和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在管理局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，做了一些力所能及的工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一、認(rèn)真履行組 長(zhǎng)職責(zé)，力爭(zhēng)做好全縣扶貧工作 市直部門進(jìn)駐靈壽縣對(duì)口幫扶的單位有 27 個(gè)，點(diǎn)多面廣、相距分散，加之各單位經(jīng)濟(jì)狀況不一，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)扶貧工作重視程度不一，駐村隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)和工作能力不一等，帶好這支隊(duì)伍，并真正發(fā)揮其作用，為靈壽縣的扶貧開發(fā)工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，是件很不容易的事情。為了帶領(lǐng)這支隊(duì)伍為靈壽扶貧開發(fā)工作盡可能地多做一些工作，我在限度地范圍內(nèi)行使了組長(zhǎng)的職權(quán)，效果雖然不太理想，但確實(shí)付出了心血和努力： 一是建立健全組織，制定工作章程。在前兩批靈壽縣聯(lián)誼會(huì)的基礎(chǔ)上，我們組建了第三批扶貧工作隊(duì)員聯(lián)席會(huì)議，推舉了聯(lián)席會(huì)議主席、副主席和秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)，并按鄉(xiāng)鎮(zhèn)把扶貧隊(duì)員編制為工作組，明確了組長(zhǎng)，在組織上奠定了可操作的指揮機(jī)構(gòu)。同時(shí)我們還制定了切實(shí)可行的章程，規(guī)定了隊(duì)員的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，提出了紀(jì)律要求，完成的目標(biāo)任務(wù)以及會(huì)議制度和“四位一體”的考核制度。我們的做法得到了市扶貧辦的推廣和肯定。 二是堅(jiān)持會(huì)議制度，向工作隊(duì)員壓擔(dān)子、提要求、教方法。半年多來，我們先后三次召開了駐村工作隊(duì)員匯報(bào)會(huì)，每次 匯報(bào)會(huì)都形成記錄，印發(fā)各單位扶貧辦實(shí)事目錄，以起到鞭策、交流和推動(dòng)作用。每次會(huì)議我都精心準(zhǔn)備，親自主持，并邀請(qǐng)市、縣扶貧辦領(lǐng)導(dǎo)參加并給予指導(dǎo)。在 10 月 9 日召開的匯報(bào)會(huì)上，除了總結(jié)工作以外，我就制約扶貧工作深入開展的項(xiàng)目和資金的瓶頸問題提出了整合扶貧、以工代賑、互助金、行業(yè)扶貧專項(xiàng)和扶貧單位支持等五項(xiàng)資金以及三年資金集中辦一個(gè)基地十農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化龍頭項(xiàng)目的意見，深受扶貧隊(duì)員的歡迎。市扶貧辦也轉(zhuǎn)發(fā)全市參考學(xué)習(xí)。 三是我還與貧困村主要干部電話聯(lián)系近百次，一村不落地分三次進(jìn)行過電話聯(lián)系，了解扶貧隊(duì)員的工作情況 ，聽取村干部的要求和呼聲。并根據(jù)反映的情況，先后到焦化廠、市人民法院、市婦聯(lián)、市委黨校、橋西區(qū)等單位溝通情況，督導(dǎo)扶貧工作。四是為了方便扶貧隊(duì)員的匯報(bào)和交流，我還責(zé)成聯(lián)席會(huì)議秘書長(zhǎng)國(guó)稅局扶貧干部趙云峰同志在微機(jī)網(wǎng)上建立了市直駐靈壽扶貧工作博客，并申請(qǐng)建立了駐靈壽扶貧工作隊(duì)員專用電子郵箱，借以及時(shí)匯報(bào)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。 二、把單位對(duì)口駐村扶貧工作放在首要位置，切實(shí)做出成效 身為全縣的扶貧工作組組長(zhǎng)，不光要把面上的工作做好，更應(yīng)該把自己所包村的扶貧開發(fā)工作做出成效。 一 來是為全體扶貧隊(duì)員做出樣子，發(fā)揮榜樣的力量和作用。 二是不辜負(fù)市、縣委、政府和單位領(lǐng)導(dǎo)及市、縣扶貧辦對(duì)自己的信任，恪盡職守，率先垂范。 三是不辱為貧困村脫貧致富的歷史職責(zé)和使命，把實(shí)事辦實(shí)，好事辦好，切實(shí)辦出成效，讓領(lǐng)導(dǎo)和老百姓都滿意。按照靈壽縣扶貧辦的安排，我被分配到燕川鄉(xiāng)南岸村開展為期三年的扶貧開發(fā)工作。今年 5 月進(jìn)村后，在深入開展調(diào)查研究和尊重進(jìn)村前縣、鄉(xiāng)、村脫貧思路的基礎(chǔ)上，制定了三年扶貧規(guī)劃。 按照規(guī)劃， 201X 只辦兩件事，一是千方百計(jì)籌措資金建立南岸村存欄 100 頭左右的肉年 育肥示范小區(qū)，成立南岸村肉年育肥股份合作制有限責(zé)任公司。