【正文】 b）：對行業(yè)產品，質量，價格，應用，發(fā)展趨勢。的了解； 二、尋找目標客戶： 1。的方 法； 關鍵字有如：電話號碼，傳真號碼，客戶產品名稱等信息。通過黃頁：盡快縮短定貨周期，按照客戶要求和方便的物流運輸通道及時發(fā)貨，切實按照買賣合同條 款履行職責，但同時需就就評估本公司的生產能力，以求平衡； b）：要求客戶做好開始驗收工作，并確認客戶是否收到，使客戶正確使用產品。 d）：做到防患于未然，不要等客戶提出問題或糾紛出現(xiàn)才解決。銷售前的奉承，不如銷售后的周到服務，這是創(chuàng)造永久客戶的不二法門。 3：對中間商或貿商時特別注意銷售方式方法； 九、補充幾點與客戶接觸要點 稱呼得體，記住客戶的姓名、職稱、電話，做到只要拿起電話就可以叫出客戶的名字。贊 美要發(fā)自肺腑，瞄準時機，不要信口開河，胡吹亂捧，切記虛情假意，無端夸大。不能語氣太堅決； 不要講太多的專業(yè)術語。否則客戶以為你在示或 無法溝通； 避免談到客戶的隱私、少提質疑的問題、回避不雅之談、尊重客戶的信仰。總之，從事銷售工作需要了解和學習的東西太多了！在這三個月內已經初步掌握了一些銷售技巧，能勝任銷售工作。如：。希望自已 在以后的工作中進一步的學習和努力，爭取更大的銷售業(yè)績！ 銷售員階段工作總結 銷售員階段工作總結 半年以來， xx 的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更 好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結，銷售員階段工作總結。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。 二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確 由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為 xx 公司的領導，我有很大的責任。 但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就 會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重?，F(xiàn)在我們想通過專 題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。以后我們會通過加強內部管理、 完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。 水泥銷售員工作總結 ***x 水泥有限公司在市委、市政府的親切關懷下，在董事會及上級有關部門的正確領導，全廠職工同心同德、團結一致、創(chuàng)造性的開展工作，在一線的生產取得了豐碩成果的同時，克服人員少、時間緊、任務重等困難，奮勇拼搏，順利實現(xiàn)了二線的安裝調試：本累計生產熟料 萬噸，實現(xiàn)銷售收人 萬元，各項工作都取得不錯的業(yè)績，水泥銷售員工作總結。根據目前工作實際，認真地開展了一系列工作，即內抓管理、外抓協(xié)調、產品抓質量、銷售抓市場、建設抓二線、生產抓成本、管理抓制度、群眾抓熱難，并以最快的速度理順了處室、車間的工作關系，明確了班子成員及各處室的分工和職責范圍，堅持了嚴、細、實的科學管理，對于“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象采取了及時有效的遏制，并建 立了行之有效的防范措施，如制訂建立了“財、物管理規(guī)定”和“關于原材料、水泥熟料進出廠的管理規(guī)定”等，現(xiàn)將具體情況如下： 一、加強政治思想學習，精神文明建設有所提高。切實加強黨組織建設，提高職工的政治、 思想素質。 職工隊伍素質的高低直接關系到社會效益和經濟效益，公司支部從加強學 習、提高職工文化素質和業(yè)務技能入手，開辦了職業(yè)道德講座和法制講座和法制教育講座培訓班，通過業(yè)務知識的學習和實際運用，職工思想素質和業(yè)務素質有了很大的提高，服務意識、主人責任感得到了增強。提高了職工的業(yè)務技能水平。為此，采取了以下幾點措施： 一是倒排工期，進行量化考核，要求施工單位將每天、每周的計劃和工程進展情況報于甲方，由我們會同相關人員綜合考核。三是專門成立了二線建設工作組，工作組每周定期、不定期的召開兩次以上的進展調度會，并且每天早晨 8： 00 在施工現(xiàn)場組織安裝、土建、監(jiān)理以及公司有關處室主要負責人對前一天的工程進展情況、當天的工作計劃以及現(xiàn)場需要解決的問題進行現(xiàn)場調度、檢查、安排。由于采取了以上各種有效措施，二線建設在 10 月 30 日順利點火成功，工作總結《水泥銷售員工作總結》。二是嚴格生產過程中的管理，對于一切影響生產和質量的重大故事 ，一律采取一事一分析，對責任單位和責任人不放過，三是對銷售環(huán)節(jié)加強管理，針對銷售人員的“散”、“亂”現(xiàn)象，公司采取了每周定時、不定時的銷售調度會，聽取銷售人員對銷售進展情況的匯報和銷售意見，了解銷售動態(tài)，采取了切實有效的措施：如公司領導親自帶隊對客戶進行回訪，要求銷售隊伍進行人員優(yōu)化組合，分片外出跑市場協(xié)調客戶。四是為進一步抓好成本控制，我們將對煤耗、電耗進一步采取措施，對全廠的成本控制正在研究制定“勞動定額”，將工人的收 入與成品、質量、產量、安全、成本等 進行分析，最終將以制度規(guī)范約束提高，抓好成本的制度。對于大家反映的熱、難問題，進行重點解決，先后對食堂進行了多次改造，并對質量、價格進行了規(guī)范。三是就用水問題，先后在廠內打了四眼臨時水井，在現(xiàn)有條件允許的情況下安裝了太陽能。由于采取了以上措施，領導班子 的工作逐步得到了職工的理解和支持，在全廠范圍內形成了干部、員工人心思干、團結向上的氛圍。 新班子調整后深感水泥企業(yè)的規(guī)章制度的缺乏， 靠得是制度規(guī)范人，用政策激勵人，因此，我們將建章立制作為企業(yè)管理的核心構成，先后制定了“會議制度”、“領導班子職責劃分”、“相關處室職責劃分”、“勞動紀律管理規(guī)定”、“質量管理規(guī)定”和“技術創(chuàng)新管理規(guī)定”等規(guī)范。二是建立了安全建立健全了干部值班制度，干部輪流值班，負責當天的查崗，夜晚的巡視。通過全體職工的共同努力，實現(xiàn)了安全生產的長治久安，本 盡管 ***x 在生產、經營管理各個方面取得了不錯的成績，但我們無法回避企業(yè)面臨的問題和不足主要表現(xiàn)在： 一是經營管理水平有待于進一步提高：由于受到各種主、客觀