【正文】 我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。 四、加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率 在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是 UG。 在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到： 在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。 在大型會議團(tuán)隊的接待中不能很好的控制好房間。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。 第二篇：酒店賓館經(jīng)理述職報告 這篇酒店賓館經(jīng)理述職報告的關(guān)鍵詞是述職報告 ,酒店賓館 ,經(jīng)理 ,各位領(lǐng)導(dǎo)、同道們： 回顧過往的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同道們的關(guān)懷幫助下，我率領(lǐng)賓館全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、 治理指標(biāo)，共同進(jìn)步賓館的服務(wù)質(zhì)量、治理水平和經(jīng)濟(jì)效益。通過學(xué)習(xí)教育，自己在思想上更加穩(wěn)定，政治素質(zhì)和道德水平有了很大的進(jìn)步，在大是大非題目上堅持正確的態(tài)度，時刻與黨中心保持高度一致，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、態(tài)度堅定。主 要完成以下工作： 主持制定和完善賓館各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部分關(guān)系，建立內(nèi)部公道而有效的運(yùn)行機(jī)制。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部分負(fù)責(zé)人予以考評。本年基本確定俱樂部以營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，從而進(jìn)步酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。 加強(qiáng)營銷宣傳，進(jìn)步賓館著名度，拓展客源空間。在每一次重要接待及大型會務(wù)接待前，我總是親身主持召開專題會議，交待各個工作環(huán)節(jié)中需要留意的題目，并進(jìn)行分工。在 我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會議，賓館的接待工作獲得各級領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評。日常治理中，我主張以會議形式實現(xiàn)企業(yè)治理上的及時性、針對性、公然性、 ***性。其中：經(jīng)理辦公會次，各部分專題工作會議次，重大接待及重大檢查前的專題工作會議次。培訓(xùn)工作對于賓館適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升賓館的效益都具有十分重要的意義。員工更高層次地理解和把握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。 第三篇：酒店 (賓館 )總經(jīng)理述職報告 2021 年，是我任賓館總經(jīng)理的第四個年頭。因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。 2021 年，賓館經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)下了歷史新高。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下： 一、積極參加先進(jìn)性教育活動，認(rèn)真進(jìn)行自我黨性分析，努力增強(qiáng)黨性觀念。使我對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的重要性和必要性有了深刻認(rèn)識，對黨員先進(jìn)性的屬性、內(nèi)涵和外在表現(xiàn)及基本特征有了基本了解，深切地感受到了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性是共產(chǎn)黨人與時俱進(jìn)的永恒主題。經(jīng)過深刻地剖析自身存在的問題的內(nèi)在原因，進(jìn)一步明確了整改方向，并決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)，切實改變工作中急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔自律，與賓館全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！ 二、狠抓硬環(huán)境的建設(shè)，保持和提高硬件設(shè)施的功能。 2021 年初，應(yīng)市政府領(lǐng)要求，按時拆除了賓館停車場前兩棟有礙東湖景觀、破壞賓館整體風(fēng)格的建筑物，完成了近 3000 平方米的草坪綠化，還建公共衛(wèi)生間，新修建商務(wù)中心，辦公區(qū)域全部進(jìn)行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點(diǎn)。 高壓供電增容工程 高壓供電增容是淘汰燃煤鍋爐的必要前提條件。與供電部門咨詢，全部工程需資金 160 萬元左右。最后，我通過多種渠道，最終以 萬元解決全部工程費(fèi)用，為賓館節(jié)省資金 130 多萬元。經(jīng)工程立項后，通過經(jīng)理辦公會研究決定賓館辦公室和工程保障維修部共同負(fù)責(zé)太陽能工程前期市場調(diào)查、方案設(shè)計、工程合作意向的商務(wù)洽談。我對工程提出了具體要求：確保工程質(zhì)量，滿足賓館熱水供應(yīng)需求，售后服務(wù)及時周到，工程費(fèi)用全包干，不再發(fā)生其它費(fèi)用。 網(wǎng)球場修復(fù)。為了增加賓館娛樂功能，投資近 20 多萬元對網(wǎng)球場地面、防護(hù)網(wǎng)、照明燈進(jìn)行了極具專業(yè)性的修整，效果良好。 新建了太陽能中央供熱水系統(tǒng)，原燃汽型燙平機(jī)、蒸飯車等設(shè)備不能使用，賓館投資 萬元購置了燙平機(jī)、烘干機(jī)各一臺、蒸飯車二臺。 消防設(shè)施的維護(hù)與更新 2021 年，賓館完成了三個大的安全 隱患整改項目。（ 2）更新全部的滅火器 76 具，投入資金 萬元；（ 3）更新消防自動監(jiān)控報警系統(tǒng)的煙感器 71 個，投入資金 2 萬元。 加強(qiáng)營銷宣傳，提高賓館知名度，拓展客源空間 多年來，我一直非常重視賓館市場營銷與宣傳。我多次強(qiáng)調(diào)：做好一次接待，就是做好了一次廣告；客戶的口碑就是我們的形象。會后，親自到現(xiàn)場檢查落實情況。我們該怎么去寫述職報告呢？下面是為大家收集的酒店賓館工作年終述職報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。 首先決定清洗和維護(hù)鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理。 酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。