二是配合養(yǎng)牛示范小區(qū)的建設(shè)，修通南岸村至新莊村 1200 米的道路。截止目前，道路已經(jīng)全部硬化，完成了規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)。肉牛育肥示范小區(qū)建設(shè)已經(jīng)竣工交付使用。南岸村肉牛育肥股份合作有限責(zé)任公司已經(jīng)成立，股東、股東大會(huì)、董事長(zhǎng)、董事會(huì)等均已選舉建立，正在購(gòu)牛的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中。予計(jì)本月底或明年初購(gòu)進(jìn)架子牛 100頭左右。本項(xiàng)目累計(jì)投資 126 萬元，其中基本建設(shè)投資 96萬元，購(gòu)牛及流動(dòng)資金 30 萬元。其資金來源主要是國(guó)家扶貧資金、扶貧單位支持資金、以工代賑資金、扶貧互助資金、 村民入股資金等組成。截止目前已經(jīng)和能夠到位的資金為 90 萬元，尚缺口資金 36 萬元，我們希望市、縣扶貧辦能在明年的扶貧資金中給予全部解決。 在公司籌建的半年多時(shí)間里，我費(fèi)盡了心機(jī)，不光全部資金靠我跑辦籌措，而且項(xiàng)目簡(jiǎn)介、支村兩委班子會(huì)議、黨員大會(huì)、村民代表會(huì)、公司章程制定、財(cái)務(wù)制度、村民入股、股東會(huì)議等都是我親自主持、親自起草、親自召開。就連水泥廠開票后不讓提貨又要求漲價(jià)的平息工作也是我和縣扶貧辦的彭全平主任利用星期天親自到水泥廠進(jìn)行協(xié)調(diào)解決的。保證了開工時(shí)間，節(jié)省了基建支出。 三、 201X扶貧 工作思路 201X 要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)扶貧開發(fā)工作全局，按照市委、市政府“吸取教訓(xùn)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、重塑形象、科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng)的各項(xiàng)要求，進(jìn)一步開創(chuàng)扶貧開發(fā)工作的新局面。一是進(jìn)一步組織和帶領(lǐng)市直駐靈壽縣扶貧開發(fā)的 27 個(gè)單位的工作隊(duì)員，加大扶貧工作力度，創(chuàng)新扶貧工作方法，把扶貧開發(fā)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。二是全力做好扶貧村的扶貧開發(fā)工作。 今年底或明年初完成購(gòu)進(jìn)肉牛 100 頭左右的任務(wù)目標(biāo)。到明年底出欄 30 頭以上，爭(zhēng)取獲利 6 萬元左右。 爭(zhēng)取扶貧資金給予支持，補(bǔ)償肉牛育肥股份合作有限責(zé)任公司所欠的債務(wù)。 向縣發(fā)改局申報(bào)改水、改側(cè)、平整土地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取得到補(bǔ)償資金 20 萬元。 規(guī)劃建設(shè) 1000 畝核桃園，明年完成 300畝以上。 力爭(zhēng)爭(zhēng)取行業(yè)扶貧支持資金 15 萬元左右。 我局出資 4萬元左右，修繕改造南岸村學(xué)校及支村兩委辦公室。 出資 5000 元左右， 201X年春節(jié)前慰問南岸村部分“三老”特困戶。 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇三 2021 年 x 月，我滿懷著對(duì) x 銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了x 銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想 。不知不覺已近年底，在這短短的四個(gè)月中，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺(tái)作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識(shí)不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是積極 認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn) 。只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。 作為一名 x 銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 。更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自 身服務(wù)質(zhì)量。 眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫助同事 。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，虛心地向其他同事請(qǐng)教。