【正文】 基本法，優(yōu)化險種結構，提高市場份額，確保個險業(yè)務隊伍生產(chǎn)力的持續(xù)提高。 中介業(yè)務方面，克服分紅偏低的客觀因素，強 化與代理渠道的合作關系，加強客戶經(jīng)理隊伍建設，盡快把業(yè)務規(guī)?；謴推饋?，奠定天津分公司的市場地位。壽險期繳業(yè)務保費收入 億元，與上年同期 億元持平 。風險型保費及投資型管理費完成 億元。躉繳業(yè)務完成 億元，較上年同期 億元減少 92%。 預計團險業(yè)務總保費完成 億元，較上年同期 億元增加103%，其中：長險業(yè)務完成 億元，較上年同期 億元增加 220%。 預計中介業(yè)務總保費完成 億元，較上年同期 億元減少10%，其中：首年業(yè)務完成 4 億元，較上 年同期 億元減少 %。 預計 6 月底當年可提費用 7400 萬元，綜合費用率 %。 五、對總公司的建議 一是繼續(xù)加強對市場的戰(zhàn)略性研究，使全國系統(tǒng)的各項工作持續(xù)性、系統(tǒng)性地整體推進，充分發(fā)揮中國人壽系統(tǒng)的整體作戰(zhàn)能力，提高全國系統(tǒng)的工作效率和工作效果。 三是為各基層公司業(yè)務發(fā)展提供有力的后臺支持。 技術支持方面，特別加強信息技術的對業(yè)務發(fā)展的支持與保障，提高數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方面的工作進程，為基層公司提供有力的后臺支持。鑒于此，雖然該公司的資本能力方面比其他保險公司略低一籌，但是從綜合能力來看仍位居首位。其他指標上，其資本能力比較靠近行業(yè)平均水平，排名第 10位，賠款準備金充足率和經(jīng)營穩(wěn)定性則相對靠后，都在第 15 位。 第三名中國太平洋人壽保險公司 太平洋人壽的市場總體競爭力排名第三。但是該公司在其他指標上的表現(xiàn)則略遜一籌。同時，由于凈資產(chǎn)增長率太低，導致其總體穩(wěn)定性相對較低。其在資本能力和盈利能力中，均排在第二位，資產(chǎn)流動性高（第 2 名），市場規(guī)模相對靠前（第 6 名），但經(jīng)營穩(wěn)定性和賠款準備金充足率表現(xiàn)欠佳，僅排在第 19名。這主要得益于其排名第一的盈利能力。但其他指標，如賠款準備金充足率（第 18 名）、資產(chǎn)流動性 （第 19 名 )、經(jīng)營穩(wěn)定性（第 18 名）則相對靠后。此外，該公司的市場規(guī)模排名第 8 位。其中，資本能力排名為 10 位，賠款準備金排名第 12 位，盈利能力排名為第 12位。其中，經(jīng)營穩(wěn)定性排在第 2 位，資產(chǎn)流動性排在第 6 位，盈利能力排在第 7 位，賠款準備金排名第 8。第八名新華人壽保險股份有限公 司 第 23 頁共 23 頁新華人壽作為一家全國性大型保險公司，其綜合競爭力排名在第 8 位。第九名太平洋安泰人壽保險公司 太平洋安泰人壽是由中國太平洋保險公司與美國安泰保險集團合資成立的保險公司，其綜合競爭力排名第 9。第十名美國友邦保險有限公司 作為唯一一家獲準在中國經(jīng)營保險業(yè)務的外資獨資壽險公司，友邦的競爭力主要來源于其資本能力、盈利能力和市場規(guī)模，比較突出的表現(xiàn)在資本能力（第 1 名）、盈利能力（第 5 名）、市場規(guī)模（第 7名）。其不足主要表現(xiàn)在賠款充足率排名較低（第 25名）。但在其他方面，如盈利能力（第 10 名）、流動性（第 14 名）和賠款準備金（第16 名）上，中國人保則落后于其他保險公司。第二大的市場份額、強流動性（第 5 名）及高資本能力（第 7 名）使其在綜合競爭力排名中位居第二。需要提高的是其賠款準備金的充足率，處于第 17 名。較高的綜合競爭力排名，歸因于其較大的市場份額（第 3 名）、強穩(wěn)定性（第 2 名）及穩(wěn)定的盈利能力（第 6 名）。 第四名東京海上日動火災有限公司（上海分公司） 東京海上日動在中國業(yè)務不多，市場份額僅列第 12 位。至于其他指標，東京海上日動則相對較弱：其資本能力列第 12 位，賠償準備金充足率列第 10 位。其準備金充足率（第 8 名）和穩(wěn)定性（第 8 名）也處于平均水平之上，但流動性（第 10 名）和資本能力（第 15 名）的排名則相對較低。該公司具有非常強的盈利能力（第 1 名）和市場規(guī)模（第 4 名），這對拉升綜合競爭力起到關鍵作用。第七名日本三井住友保險公司上海分公司 日本三井住友在中國的業(yè)務相對較小，市場規(guī)模僅列第 13 名。第八名華泰財產(chǎn)保險股份有限公司 華泰財險 在中國保險公司競爭力排名中位列第 8。但公司的穩(wěn)定性（第 15 名）和流動性（第 15名）則偏低。其綜合競爭力排名第 9 名，主要歸因于該公司的強穩(wěn)定性（第 1 名）。賠款準備金充足率（第 15名）和盈利能力（第 15 名）則稍微偏低。其賠償準備金充足率（第 3 名）、盈利能力（第 4 名）和穩(wěn)定性（第 6 名）都比較好，而其市場規(guī)模（第 15名）、資本能力（第 10 名）和流動性（第 13名） 第 26 頁共 26 頁的排名則相對偏低。