【正文】 啟動(dòng)承德地區(qū)的八個(gè)縣城，然后加大營銷力度，啟動(dòng)市區(qū)的醫(yī)療市場以達(dá)到我們企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的具體的操作方法如下 我們將承德地區(qū)的男科醫(yī)療市場擴(kuò)展到八縣三區(qū)，在媒體的投放上，我們將選擇電視為主攻媒體，雜志做為互動(dòng)媒體，把戶外和網(wǎng)絡(luò)做為形象工程加以補(bǔ)充，在文案的寫作和媒 體的投放上 第一階段，主要引導(dǎo)市民對(duì)男科醫(yī)院的認(rèn)識(shí)和醫(yī)院整體形象的推廣 (已經(jīng)按照相關(guān)程序成功推廣 ) 第二階段，主要宣傳醫(yī)療品質(zhì)服務(wù)及六大?？平ㄔO(shè)由于地方政策的我們只宣傳了前列腺專科和性功能?？? 第三階段主要推廣醫(yī)院的診療技術(shù)及強(qiáng)大的專家陣容，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)υ\療技術(shù)進(jìn)行升級(jí)與再造也由于地方政策的原因，我們還在等待更好的時(shí)期與政策的空白點(diǎn)給予推廣。 在戶外廣告方面我們采取載體和固定載體相結(jié)合的方式進(jìn)行廣告投放，共計(jì) 500 輛出租車頂燈， 100 輛工交車坐位靠背廣告和 300 面小區(qū)重要路段的看版廣告，戶外廣告已基本覆蓋市區(qū)的每一個(gè)角落 另外，我們醫(yī)院自開業(yè)以來在承德晚報(bào)上共刊登 16 期廣告，在承德電視報(bào)上共刊登 5 廣告。 四醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營細(xì)節(jié)，我們?cè)趯?shí) 踐過程中摸索到新的認(rèn)識(shí)并且把相關(guān)理論做為實(shí)踐的指南，逐步落實(shí)到日常經(jīng)營工作中去，其中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1 我們完成了經(jīng)營報(bào)表體系的建設(shè)，在我們男科醫(yī)院，不管任何時(shí)間，到任何部門去了解工作，經(jīng)過綜合分析都可以判出醫(yī)生經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，以便于溝通工作的及時(shí)開展。 3 建立醫(yī)患溝通的信息平臺(tái)，對(duì)醫(yī)生的經(jīng)營數(shù) 據(jù)進(jìn)行長期跟蹤，對(duì)于當(dāng)天中斷的患者，我們及時(shí)地把信息反潰給醫(yī)生，讓醫(yī)生想辦法動(dòng)員患者定期來院復(fù)診。架已基本形成，其中包括導(dǎo)診營銷，醫(yī)生問診與檢查營銷，醫(yī)助交費(fèi)營銷，治療，手術(shù)，輸液的輔助營銷等，并要求各部門在營銷過程所收集到的相關(guān)信息及時(shí)反潰給醫(yī)生，使醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行重新分析與定位，并對(duì)診療方案進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整 5 建立在經(jīng)營工作會(huì)議制度，對(duì)醫(yī)生每階段的工作業(yè)績進(jìn)行分析與評(píng)估，對(duì)醫(yī)生的工作業(yè)績進(jìn)行考核。 六、后勤保障體系的雛形已基本形成，主要體現(xiàn)在以下幾方面： 1 醫(yī)療物質(zhì)用品的采購、庫存、管理、發(fā)放等 四大環(huán)節(jié)和程序已基本正規(guī)，能夠做到急時(shí)的調(diào)控與配備。 醫(yī)院目前存在的問題及改正措施： 醫(yī)院所處的綜合環(huán)境比較復(fù)雜，在一定程度上影響經(jīng)營管理人員及全體員工的工作注意力，為了保證經(jīng)營管理工作的順 利開展，我們要處好理好周邊的社會(huì)關(guān)系和行政方面的公共關(guān)系。 由于醫(yī)院內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，特別是各部門的配合工作與整體不協(xié)調(diào)，也在一定程度上分散了經(jīng)營管理的注意力。 財(cái)務(wù)的管理制度和醫(yī)院的審計(jì)制度基本健全，院內(nèi)的盤點(diǎn)制度也基本落實(shí)，但是由于客觀因素的制約，我們財(cái)務(wù)與收費(fèi)和藥房還有庫房的盤點(diǎn)與監(jiān)督不是很到位，偶有出現(xiàn)收費(fèi)與藥房、庫房對(duì)不上帳的現(xiàn)象發(fā)生。 醫(yī)院年終總結(jié)篇三 20_年，在各級(jí)政府、衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全院員工嚴(yán)格按國家的法律法規(guī)執(zhí)業(yè)，勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，以自己的智慧、勞動(dòng)和忠誠，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入，隨著各級(jí)主管部門的檢查指 導(dǎo)，我們認(rèn)識(shí)到一些制度及規(guī)范還不符合州內(nèi)實(shí)際情況。