【正文】 ，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本理論知識(shí)作為鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會(huì)呢 ? 盡管我實(shí)踐嘗試的只是一個(gè)前臺(tái)接待的工作，沒有象公司業(yè)務(wù)、 營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，當(dāng)然，以一個(gè)初生牛犢也還不具備那樣的資歷。關(guān)于前臺(tái)工作，應(yīng)該是公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，起步于前臺(tái)迎客，好的開始是成功的一半。我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。工作基本要求還是注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。作為一個(gè)公司的門面，個(gè)人形象不僅僅是只外在的形象，更要求對(duì)一個(gè)公司的工作氛圍及精神面貌的展示。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作 內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。做好公司部門和客戶溝通的有力橋梁。工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，日日重復(fù)，很多時(shí)候會(huì)覺得很無聊沒勁又沒有可學(xué)之處。有時(shí)候，覺得草草了事也并無妨。反之，只要肯用心地 做，反而會(huì)左右逢源。梁?jiǎn)⒊f過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸 ! 作為一個(gè)職業(yè)新人，一個(gè)公司新人。遇到突發(fā)狀況時(shí)，反應(yīng)不過敏捷，采取措施不夠及時(shí)，即使及時(shí)也不一定恰當(dāng) 。種種的缺陷讓我的實(shí)踐工作在一開始便處于不甚良好的狀態(tài)。雖然犯著錯(cuò)，但在錯(cuò)誤中吸取刻訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我 在大街上發(fā)過了傳單，我?guī)蛠砜椭v解介紹了基本業(yè)務(wù)，我收下分理了許多的快遞，我曾跑過腿，我接到過態(tài)來意不善的電話，我更新了公司部門的通訊錄，我曾收到過善意的感謝，當(dāng)然，還有準(zhǔn)確尖銳的惡評(píng)。這不僅僅是一種學(xué)習(xí)，更是一種親身經(jīng)歷。 經(jīng)過這次較為短期的實(shí)踐認(rèn)知，我學(xué)到的卻是我目前大學(xué)中 難以接觸學(xué)習(xí)到的。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于自己所在的本部門，還要跟別的部門例如財(cái)政部、銷售部等其他部門的同事和諧相處，此時(shí)，工作效率才會(huì)顯著提高，人們常說和氣生財(cái)，在我們的日常工作生活中也并不無道理。 實(shí)踐工作雖然結(jié)束了，但感受仍蕩漾在心中。大家都說大一是一個(gè)過渡期，讓我們來適應(yīng)大學(xué)生活，并摸索出屬于自己的路。這一年的時(shí)間里，我把學(xué)習(xí)給放在了次要的位置上，沒有把太多的精力投入到學(xué)習(xí)中去，也因此自食惡果，去年和今年的兩 次期末考試中都各有一科的成績(jī)讓人失望。從上一年的高數(shù)、英語、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、管理學(xué)，到下學(xué)期的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、近代史概要、會(huì)計(jì)學(xué)，加上體育，以及選修的大學(xué)語文及人際關(guān)系學(xué)，我學(xué)到了很多很多，必修課的專業(yè)知識(shí)自不必說，而選修的人際關(guān) 系學(xué)也教給了 我很多做人的道理 ...... 這些課程中，我認(rèn)為它們都很重要，比如，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)法概論教給了我們很多關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識(shí)和相關(guān)法律等，相當(dāng)于是對(duì)我們國(guó)貿(mào)專業(yè)的入門啟蒙 !管理學(xué)交給了我們?nèi)绾稳プ鲆粋€(gè)合格的管理者和如何更好的配合管理者的工作等 。我自己覺得自己就沒有能利用好這些資源，荒廢了好多的時(shí)間，也逃過一些課 ,有人說，沒逃過課的大學(xué)生不算大學(xué)生，可現(xiàn)在我覺得這是錯(cuò)的，逃過任何一節(jié)課，都是一次損失，屬于你的損失 !那么，以后的時(shí)間里，我一定會(huì)好好利用上課時(shí)間，不再放過一節(jié)課 ,學(xué)好老師講的每一個(gè)知識(shí)，決不讓屬于自己的東西損失掉 ! 2 生活總結(jié) 這一年的生活中，說真的，有很多讓我感動(dòng)的地方。從甲流時(shí)的眾志成城，到有人住院時(shí)大家不顧安危的看望、送物品 。