同時，領導小組研究制定了《 xx 人壽 xx 中心支公司 XX 年度“執(zhí)行年”工作實施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動的指導思想、基本原則、總體目標、自查內容、方法步驟和工作要求。六月，公司因負責人更換“執(zhí)行年”領導小組組長改由新的機構負責人劉志?？倱?。 “執(zhí)行年”啟動大會，認真學習傳達省保監(jiān)會有關“執(zhí)行年”文件，進行了深入 第 27 頁共 27 頁的學習領會。 “執(zhí)行年”宣傳欄?？靶麄鳁l幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺參與和遵守相關制度。（ 2）舉辦“愛心飛揚， xx 相伴”客服節(jié)服務節(jié)，通過調查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。 （四）強化合規(guī)意識樹立合規(guī)理念合規(guī)經(jīng)營是保險公司的核心經(jīng)營原則，每一位員工都必需嚴格遵守規(guī)章制度 ,只有在合規(guī)范圍內經(jīng)營才能穩(wěn)步健康發(fā)展。 二、自查自 糾存在的問題及原因 （一）少數(shù)客戶反應續(xù)期交費通過銀行轉帳無法收到交費發(fā)票；客戶在續(xù)期交費過程中，保費通過銀行轉帳后，由總公司后援保費部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在后期的工作中公司將安排保全人員及時催告投保人進行相關信息變更，并安排續(xù)收服務人員為客戶進行信息維護。 （二）少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務員離職后，公司后續(xù)服務質量跟不上；有客戶認為，簽單業(yè)務員離職后，就沒人再對其進行后續(xù)服務了。 2 通過 xx 行銷平臺通知服務人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內，如客戶還沒有交費，會有預警提示，督促業(yè)務員及時聯(lián)系客戶，并做好服務。公司為維護客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務公示制度，在公司門店（包括四級機構營業(yè)網(wǎng)點）明顯的位臵張貼《理賠服務公示》、《人身險投保提示書》，公示理賠服務的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關服務承諾、客戶投保需注意事項及權益等內容。凡是在 xx 城區(qū)定點醫(yī)院住院的客戶，公司會委派工作人員去慰問客戶，再次提醒用藥及理賠程序。 三、整改落實情況目前保險行業(yè)最受關注的兩個問題是：銷售誤導與理賠難。根據(jù)《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“ 本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”。開展崗位技能大練兵，實現(xiàn)崗位交叉學習，實行“首問制”和“ pstar 五星服務”“禮儀服務之星”的推廣，通過以上舉措的實施落實，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的 綜合素質。另外，客戶關注的另一個重點是保險跟進服務以及理賠手續(xù)繁、周期長等問題。我中支公司要求理賠人員在第一時間進行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應提供的理賠資料，嚴格踐行“以人為本，切實保障被保險人的利益”的指導思想，切實依法經(jīng)營和規(guī)范業(yè)務行為，以公平競爭與誠信合作的原則開展業(yè)務 ，在業(yè)務拓展、業(yè)務管理、后援服務等方面，做好每一個基礎動作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅決落實公司提出的“標準案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解 xx 的理賠流程 第 30 頁共 30 頁的快捷，消除客戶保險理賠手續(xù)繁，時間長的誤解。下階段，中支公司將進一步深入貫徹落實《 xx 保監(jiān)局關于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》和《 xx 人壽 xx 中心支公司XX 年“執(zhí)行年”工作實施方案》的安排，結合自查和收集到的問題，進行認真整改落實 。 xx 人壽 xx 中心支 述職報告 — 保險公司總經(jīng)理 XX 最新 精品人壽保險公司工作報告保險公司辦公室工作報告人壽保險公司工作報告 XX年保險公司工作總結報告 第二篇：保險公司員工個人述職報告與保險公司最新年終工作情況報告 保險公司員 工個人述職報告 大家好！非常感謝領導給我這次表現(xiàn)自己，和大家一起交流、學習的機會，我是 20**年 7 月份進入我們公司保險這行業(yè)工作的，之前我一直都是自己開廠搞汽車修理廠的，受公司領導重視，我有幸被聘用并擔任公司車險核價崗的工作，這一年多來我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S 店價格的浮動及時了解、及時反饋。