【正文】 .......................................... 29 致 謝 ........................................................................................................................................ 30 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................................. 31 附錄一：英文文獻(xiàn) .................................................................................................................. 33 附錄二：中文翻譯 .................................................................................................................. 38 沈陽(yáng)理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 1 諾基亞發(fā)展戰(zhàn)略研究 引 言 近幾十年來(lái)，人們對(duì)于生活的一個(gè)最大的感 受就是，我們的社會(huì)、我們的時(shí)代發(fā)生著日新月異的變化。 the PEST analysis 。s development strategy, hope that our enterprises can also be useful inspiration from the successful experience of the Nokia. Keywords : Nokia 。s strategic objectives, analysis of Nokia39。 關(guān)鍵詞： 諾基亞； 發(fā)展戰(zhàn)略 ； PEST 分析 ； 波特五力分析 ； SWOT 分析 沈陽(yáng)理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 II Abstract Cell phone development, leading to a global economic development. Beginning from the 1980s, it is the greatest feeling cell phones bring a huge life change. Nokia in the global changes to e to the fore. The success of an enterprise is by no means accidental, it is unique management philosophy and strategy of development success. This paper focuses on the Nokia brand strategy implementation present, the Chinese mobile phone market is highly petitive mobile phone is also in recent years the popularity of the fastest growing hightech electronic products. Nokia mobile phone pany as one of the Global 500 panies in the highly petitive Chinese mobile phone market, surging for several years maintained a leading market position, achieved great success in the Chinese mobile phone market. This paper outlined an overview of Nokia, such as the pany39。 本文概述了諾基亞的概況，如公司的 發(fā)展歷史 ，行業(yè)地位， 公司價(jià)值觀 等，并就 其發(fā)展戰(zhàn)略 進(jìn)行 分析。目前，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，手機(jī)也是近年來(lái)普及最快的高科技電子產(chǎn)品。諾基亞在這場(chǎng)全球的變革中為脫穎而出。沈陽(yáng)理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 I 摘 要 手機(jī)通信的發(fā)展，帶動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從 20 世紀(jì) 80 年代開(kāi)始，人們感受最大的是手機(jī)的存在為生活帶來(lái)的巨大改變。一個(gè)企業(yè)的成功決非偶然，它是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的管理哲學(xué)和發(fā)展戰(zhàn)略的成功。作為全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一的諾基亞手機(jī)公司，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)一路高歌猛進(jìn)，連續(xù)幾年保持著市場(chǎng)領(lǐng)先地位，在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)取得了巨大的成功。 本論文將運(yùn)用 PEST 分析， 波特五力分析模型 ,SWOT 分析 等方法研究諾基亞內(nèi)外環(huán)境 ， 闡述 諾基亞的戰(zhàn)略目標(biāo) ， 分析諾基亞的戰(zhàn)略選擇 以及其 戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程 ，從而達(dá)到研究 諾基亞發(fā)展戰(zhàn)略 成功的秘訣， 同時(shí)希望我國(guó) 企業(yè)也能夠從諾基亞的成功經(jīng)驗(yàn)中得到有益的啟示。s development history, the status of the industry, the pany values , and its development strategy. This paper will use the PEST analysis, Porter five forces analysis model, SWOT analysis and other methods to study the Nokia internal and external environment on Nokia39。s strategy choice and strategy implementation process to achieve the research secret of success of Nokia 39。 development strategy 。 Competitive analysis 。 20 世紀(jì) 6070 年代造就了“電視時(shí)代”， 80 年代促成了“電腦時(shí)代”，90 年代則進(jìn)入了“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”，如今一個(gè)嶄新的“無(wú)限互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”又向我們走來(lái)。 