【正文】 加的白熱化?？偨Y是為了來年揚長避短 ,對自己有個全面的認識。 ??球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球 閥相比去年有少量增長 。 ??總的說來是銷售量正常， OEM 增長較快 ，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。 ????、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。 ????、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。 ????、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 ????、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， XXX、 XXX 等人均有提到這類問題。 ????、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所 以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽 。業(yè)務 比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法， XXX 在這方面做得尤其突出。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 ????、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。 ????、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。 ????、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。 ????、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事 件且推脫責任，互相指責。 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 四、關于公司管理的想法 我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。 ??“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些 細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來 ?過程控制就是一個關鍵 !完整的過程控制分以下四個方面： ??????工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負 ??責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導 2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。 ??另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任 。過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。 第二 篇：區(qū)域經理個人年終總結例文 區(qū)域經理個人年終總結范文 44 篇 個人總結 20200310區(qū)域經理個人年終總結范文 1 ??律回春暉漸，萬象始更新律。過去的一年里，作為區(qū)域經理，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力支持下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作。 ??一、加強學習，把握市場動向 我深知區(qū)域經理肩負著重大的職責 。因此，在工作之余，我常常學習業(yè)務知識，了解市場動態(tài)，以提高對市場動向的敏銳度。另外，我們嘗試了投幣充電的相關業(yè)務，但由于前期準備不足和其它方面的影響，導致 7 個站點在這方面的業(yè)務較差，為避免對其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務。除了做好各站點的運營工作外，還重點做好下列工作： ????、做好對亭內外的衛(wèi)生檢查工作，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、 整潔，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。 ????、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查，進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識。 ??三、強調服務品質，鞏固客戶群體 ????xx 年以來， XX 行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻。其中，特別強調服務質量，優(yōu)化服務手段，在鞏固老客戶的同時，吸納更多新客戶，收到了不錯的效果。但面對競爭日益激烈的市場，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團隊業(yè)務水平有待進一步提升。三是銷售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定。因此，導致廣告業(yè)務這塊工作做得還不夠好。同時，在工作中要關心同事，了解他們的訴求，更好地為他們解決實際問題，增強團隊凝聚力。圍繞工作計劃，合理部署、科學安排，力爭圓滿完成各項任務。 ??三 ??增強創(chuàng)新意識，積極開拓更多市場 ??為搶占更多的市場份額，我必須不斷增強創(chuàng)新意識，用發(fā)展 ??的眼光，創(chuàng)新的理念，進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道，開辟新的銷售渠 ??道，使銷售方式更加多元化，帶領大家共同開辟更多的市場。 ??最后，借此機會，我衷心地向在工作中給予我關心、幫助、 支持的各位領導、各位同事，說一聲“謝謝 !”并值此新春來臨之際，向大家拜個早年，祝大家“馬年行大運，馬到功成 !” ??區(qū)域經理個人年終總結范文 2 ??在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司 ??銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。 ??這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： ??一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。 ????、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。 ????、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。 ????、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。 ??崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的 ??標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起， 嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。 總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得 失的標準。 二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。 ??三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 ??熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。 ??區(qū)域經理個人年終總結范文 3 ??時光荏苒，冬去春來，寒冷的冬天已不知不覺的就要過去了。希望在 XX 年能有機會重新開始，不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。從起初的我跟著美的公司總經理理拜訪拜訪客戶，走走門店，跟采購溝通促銷方案，到我一個人來完成一些工作，對于近 3 個月的工作我做了如下總結： 一、工作總結： 關于產品知識： 對于產品知識不是非常的熟悉，對于竟品的信息也沒能做到隨時掌握，了解同一線品牌在市場上的動態(tài)。 關于終端 帶著掌控終端的理念去工 作，去執(zhí)行領導交代的任務，但是在實際和經銷商博亦過程中并沒有真正做到掌控，也沒能隨時關注銷售以及竟品的動態(tài)，導致和經銷商談判的過程中很多時候被經銷商說服，而不是真正做到去說服經銷商，去讓經銷商跟著公司的腳步一步一步的走下去，從某種程度上說這也嚴重影響了公司的政策的良性發(fā)展。 如果在以上的工作做到之后就是掌控市場平衡，最能體現(xiàn)的就是控價，那么控價的根源有兩個 : 。 ????、關于產品的推廣 ??在公司廣告宣傳的影響下，店面做好布置原則：如店外做品 ??牌、店內做產品、展區(qū)做武器，同時在促銷活動之前做好促銷準備，及時將促銷方案與客戶、店面溝通，將信息傳遞給每個客戶，贈品物料及時送到位，相信在產品推廣的拉力下，銷售做到更好。 關于促銷 一個好的區(qū)域經理，一個優(yōu)秀的大品牌業(yè)務代表，他的促銷一定也是做的最好的，包括戶外廣告宣傳，節(jié)假日以及專賣店的開業(yè)的等活動的宣傳組織，積極的宣傳促銷一定會對產品的銷售形成很大的幫助，在這方面我個人更是需要得到提高。 ??二、 ??xx 年的工作計劃 ????、部分客戶的調整鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶不在多而要精，堅決推行一鎮(zhèn)一點，把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟 ??著公司一起成長，把不能適應公司發(fā)展的客戶慢慢的要請出美的價 ??值連中，爭取把最好 的資源給到最好的客戶，保證資源投放的回報。 ????、專賣店的開發(fā)專賣店是建立渠道壁壘的主要力量，只要做了專賣店的客戶就很難在去經營竟品的產品，使其經營最大化，專賣店的開發(fā)更是自身產品的品牌形象的最好宣傳，爭取在 3 月之前完成 5家專賣店的開發(fā)， 6 月之前完成 10家專賣店的開發(fā)。 梳理客戶庫存計劃多次數(shù)少批量入庫，將主推機型可大量給客戶保證各型號在 10 套以上。 促銷方案合理化可根據(jù)去年同期的銷售分析確定主推的產 品線、了解經銷商及公司的庫存、針對竟品的活動最終確定 XX 年各階段自身區(qū)域促銷工作。 ??區(qū)域經理個人年終總結范文 4 ??轉眼間， ??xx 年已成為過去成為歷史，但我們仍然記得去年一整年的激烈競爭。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖。 ??一、任務完成情況 ??今年實際完成銷售量為 5100 萬，其中一車間球閥 2100 萬，蝶閥 1200萬 ,其他 1800 萬，基 本完成了今年初既定的目標。但蝶閥銷售不夠理想 (計劃是在 1500 萬左右 )，大口徑蝶閥 (DN1000 以上 )銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 ??二、客戶反映較多的情況 ??對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。如 XXX 客戶的球閥， XXX 客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。 ????、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如 XXX、 XXX、 XXX 等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨 ，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 ??三、銷售中的問題 ??經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想 。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。 ????、人員工作熱情不高，自主性不強。究其原因，一是制度監(jiān)管不力， 二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費 用降低等等。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別 ?不如不打。 過程決定結果，細節(jié)決定成敗。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什 么到了最后都沒有帶來明顯的效果 ?比如說公司年初 訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么 ?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了 解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要