醫(yī)療護(hù)理工作是醫(yī)院的核心工作，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)務(wù)、護(hù)理部門今年重新整理相關(guān)制度，修訂了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、各崗位職責(zé)，值班交接班制度、查對(duì)制度、轉(zhuǎn)診會(huì)診制度、醫(yī)療護(hù)理安全管理制度等。 為 保證制度落實(shí)，今年我院加強(qiáng)監(jiān)督，違反紀(jì)律者一概處罰，今年累計(jì)處罰的員工 20 余人次，有效地維護(hù)的制度及規(guī)范的嚴(yán)肅性，提高了全員執(zhí)行制度的自覺性。去年，我們重新梳理了醫(yī)療、護(hù)理、體檢的各項(xiàng)流程，并在人員素質(zhì)參差不齊的情況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，以使之更規(guī)范，更簡捷、更科學(xué)、更滿足病人的要求。目前，我院醫(yī)院管理及專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，共計(jì) 120 人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員 89 人。護(hù)理人員 51 人 。 開業(yè)之初，由于各類人員文化背景、職業(yè)經(jīng)歷、工作習(xí)慣、價(jià)值理念皆不相同，醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，醫(yī)療安全不能得到有力保證，隊(duì)伍思想也較為混亂，為了改變這一現(xiàn)象，今年我院花大力氣，樹新風(fēng)，提醫(yī)技，換新貌： 培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)水平，統(tǒng)一醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)了大家對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，杜絕江湖游醫(yī)習(xí)氣，憑良心做人，按法規(guī)行醫(yī)。 考核。考核的結(jié)果與員工工資掛勾，當(dāng)月考核不合格，工資按考核結(jié)果領(lǐng)取，次月可申請(qǐng)補(bǔ)考。為形成“爭、趕、超”的積極氛圍，強(qiáng)化培訓(xùn)和考核的實(shí)際意思，醫(yī)院每月評(píng)選醫(yī)院之星，予以精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，號(hào)召員工爭相學(xué)習(xí)?；谶@種堅(jiān)定的理念，我們?cè)卺t(yī)院 運(yùn)行的各個(gè)時(shí)期、各個(gè)環(huán)節(jié)，都狠 抓質(zhì)量不動(dòng)搖，并把“安全第一、質(zhì)量第一、效益第一”作為全院員工的基本理念。 質(zhì)量因素中醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量是核心成份。對(duì)門診病歷、處方、住院病歷等醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量以及查房質(zhì)量、會(huì)診、轉(zhuǎn)診等醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施多 點(diǎn)監(jiān)管，以保證規(guī)范、安全。本執(zhí)業(yè)年度，我們狠抓服務(wù)。在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，為了提升服務(wù)水平，把以服務(wù)對(duì)象 (及家屬 )滿意不滿意作為衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，提出了“滿意服務(wù)”活動(dòng)，取得了較好的效果，得到了病人、家屬及社會(huì)的肯定。 我院聘請(qǐng)專業(yè)律師做常年法律顧問，定期開展與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，切實(shí)保證醫(yī)療安全 。 五、合法宣傳，提高聲譽(yù) 作為一家新興的醫(yī)院，要想得到大眾的認(rèn)可，得到社會(huì)的肯定，必須要加強(qiáng)宣傳。 七、治病救人，環(huán)保先行 醫(yī)院患者復(fù)雜，院部感染可能性較大，而醫(yī)院的廢水、廢物是傳染源的關(guān)鍵，本執(zhí)業(yè)年度，我院已按衛(wèi)生和環(huán)保要求建立了廢水處理池、桶，各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的醫(yī)用廢水已全部消毒處理 。各種醫(yī)療廢物 (含廢水 )臺(tái)帳齊全，流向清楚。 另外，我院按要求設(shè)立了吸煙區(qū)，吸煙區(qū)外的其它場合設(shè)專兼職禁煙勸導(dǎo)員，侯診區(qū)按要求設(shè)置清潔用具。但因首次校驗(yàn)不清楚時(shí)限，故超時(shí)校驗(yàn)扣 4 分，除此外未有扣分罰款處罰。 在未來一年里，我們以更 大的熱情，更豐富的經(jīng)驗(yàn)、更全面的技術(shù)、更現(xiàn)代的管理知識(shí)辦好醫(yī)院，給主管領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界以及我們自己一個(gè)更好的交待。 