【正文】 一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求 。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。 一、職責(zé)履行情況 我經(jīng)歷了三個階段的工作。 初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨，積極學(xué)習(xí)，努力工作，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù)。第一這是一項牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作，我本著認真負責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平。 在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子 ，對技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù)，就無法把工作做的更好，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召，自發(fā)申請到機房工作至今。我主要負責(zé) EWSD 交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時有華為 CC08128 模交換機的日常維護工作。 針對這種特點，在日常的維護工作中，我重點在專業(yè)英語方面下工夫，在對機型的整體運行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實踐，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大 ,沒有過硬的技術(shù) ，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作，把工作做的更好的。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高，工作會作的更好。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。在業(yè)余時間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新。 三、存在的問題和今后努力方向 回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點“第一、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù)。 今后怎么辦，我想，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點： 嚴格要求、認真負責(zé)作好自己的本職工作。 謝謝大家 ! 電信員工述職報告 4 尊敬的各位領(lǐng) 導(dǎo)、各位同事： 您們好 ! 時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興 ! 20xx 年，在家人的鼓勵下，我來到了電信公司，在號百部門做一些基礎(chǔ)性的工作，因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務(wù)，所以在號百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識，了解了電信的業(yè)務(wù)。之前沒有寬帶維系的這個崗位，我是第一個做的，很多問題我都不懂，不知道怎么做，沒有問的地方，很是束手無策，在長達 3 個月的時間才有了頭緒。工 作中每天都會遇到這樣的用戶，禮貌的，粗魯?shù)?，講理的，無理的，但在解決用戶一個又一個難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值，做位一名維系經(jīng)理，不僅要求我們用心服務(wù)，更重要的是要像對待家人一樣的操心。 在今后的工作中，我將加倍努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退，取長補短，奮發(fā)進取，團結(jié)一致，為我們維系隊伍的進一步發(fā)展盡心盡力，多做貢獻 ! 以上述職，敬 請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。 一、職責(zé)履行情況。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項工作。我主要負責(zé)后兩步的工作。更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù)。 第一這是一項牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作，我本著認真負責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平。在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù)，就無法把工作做的更好，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召，自發(fā)申請到機房工作至今。我主要負責(zé) EWSD 交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作， 同時有華為 CC08128 模交換機的日常維護工作。德國西門子公司的 EWSD交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠，但同時還存在著 OMT 不直觀的缺點，由于是英文平臺，操作不夠靈活，給維護工作帶來了一定的難度。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見的。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通， EWSD15 版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實踐，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通 CDMA133 及移動 MSC2 局和電信的電路的開通運行、網(wǎng)間計費，互聯(lián)互通及其他 的一系列后續(xù)工作。 二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。 20xx 年我參加了省公司組織的為期 2 周的辦公自動化技術(shù)培訓(xùn)，同時又參加了為期 5 天的路由器技術(shù)培訓(xùn)，掌握了一定的辦公自動化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護知識，使我在后來的辦公自動化工作中得心應(yīng)手，工作得到順利開展。去年 xx 月我又參加了 BISC 公司組織的為期 2 個月的 EWSD 中級操作維護培訓(xùn)，使 我對 EWSD 有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機實踐，在這兩個月的刻苦學(xué)習(xí)使我對程控交換有了一個全面的認識，使我能很好的勝任后來的工作，并逐漸把工作干的更好。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量。 回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點： 第一、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù)。 今后怎么辦，我想，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點： 嚴格要求、認真負責(zé)作好自己的本職工作。 謝謝大家！ 述職人： xx 電信員工述職報告 6 轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時間了。在即將過去的 20xx 年里，我在公 司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，同時也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。 俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。 一、工作匯報 近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟 斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務(wù)就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機。 二、工作感想 經(jīng)過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的認識。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。其次，是能力問題，又可分為專業(yè)能力和基本能力。具體到人，專 業(yè)能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協(xié)作能力，承擔責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。 三、工作目標 在今后的工作中，以“微笑服務(wù)”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng) 導(dǎo)交給的任務(wù)。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應(yīng)，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發(fā)展，求得更大的進步和最好的發(fā)展 ! 最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心，在以后的工作中，我一定會繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。當然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué) 會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。 時間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個月了。在這三個月有過喜悅，有過忙碌但卻充實，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。回望我的試用期，用三句話：不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會快樂思考 。不斷謀求改進，學(xué)會把握快樂原則。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能，推動著工作水平的進步。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。 (一 )電信計費系統(tǒng)需要了解的有很多 這三個月，我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學(xué)習(xí)，對計費系統(tǒng)認識在逐步加深，每加深一點理解，便增加一分快樂。通過不斷的學(xué)習(xí)，我認識到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達到事半功倍的效果，反之則會浪費我們很多的時間 。 (二 )學(xué)會思考 愛迪生說過 :不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人，便失去了生活中最大的樂趣。在平時學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題時要多問幾個為什么，讓問號變成句號，這是一個思考的過程。其實前兩個就能解開問號