20 世紀(jì) 90 年代初，“手機(jī)”還是中國(guó)人心目中的奢侈品，人們喜歡稱(chēng)之為“大哥大”。然而，沒(méi)有幾年的時(shí)間，諾基亞、摩托羅拉、愛(ài)立信就大眾化了。與對(duì)手相比，諾基亞制定的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的速度都是驚人的，于是，諾基亞脫穎而出，成為成功的全球企業(yè)。 近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)的家電、 IT 企業(yè)紛紛涉足手機(jī)行業(yè)，從最初的一兩家到如今的二十幾家，總體市場(chǎng)份額逐年上升，大有“星星之火，可以燎原”之勢(shì)。 沈陽(yáng)理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 2 1 相關(guān)理論 概述 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 什么是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。企業(yè)發(fā)展也需要謀略，對(duì)企業(yè)發(fā)展整體性、長(zhǎng)期性、基本性的謀略就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期計(jì)劃的靈魂與綱領(lǐng)。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不僅具有發(fā)展性這個(gè)本質(zhì)特征，而且還具有企業(yè)戰(zhàn)略的一般特征。整體性是相對(duì)于局部性而言的。第二個(gè)是長(zhǎng)期性。任何企業(yè)戰(zhàn)略謀劃的都是長(zhǎng)期性問(wèn)題，而不是短期性問(wèn)題?；拘允窍鄬?duì)于具體性而言的。第四個(gè)是計(jì)謀性。任何企業(yè)戰(zhàn)略都是關(guān)于企業(yè)問(wèn)題的計(jì)謀而不是常規(guī)思路。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須同時(shí)具備上述五個(gè)特征，缺少其中一個(gè)特征也就不是典 型的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略了。也就是說(shuō)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略比其它企業(yè)戰(zhàn)略針對(duì)的問(wèn)題更加全面。用企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)其它企業(yè)戰(zhàn)略，用其它企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，這是先進(jìn)企業(yè)的成功之道。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有四個(gè)本質(zhì)特征，所以它的意義表現(xiàn)在四個(gè)方面。企業(yè)是一個(gè)由若 干相互聯(lián)系、相互作用的局部構(gòu)成的整體。企業(yè)發(fā)展面臨很多整體性問(wèn)題，如對(duì)環(huán)境重大變化沈陽(yáng)理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 3 的反應(yīng)問(wèn)題，對(duì)資源的開(kāi)發(fā)、利用與整合問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)要素和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的平衡問(wèn)題，對(duì)各種基本關(guān)系的理順問(wèn)題。 第二，謀劃企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展很重要。投資、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該樹(shù)立“長(zhǎng)壽企業(yè)”意識(shí)。企業(yè) 長(zhǎng)期發(fā)展問(wèn)題不是短期發(fā)展問(wèn)題之和，與短期發(fā)展問(wèn)題具有本質(zhì)的區(qū)別。 希望長(zhǎng)壽的企業(yè)就要關(guān)心未來(lái)。 第三，在對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行整體性、長(zhǎng)期性謀劃時(shí)把握基本性問(wèn)題很重要。假如企業(yè)發(fā)展的基本問(wèn)題解決不好，那么即使再發(fā)動(dòng)員工努力奮斗也不會(huì)收到成效，甚至越努力奮斗賠錢(qián)越多。不要只注意把決定的事情辦好，也要注意決定本身是否有毛病；不要只忙于擺脫困境，也要忙于鏟除困難產(chǎn)生的根源。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是常規(guī)思路，而是新奇辦法。謀略是智慧結(jié)晶，而不是經(jīng)驗(yàn)搬家和理論堆砌。智慧與知識(shí)具有本質(zhì)的區(qū)別。謀劃企業(yè)發(fā)展固然要借鑒先進(jìn)理論和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但如何借鑒還要靠智慧。一般而言，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)涉及中長(zhǎng)期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的問(wèn)題。企業(yè)要發(fā)展，定位很重要。有些企業(yè)開(kāi)展幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，但核心業(yè)務(wù)應(yīng)該是一項(xiàng)。用核心業(yè)務(wù)帶動(dòng)其它業(yè)務(wù)，用其它業(yè)務(wù)促進(jìn)核心業(yè)務(wù)，這是先進(jìn)企業(yè)的成功之道。 要很好地謀劃企業(yè)中長(zhǎng)期靠什么， 就是要全面發(fā)掘資源。發(fā)掘資源是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一翼，沒(méi)有這一翼，再好的沈陽(yáng)理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 4 定位也沒(méi)用。不但要發(fā)掘物質(zhì)資源，也要發(fā)掘人力資源；不僅要發(fā)掘現(xiàn)實(shí)資源，也要發(fā)掘潛在資源；不僅要發(fā)掘直接資源，也要發(fā)掘間接資源；不僅要發(fā)掘空間資源，也要發(fā)掘時(shí)間資源；不僅要發(fā)掘智力資源，也要發(fā)掘情感資源，不僅要發(fā)掘可見(jiàn)資源，也要發(fā)掘無(wú)形資源。戰(zhàn)略措施是實(shí)現(xiàn)定位的保證，是善用資源的體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中最生動(dòng)的部分。