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī) 范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務水平和管理能力。 二、不斷加強自身的業(yè)務水平和技巧，不斷倡導行業(yè)作風 在領導的正確領導下，本人不斷加強本崗位工作的學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，不斷提高自身的素質和能力，為更好的適應工作要求。由于保險市場競爭日益激烈和復雜化，我深知責任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓課程，還利用大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論知識、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，認真對自己客戶進行詳細分析，將計劃，總結、考核分析納入工作中，同時積極加大宣傳保險對社會的作用。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經(jīng)成為了一種時尚。機動車輛在使用過程中遭受自然災害風險和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補償?shù)?。在過去的十幾年里，汽車保險業(yè)務保費收入每年都以較快的速度增長。其經(jīng)營的盈虧，直接關系到整個財產(chǎn)保險行業(yè)的經(jīng)濟效益。 四、所取得的成績 在公司擔任理賠中心核價崗這一年來，我不斷努力學習業(yè)務知識，自身管理水平和經(jīng)驗得到了很大的提高，積極做好科學合理的計劃，同時及時完成整理客 戶不同險種的資料，并按要求開展了各項分析工作。通過各項宣傳工作的開展和走訪客戶的意見記錄整理，提高了人們的保險安全意識，同時加強了我公司與社會的相互間的交流，進一步加強了聯(lián)系，拓展了業(yè)務范圍。努力倡導“誠信為民、服務社會”的服 務體系，同時積極收集和整理客戶意見，對客戶的反映問題及時給予回訪，及時解決客戶的后顧之憂，也為以后各項工作開展奠定了良好的基礎，得到了上級的充分肯定和廣大同事的信任。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰(zhàn)，共同努力，把我公司業(yè)務發(fā)展推向更高層面。在未來的日子里，首先積極做好個人代理人檔案管理工作及時做好信息通報工作；其次建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性；第三是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。努力將我們保險事業(yè)發(fā)揚廣大。新班子組建后，天津市分公司確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即在天津保險市場上實現(xiàn) 6 個最：最好的品牌、最大的市場份額、最強的管理能力、最優(yōu)的服務能力、最佳的效益和最具競爭力的員工薪酬。 帶好三支隊伍。一支是具備管理能力、精通業(yè)務、德才兼?zhèn)涞墓芾黻犖?。 為此，我公司堅持做好以下三方面的工作： —— 繼續(xù)按照總公司的要求，加大業(yè)務發(fā)展力度，做好規(guī)模的擴張，占領市場主導地位，維護中國人壽的市場優(yōu)勢。 —— 強化內部管理，提高管理水平，理順各 個工作環(huán)節(jié)，嚴格內控制度，增強風險管控能力，提高后臺支持和保障力度，確保公司業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。壽險期交業(yè)務保費收入 億元 。風險型保費及投資型管理費完成 億元。躉交業(yè)務完成 1669 萬元 。業(yè)務總保費完成 億元，較上年同期 億元增加 %，其中：長險業(yè)務完成 8994 萬元，較上年同期 3322 萬元增加 171%。中介業(yè)務總保費完成 ，較上年同期 37%，其中：首年業(yè)務完成 億元，續(xù)期業(yè)務完成 XX 萬元。 費用情況： 根據(jù) 5 月底保費收入完成情況，計算費用可用額為 5109 萬元，綜合費用率 %，去年同期可提費用 5442 萬元，綜合費用率 %，綜合費用率較上年同期提高 個百分點，加上年費用結余 754 萬元，全部可用費用 5863 萬元。 利潤情況： 第 14 頁共 14 頁截至 5 月底短險利潤完成 215萬元 (未考慮準備金提轉差因素 )，完成下達計劃的 47%，其中：短險業(yè)務實際綜合賠付率為 61%，較上年同期 145(請你收藏好范文，請便下次訪問 ..)%下降 84個百分點。一是期交保費占比提高。新單保費期交占比為 %，比去年年末期交占比 %提高了 38 個百分點。在新單保費中，主推的鴻鑫險保費收入占比 42%。截止今年 4月份，分紅險保費占新單總銷售額的 %，位居第一，其中鴻鑫險占%，鴻裕險占 24%，列居前二位。截止 4 月份，全系統(tǒng)新單風險型保費為 4567萬元，占新