【正文】 在出校門的那 刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到 __有限公司進行實習工作。 前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。一向致力為有按揭理財需要的廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、簡便的一 站式房地產(chǎn)按揭貸款服務。經(jīng)過多年的努力， __目前已發(fā)展成為 __實力按揭服務公司之一，也成為業(yè)界眾多相關機構值得信賴的合作伙伴。鍛煉自己的交際潛力，提煉自己的語言表 達潛力。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計算房屋的總價。同時給顧客提出一些我們自己的見解。戶外商鋪招商的業(yè)務流程：行西 —— 熟盤 —— 談判 —— 放網(wǎng)經(jīng) —— 收客 —— 介紹貼 合條件的樓盤。 透過近幾個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。與同事的相處也是十分重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。越做越覺樂趣，越做越起勁。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。 其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意，最關鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。銷售時要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一，并使購買者理解它，這樣就到達促銷的目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。如：物業(yè)管理，保證公共設施帶給等，還有在那里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無法替代的。購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負擔。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐心去考究。 四、實習總結和收獲 本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑。其次，本次實習開闊了我的視野，使我對此刻的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我對置業(yè)顧問的行程也有了進一步的掌握 。因為我明白只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。 學習為人處事：走出學校，一切都變得復雜社會上的人可謂是形形色色，什么人都有。因此，在那里，看著，感覺當中的人或事，能夠從中學習如何應對不同的人，處理不同的狀況，為將來真正的走上社會，應對復雜的社會做好準備。雖然實習的工作和所學的專業(yè)沒有很大的關系，但實習過程中，我拓寬了自己的知 識面，學習了很多學校以外的知識。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學習狀態(tài)的困難性，每一天七點起床，晚上回來十點多，吃完飯就上床睡覺休息，這樣的休息時間是在學校里很難遵守的，在工作的時光，很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。積累了社會工作經(jīng)驗，為自己以后的工作奠定的必須的基礎。回想起從開始到此刻，這一路走來我的感受就是自己成熟多了。 我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現(xiàn)。作為 一名知識分子，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機是否純正。這個機會很難得，它會讓我們一向習慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們務必經(jīng)受這樣的沖擊。從某種角度上講 ，能夠說我們此刻還是被保護的還沒有經(jīng)過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標簽就會被打在他們的背上。 在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是 短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來。 通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。 五、實習主要內(nèi)容 安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續(xù)。 在工作中我要學會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。 認真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務，最終達到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結。 六、實習總結和體會 實 習工作的總結： 回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。 在工作中，顧客就是我們的上帝，一個 甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。 為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務”。 工作之余，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放松。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務。 衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天 ! 畢業(yè)實習的體會、收獲： 會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。一切從基礎作起。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關注自己的健康，養(yǎng)成一個良好的健身習慣，同時也通過的 每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。 體驗實踐，提高素養(yǎng) 一般 來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)我們的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對我們進行基本的培訓，主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。 三、實習收獲與體會 在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個方面： (一 )提高技巧，領悟精髓 人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。 人們重點強調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關系的過程。 ：客戶需求。 之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。 (二 )自我激勵，充滿激情 通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。 在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。 (三 )調(diào)整心態(tài)，從容應戰(zhàn) 在營銷業(yè)務領域，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣 ! 第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。你踩我我踩你，必然每況愈下。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益。 第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)?？梢詫W到人際關系技能 ?？梢詫W到說話的藝術和技巧 ?？梢詫W到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能 ??做電話銷售學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。因此要有舍得心。電話銷售業(yè)務不是一種學問，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。 (四 )不懈奮斗，學無止境 打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所 以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達?；蛞蚵曇舸执?，讓人誤解為盛氣凌人。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應確認 對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。 (五 )總結不足，認清方向 通過本次實習，我對公司的運作和業(yè)務有了更進一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。也切實感受到：理論只有與實踐相結合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。 (六 )夯實基礎，力求專業(yè) 激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。 (七 )堅定信心，不斷提升 在短短一個多月的實習工， 確實讓自己成長了許多。實習期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。將來無論在什么工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責的人 ! 四、理論與實踐的差距 在學校里是通 過老師的教導以及滲透，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有發(fā)展?jié)撃艿摹Ｍㄟ^在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識為基礎，但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識技能。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。 學校方面的重要通知傳達到系里后應該第一時間通知導員并且學生，不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力 。 作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作 。 現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下： 一、試用期期間工作 在實習 期間，我是在傳媒部門學習工作的。但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考 慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 業(yè)務方面的工作 在子夜時段準備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責線上的市場調(diào)研工作。除了針對婚介公司調(diào)研之 外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于 16 號開播，同時其他頻道也要把 百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。為收集信息和建立平臺打造堅實的基矗 根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標，前期我主要負責針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務，但是我相信這是一個需要積累的過程。 第三篇：實習生銷售工作總結 實習生銷售工作總結范文 為了讓自己的暑假過的更有意義，并且鍛煉一下自己各方面的能力，暑假剛到來不久，我就與好朋友一起尋找實習的機會。 在將近一個月的實習中，我學到了很多東西。 一、關于工作和態(tài)度 作為大學生，我以前一直有著一種優(yōu)越感，覺得自己以后肯定能過很容易的找到一份比別人好的工作并且能過做的很好，可是實習的第一天我就感到了自己的眼高手低。后來老員工陳哥的一句話讓我們覺得羞愧無比，他說： 要想賣好車，就必須先學會擦車，基礎的工作雖然辛苦，卻 也最能看出一個人的毅力和耐性。所以到了后來，面對每一輛車，我們都會耐心細