戰(zhàn)略措施要符合規(guī)律、緊靠實(shí)際、超凡脫俗、提綱挈領(lǐng)。是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱(chēng)一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。 四大因素 內(nèi)容 ： 政治因素包含了租稅政策、勞工法律、環(huán)境管制、貿(mào)易限制、關(guān)稅與政治穩(wěn)定。 社會(huì)因素通常著重在文化觀點(diǎn)，另外還有健康意識(shí)、人口成長(zhǎng)率、年齡結(jié)構(gòu)、工作態(tài)度及安全需求?？萍家蛩刂卦谘邪l(fā)活動(dòng)、自動(dòng)化、技術(shù)誘因和科技發(fā)展的速度。用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 新進(jìn)入者的威脅 新進(jìn)入者的威脅主要有兩種形式，即行業(yè)中增加新的企業(yè)和行業(yè)中已有企業(yè)新增生產(chǎn)能力。新進(jìn)入者威脅沈陽(yáng)理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 5 的嚴(yán) 重程度取決于進(jìn)入障礙的大小和新進(jìn)入者對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)的預(yù)料。 供應(yīng)商 議 價(jià)能力 供應(yīng)商是指向特定企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，其討價(jià)還價(jià)能力是指供應(yīng)商通過(guò)提高價(jià)格或者降低所售產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的手段對(duì)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)所產(chǎn)生的威脅的大小。 因此，企業(yè)既要設(shè)法與一些主要的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供貨關(guān)系，以獲得穩(wěn)定的供應(yīng)渠道及某些優(yōu)惠條件，同時(shí)也需要避免其單邊壟斷，給本企業(yè)造成損失。為降低成本，買(mǎi)方與供應(yīng)商議價(jià)以獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品、高水平的服務(wù)和低廉的價(jià)格，這些可以通過(guò)鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)公司間的相互競(jìng)爭(zhēng)獲得。除非能提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，或在某種程度上將其差異化 （比如通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)），否則該行業(yè)會(huì)遭受盈利損失，并可能影響行業(yè)的增長(zhǎng)。替代品不僅在平時(shí)限制盈利，而且在行業(yè)繁榮時(shí)也減少其可獲得的財(cái)富。隨著一個(gè)行業(yè)的成熟，其增長(zhǎng)率發(fā)生變化，將可能導(dǎo)致利潤(rùn)的降低或被淘汰出局。 SWOT 分析有其形成的基礎(chǔ)。著名的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略專(zhuān)家邁克爾 .波特提出的競(jìng)爭(zhēng)理論從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)入手對(duì)一個(gè)企業(yè) 可能做的 方面進(jìn)行了透徹的分析和說(shuō)明，而能力學(xué)派管理學(xué)家則運(yùn)用價(jià)值鏈解構(gòu)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，注重對(duì)公司的資源和能力的分析。 SWOT 分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合與概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上，但是，外部 環(huán)境的變化可能會(huì)給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅卻可能完全不同，因此，兩者之間又有緊密的聯(lián)系。采用這種決策方法的根本目的是把自己公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)進(jìn)行比較，然后決定某項(xiàng)新業(yè)務(wù)或新投資是否可行。同時(shí)，也使自己的公司知道該從學(xué)習(xí)什么來(lái)面對(duì)市場(chǎng)商機(jī)?？梢?jiàn)，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)于制定公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。其做法是從優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個(gè)因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，最后算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 分析 步驟 ： 列出在內(nèi)部分析過(guò)程中確定的關(guān)鍵因素，采用 1020 個(gè)內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)兩方面的。要盡可能具體，采用百分比、比率和比較數(shù)字。權(quán)重標(biāo)志著各因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響的相對(duì)大小，無(wú)論關(guān)鍵因素是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)還是弱點(diǎn)，對(duì)企業(yè)績(jī)效有較大影響就應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的權(quán)衡總。 為各因素進(jìn)行評(píng)分。值得注意的是，優(yōu)勢(shì)的評(píng)分必須為 4 或 3，弱點(diǎn)的評(píng)分必須是 1 或 2。 用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 結(jié)果 分析 無(wú)論 IFE 矩陣包含多少因素，總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是從最低的 到最高的 ，平均分為 。 IFE 矩陣應(yīng)包含 1020 個(gè)關(guān)鍵因素，因素 數(shù)不影響總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍，因?yàn)闄?quán)重總和永遠(yuǎn)等于 1。 1967 年，諾基亞公司與芬蘭橡膠廠(chǎng)以及芬蘭電纜廠(chǎng)進(jìn)行了合并，從而形成了我們今天所看到的