以 __博士團(tuán)為技術(shù)支撐，進(jìn)一步開發(fā)種植這一前沿牙科技術(shù)，提高成功率和可靠性，推動(dòng)種植牙在我市的臨床應(yīng)用。 成立 ___口腔醫(yī)院黨支部，凝聚黨員的力量，團(tuán)結(jié)好全院員工，提高二個(gè)效益。 購置大型數(shù)字化設(shè)備，提高治療水平。半年來，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。 一、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。一是完成了年初為了配合部機(jī)關(guān)的檢查，在庫領(lǐng)導(dǎo)和班長的大力支持下制作了航材器材相冊(cè)，當(dāng)時(shí)，時(shí)間緊，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百件器材相冊(cè)的制作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的任務(wù)，受到了首長的充分肯定 。三是由于自 己是計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，能很好的做好各項(xiàng)活動(dòng)有關(guān)電子保障工作。 二、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下， 始終做到誠實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話 。為人表里如一，做到對(duì)人對(duì)己一個(gè)樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會(huì)直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對(duì)著人也能講 。老實(shí)可靠。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給 的各項(xiàng)工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。一是管得住八小時(shí)外。二是不侵占他人、集體利益。不三是不亂交往。 三、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷“充電”。一是自己干什么就學(xué)什么。從計(jì)算機(jī)基 礎(chǔ)知識(shí)開始，到網(wǎng)絡(luò)管理組建、到現(xiàn)在的平面設(shè)計(jì)等，通過不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，我就是這樣學(xué)過來的。半年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補(bǔ)什么。 半年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點(diǎn)和不足。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作， 忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺(tái)上，為中隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。當(dāng)然，這每一滴的進(jìn)步都離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)照和栽培，同時(shí)也得益于各位同事、前輩的細(xì)心幫帶與指導(dǎo)。 在思想方面，給我感觸最為深刻地莫過于對(duì)“中國夢”的感悟。作為一名青年黨員，我有義務(wù)和能力為中國夢的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)我的力量，也只有端正思想，務(wù)實(shí)工作，團(tuán)結(jié)同事才能實(shí)現(xiàn)自己的夢想， ____的夢想，中華民族的夢想 !為此，我心潮澎湃 !在工作方面，這一年里，我的崗位從中心藥房調(diào)至藥庫，所經(jīng)手的工作也大不相同。而在下半年里，我的主要工作崗位 調(diào)換到了藥庫，在這個(gè)全新的崗位上，首先我要感謝高敏老師的悉心指導(dǎo)，正是因?yàn)樗募?xì)心幫帶和她對(duì)工作的嚴(yán)格要求，使我能很快的熟悉新的環(huán)境。 首先，工作協(xié)調(diào)問題，統(tǒng)計(jì)每月醫(yī)療賬目是我的主要工作，這需要協(xié)調(diào)各方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總歸類。在接下來的時(shí)間里，我將對(duì)每周的工作做好計(jì)劃，提前通知協(xié)調(diào)，確保工作能按時(shí)按計(jì)按量完成 ! 其次，工作態(tài)度問題，由于工作量大，任務(wù)雜，很多時(shí)候會(huì)因?yàn)楦黝惛鳂拥膯栴}而使自己充滿情緒，抱怨，抵觸，懈怠等等思想接踵而來，我知道這對(duì)于我，對(duì)于工作而言都是十分不利的。因此在面對(duì)這些問題時(shí)，我需要放松心態(tài)，努力使問題簡單化，矛盾平淡化，心態(tài)健康化，不能走進(jìn)工作影響心態(tài)，心態(tài)耽誤工作的死胡同里。