從我們班承辦系元旦晚會(huì)時(shí)全體成員的傾力協(xié)作，到我們成功舉辦這一系級(jí)盛況并為我們班掙得偌大榮譽(yù)和贊揚(yáng) 。從大家每次給班級(jí)榮譽(yù)爭(zhēng)光而毫不推辭，到大家每次做值日時(shí)的毫不推諉 ......這一切的一切，都讓我深深地感動(dòng)，我以我能留在這么一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)為榮 ! 3 自我評(píng)價(jià) 實(shí)際上，我對(duì)我上半年的作為表現(xiàn)還算滿意，但下半年因?yàn)橐恍┈嵤掠行﹩适Ф分?，失去了上進(jìn)心，對(duì)諸事都不想去盡力爭(zhēng)取，甚至有混天度日的想法 !這個(gè)暑假里我想了很多，想通了一些事，認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，看清了自己性格上的一些缺點(diǎn)，決定改掉自己的壞毛病。了解中國(guó)對(duì)外貿(mào)易和當(dāng)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉通行的國(guó)際貿(mào)易慣例與 WTO規(guī)則，以及中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的政策法規(guī)，了解主要國(guó)家與地區(qū)的對(duì)外貿(mào)易狀況，能在涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門、外資企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)和科研院所從事國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研與教學(xué)科研等工作的復(fù)合型、應(yīng)用型的高級(jí)專門人才。 1 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)和能力 。 、統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)方法進(jìn)行分析和研究 。 、國(guó)際貿(mào)易理論發(fā)展的動(dòng)態(tài) 。 2 學(xué)習(xí)框架 主干學(xué)科：經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué) 主要課程：政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、世界經(jīng)概論、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際結(jié)算、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)。 修業(yè)年限：四年 授 予 學(xué) 位 ： 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 學(xué) 士InternationalTradeandEconomy(Economics)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)本專業(yè)培養(yǎng)具有開放的國(guó)際視野和寬廣的學(xué)科背景，突出的創(chuàng)新意識(shí)、開拓精神和實(shí)踐能力，能勝任外經(jīng)貿(mào)企業(yè)及政府部門的經(jīng)營(yíng)、管理、咨詢服務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等工作的復(fù)合型高素質(zhì)專門人才。 全英文教學(xué)課程：商務(wù)溝通英語、國(guó)際經(jīng)貿(mào)函電、經(jīng)貿(mào)英語選讀 。 模擬操作訓(xùn)練課程：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù) 。 討論型課程：世界經(jīng)濟(jì)專題 WTO 專題。第一，就是外語 ~~要求達(dá)到相當(dāng)熟練口語的要求。但要找到這樣的工作可是有一定難度的。 可以從事報(bào)關(guān)、報(bào)檢，物流 (貨貸 )等工作。 倘若口才好的話，也可以做營(yíng)銷啊，很鍛煉人的。經(jīng)歷很重要，有用的是歷練，沒用的是磨練，無論什么都是鍛煉。 3 國(guó)貿(mào)專業(yè)比較具體的職業(yè)和工作單位 (1)從事專業(yè)外貿(mào)公司的進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作 。 (3)從事各類外資企 業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作 。 (5)在各類涉外型的企業(yè)、機(jī)構(gòu)從事初級(jí)財(cái)務(wù)工作及業(yè)務(wù)管理工作 。 盔外企需要的證書接受的培訓(xùn) ? 證書 : (1)計(jì)算機(jī)國(guó)家二級(jí)證書 。 (3)商務(wù)英語初級(jí)證書 。 (5)書法相關(guān)等級(jí)證書 。 (7)商務(wù)英語二級(jí)證書。 (2)掌握網(wǎng)絡(luò)使用技能，具備網(wǎng)上貿(mào)易的能力。 (4)熟練掌握外貿(mào)單證的制作。 (6)掌握會(huì)計(jì)的運(yùn)作程序，具備簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)核算的能力。 他們向我介紹了一些情況 : 首先，用人單位對(duì)應(yīng)聘者的英語要求頗高，最好過英語六級(jí)，口語要好，表達(dá)流利，計(jì)算機(jī)最好過三級(jí)。有些職位可以有其他專業(yè)人士兼任，如英語專業(yè)的就可以處理一些國(guó)際上的貿(mào)易、參與談判之類 ......這些人 的涌入無形中對(duì)我們本科生就業(yè)造成沖擊以至于好多國(guó)貿(mào)畢業(yè)生不好找工作 普通學(xué)校畢業(yè)生與重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生的差別，前者確實(shí)在一些硬性條件上低于后者，用人單位更熱衷于對(duì)后者的招聘。 當(dāng)然，就業(yè)的過程中還有著這樣那樣的問題，還要我們隨機(jī)應(yīng)變。 (2)如果有時(shí)間和精力，并且家庭允許，盡量深造考研。 (4)在校期間，可以利用業(yè)余時(shí)間打工，添加工作經(jīng)歷，為將來就業(yè)做好準(zhǔn)備。我會(huì)盡力考研，英語努力過六級(jí)，計(jì)算機(jī)努力 過三級(jí) , 四 .未來三年自己的學(xué)習(xí)規(guī)劃 通過一年的學(xué)習(xí)，我對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與了解。大學(xué)就是一個(gè)小小的社會(huì)，我們已經(jīng)踏入了半個(gè)社會(huì)，在其中，我們可以鍛煉我們的實(shí)踐能力，對(duì)于我而言，未來三年我的學(xué)習(xí)目標(biāo)那就是全力以赴的準(zhǔn)備考研，這是夢(mèng)想，也是目標(biāo)，而且是必須達(dá)到的目標(biāo)，同時(shí)抓住機(jī)會(huì)鍛煉自己的實(shí)踐能力。像英語，高數(shù)這樣的課程堅(jiān)決不能放下，要不斷的復(fù)習(xí)，牢牢把握這兩門課程。加大單詞的積累量，同時(shí)，多聽，多讀，多練，做到說得一口流利的英語，并且運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。 學(xué)好專業(yè)課是非常必要的，不斷要求上進(jìn) 。 我認(rèn)為，作為一個(gè)新時(shí)期的大學(xué)生，光學(xué)習(xí)自己課內(nèi)的知識(shí)是不夠的，所以我規(guī)劃在以后的大學(xué)三年中，自己學(xué)習(xí)點(diǎn)東西，如電腦啊、小語種啊之類的。 上了大學(xué)，不代表我們要拋棄高中時(shí)優(yōu)良學(xué)習(xí)習(xí)慣，我們?nèi)匀恍枰炭嚆@研堅(jiān)忍不拔的學(xué)習(xí)精神，另外還要掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，并且要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。我們是名副其實(shí)的大學(xué)生了，學(xué)習(xí)的科目多了，沒有老師的指導(dǎo)了，因此很難很好的掌握全部知識(shí)，因而我們更多的要靠自學(xué)。另外，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣。因此呢，我在學(xué)習(xí)的時(shí)候，會(huì)多考慮我的興趣愛好，這樣我就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭惡情緒啦 !這樣學(xué)起來就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果啦 ! 對(duì)于大學(xué)生而言，學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí)是第一位的，對(duì)各種學(xué)科知識(shí)有所涉獵也是非常必要的。 五、結(jié)束語 這一次認(rèn)知實(shí)習(xí)，讓我接觸到很多學(xué)校沒教授過的知識(shí)，也懂得了一些為人處世的道理。這次實(shí)習(xí)，由于才疏學(xué)淺，我大部分時(shí)間都在干雜活，親身做的有較高技術(shù)性的工作很少，不過看得多了 ，多少也會(huì)對(duì)自身所處的崗位和工作有所了解，對(duì)以后自己的就業(yè)形勢(shì)有所認(rèn)識(shí)，也對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，這是一次有重大意義的實(shí)習(xí)，我相信有了這次經(jīng)驗(yàn)我以后會(huì)做得更好。 作為一個(gè)深為民眾健康和自身品牌負(fù)責(zé)的企業(yè)，沃爾瑪深知食品安全是企業(yè)的生命，沃爾瑪食品安全體系按照從農(nóng)田到餐桌的理念，對(duì)各類食品從進(jìn)貨，進(jìn)店，貯藏、處理、清潔、消毒等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制和管理，主要由供應(yīng)鏈控制和商場(chǎng)衛(wèi)生管理兩部份組成。 整個(gè)超市的布置非常合理，墻壁裝扮的色彩給消費(fèi)者一種溫馨的感 覺，其他很多的食品都采用綠色蔬菜跟其搭配，顯得產(chǎn)品更新鮮，更能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。