為此，我將向前 輩， 特別是高敏老師這樣富有工作經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，爭取將工作更上一層樓 ! 最后，在來年我希望自己能進(jìn)一步熟悉我的工作，爭取能都全面了解掌握藥庫工作，為高敏老師分憂解難。定期開展各類應(yīng)急培訓(xùn)、建立警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、重點(diǎn)部門裝置自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、簽訂消防維保合同等一系列工作，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的安全穩(wěn)定，防止了各類重大案件事故的發(fā)生，醫(yī)院在治安安全、防火安全、就醫(yī)環(huán)境都 取得了明顯實(shí)效。保衛(wèi)科工作人員各司其責(zé)又主動(dòng)配合，形成團(tuán)結(jié)和諧、朝氣蓬勃、富有戰(zhàn)斗力、競爭力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了凝聚力，提高了我科綜合素質(zhì)、工作效率和執(zhí)法能力。 進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。 思想重視，認(rèn)識(shí)到位，打擊犯罪。醫(yī)院始終將治安安全、防扒、防盜、防火工作列為醫(yī)院工作重點(diǎn)來抓。⑴專門請(qǐng)城關(guān)所的民警來我院門診大廳、住院收費(fèi)處、停車場抽點(diǎn)巡邏、潛伏。（ 2）針對(duì)我院監(jiān)控盲區(qū)，增裝了高清攝像頭。 明確職責(zé)，責(zé)任到人 “誰主管、誰負(fù)責(zé)”，醫(yī)院的治安安全工作也是一樣，根據(jù)醫(yī)院工作需要，成立了“消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組”及“安全生產(chǎn)管理委員會(huì)”，定期對(duì)全院的安全生產(chǎn)工作及消防 工作和治安安全工作進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，不能整改的要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和醫(yī)護(hù)人員安全，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，建立和完善一定的安 全制度是非常必要的。并對(duì)財(cái)務(wù)室、藥庫、總務(wù)、器材倉庫、等夜間無值班人員的部位進(jìn)行安全檢查，有效增強(qiáng)了醫(yī)院的安全系數(shù)。 加強(qiáng)消防安全管理工作 為了做好消防工作，完善了消防管理的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，落實(shí)了消防部隊(duì)要求每天消防安全網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。針對(duì)檢查出 來的問題會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行恢復(fù)整改。因辦公區(qū)緊張，在我院門診樓五層、六層臨時(shí)搭建的活動(dòng)板房，達(dá)不到消防要求，存在消防安全隱患，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，下大力將活動(dòng)板房內(nèi)的辦公室遷出，消除這一隱患。協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理尋釁滋事者 2 起，其中拘留 5 人次；處理患 者家屬鬧事 10 多起；處理醫(yī)患糾紛 9 起；協(xié)助無家屬患者入院檢查 36 次；為科室找回走失病人 8 人次，護(hù)送無名氏回家及收容所 7 起，清除酗酒逗留人員 20 余次；曾經(jīng)，病房小偷隔三差五就會(huì)來關(guān)顧，在我們及公安部門的共同努力下，今年病房內(nèi)無一偷盜事件。 2021 年我科工作取得了一定的成績，但也存在很多薄弱環(huán)節(jié)，我們有信心，在 2021 年 ,進(jìn)一步提高執(zhí)行力，履行職責(zé)，以扎實(shí)的工作為醫(yī)院的和諧平安醫(yī)院建設(shè)添光彩，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展保駕護(hù)航。先后開展治安防范，消防安全教育，糾紛處理等一系列工作，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的安全穩(wěn)定，防止了各類重大案件事故的發(fā)生，醫(yī)院在治安安全、防火安全、就醫(yī)環(huán)境都取得了明顯實(shí)效。一直以來醫(yī)院門前周邊交通堵塞、人行道及非機(jī)動(dòng)車道上電動(dòng)車輛違規(guī)停放及攤販聚集堵得大門前水泄不通，給救護(hù)車進(jìn)出來不便，是醫(yī)院大門前多年存在的頑疾。 醫(yī)院的不斷發(fā)展，就醫(yī)人員越來越多，車流量也日益增加。為工作人員和患者提供一個(gè)“安全、便捷、以人為本”的交通環(huán)境。 深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，及時(shí)妥善處理化解各類矛盾。在處理過程中，安保人員做到了堅(jiān)守崗位，打不還手，罵不還口。 解決突出