其經(jīng)營(yíng)的商品種類豐富，琳瑯滿目，有酒類、保健品、飲料、糧油、調(diào)味品、蜂蜜、副食品、即食食品、計(jì)生用品、乳制品、日化、速凍食品、糖果巧克力、休閑食品、一次性用品、針紡織品、電子產(chǎn)品等。如此龐大的體系，已經(jīng)是無人不知、無人不曉 ，因此，沃爾瑪一般是不作任何廣告的。任何一家公司或企業(yè)都基本如此，當(dāng)其具有了一定的知名度以后，便沒有了花費(fèi)時(shí)間和精力去作宣傳的必要性了。這一點(diǎn)，許多的公司或者企業(yè)都有著大同小異，沃爾瑪也不例外。一個(gè)極大的領(lǐng)域，又劃分成為若干個(gè)小的區(qū)域，每一個(gè)小區(qū)域里排放著具有著相同屬性的商品，每種商品皆對(duì)號(hào)入放。商品擺放位置科學(xué)，布局合理，這樣一來，既為消費(fèi)者帶來了方便，也給商場(chǎng)服務(wù)人員減輕了眾多的負(fù)擔(dān)。 我們?cè)趨⒂^的過程中還看到來三個(gè)外國(guó)人，他們應(yīng)該是上級(jí)下來考察的，拍了很多商品的擺設(shè)照片，所以，任何企業(yè)都應(yīng)該考慮到時(shí)刻做改變來與顧客還外部環(huán)境協(xié)調(diào)和適應(yīng)。所有 商品全部分區(qū)管理、堆放整齊、標(biāo)示明確。 (四 )商品種類豐富，富有民族和地方特色 沃爾瑪里面的商品，來自世界各地，價(jià)值有高有低，而且最受顧客歡迎的還有一個(gè)特殊的原因，那就是這里的商品還具有民族和地方特色。小吃方面頗受消費(fèi)者的關(guān)注，因?yàn)檫@里的小吃不僅種類俱全，而且口味獨(dú)特，總能帶給顧客留連忘返的感 覺。俗話 說得好：民以食為天，有人的地方就有著需要吃飯的一張嘴，沃爾瑪充分考慮到了這個(gè)問題，所以處理得十分恰當(dāng)。在這里吃飯是十分方便的，而且味道優(yōu)美，價(jià)格優(yōu)惠。企業(yè)本質(zhì)上是利益關(guān)系的集合體，企業(yè)與員工之間的忠誠(chéng)必然以利益為紐帶，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的源泉，員工忠誠(chéng)于企業(yè)以增進(jìn)自身利益為條件。而工作在沃爾瑪?shù)膯T工，都能達(dá)到這樣的要求。作為沃爾瑪 這個(gè)大型企業(yè)來講，其一直在重點(diǎn)抓科技人才、管理人才。從而激發(fā)職工的工作激情和勞動(dòng)熱情，振奮精神，以高昂的斗志和士氣，為企業(yè)的發(fā)展去創(chuàng)新和拼搏。其產(chǎn)品和不 斷更新，將會(huì)吸引著眾多的顧客，為該企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)。經(jīng)過這一天的觀察，我們發(fā)現(xiàn)：原來，沃爾瑪?shù)某隹谑呛苌俚?，出去的時(shí)候，所有的人員都得經(jīng)過收銀臺(tái)。在遇到如此擁擠的情況下，既給收銀員帶來不利，也給消費(fèi)者帶來了 不便。周未加班，有的員工是自愿加班的，而有些并非出于自愿。 (三 )部分商品的運(yùn)營(yíng)成本較高 沃爾瑪?shù)纳唐穪碜匀珖?guó)各地，甚至是世界各地，所以很多的商品在運(yùn)輸線上顯得比較復(fù)雜，流程頗多，運(yùn)輸成本較高，但價(jià)格卻比較 實(shí)惠，從這一方面來看，雖然為 消費(fèi)者帶來了利益和實(shí)惠，但某些成本卻是無法降低的。 我們參觀的沃爾瑪算是商業(yè)企業(yè)，第一點(diǎn)最深刻的感觸當(dāng)然是其外觀，兩個(gè)進(jìn)出口和收獲平臺(tái)都是藍(lán)色清透的三角錐體，映入眼簾的一長(zhǎng)排噴泉作其襯托，給人帶來的是無比的美感，讓人就算一時(shí)不想買東西也想迫不及待的進(jìn)去看看。 沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品擺放都很有創(chuàng)新，比如西瓜的擺放，搭有一個(gè)棚子，四周都是綠色背景，進(jìn)去就感覺像進(jìn)入了溫馨的糖果屋，墻上的裝飾以粉色調(diào)為主。沃爾瑪有著這樣眾人皆知的銷售黃金法則： (一 )顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 。 讓顧客滿意排在沃爾瑪公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第一位。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)不再像傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一樣，僅在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)個(gè)別環(huán)節(jié)上追求低成本和高收益是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一方面，從現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)分析中，網(wǎng)絡(luò)是怎么也無法取代現(xiàn)實(shí)銷售體系的。 作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們不僅要學(xué)會(huì)利用專業(yè)知識(shí)去看待這個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，也