【正文】 以前，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，提高自己，面對小型的客戶，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。寫都不敢寫的話，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的 產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，加上我們的銷售人員的靈活性，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢、出現(xiàn)了什 么問題 —— 從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的，一邊摸索市場。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的，車輛不在家的情況，一切從零開始，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題， xxx 科技有限公司就是一個明顯的例子，業(yè)務(wù)能力還有待提高。目的在于吸取教訓(xùn)，新的一年如何來學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰銷售工作總結(jié)與計劃的寫法 一。 3。所以經(jīng)過半年的努力，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。 四． 2021年工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃 性不夠強(qiáng)，每日、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，以至于引起一連串的不良反應(yīng)，工作局面混亂等各種不良的后果，到公司之后，對于一 些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法、從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗 三。 計劃 1，但主要也就是那十來個品種，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上。銷售人員在與客戶溝通的過程中。 第三篇： 3 月份銷售工作總結(jié) (銷售工作總結(jié) ) 3 月份銷售工作總結(jié) (銷售工作總結(jié) ) 2021年 3 月銷售工作總結(jié) 2021年三月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞當(dāng)月的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作具體總結(jié)如下 一、總體目標(biāo)完成情況 3月 1 日 — 3月 31 日銷售總額 元銷售重量 噸跟去年同期相比較分別增長 和 。一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響 : 節(jié)后公司整體銷售額相比較 2 月份有一定程度下滑。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費(fèi)大戶的節(jié)后復(fù)工、復(fù)課直接拉動我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進(jìn)貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷售額的降低有一定影響所以就出現(xiàn)了公司的 3 月份的銷量略高于 2 月份但銷售額卻比 2 月份少將近 20 萬。 受產(chǎn)量及交貨達(dá)成的影響。二在資金回籠方面主 要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的資金未能及時回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進(jìn)入欠 款大戶黑名單對進(jìn)入此名單的客戶我銷售部在發(fā)貨前會加強(qiáng)與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。 二、主要做了以下幾方面工作 重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。完善了工作匯報制度使業(yè)務(wù)司機(jī)的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。 提高接單員及業(yè)務(wù)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量 和業(yè)務(wù)能力使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在貨款回籠方面整個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。如縱海、順記、陽西吳金等 加強(qiáng)專賣店管理工作落實(shí)專賣店管理制度將專賣店工作逐步導(dǎo)向正軌。三、存在及需解決問題 部門的 日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng) 整體的資金回籠不理想未達(dá)到預(yù)期要求 個別司機(jī)的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)業(yè)務(wù)能力還有待提高 由于回款數(shù)額的差異導(dǎo)致銷售部內(nèi)部的猜忌及不信任 與其他部門的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏? 公司業(yè)務(wù)的市場開拓不夠業(yè)務(wù)增長率局限在一幫老客戶身上 由于接單員李眉提出辭職申請 4 月 26 日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補(bǔ)空缺。 2021年 4 月銷量為 296 噸。 東源及銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長 810. 開拓陽江酒店業(yè)市場帶動專賣店高端產(chǎn)品消費(fèi)。 480 店 11 月份銷售完成率 60%； 12 月份剛好完成任務(wù)；本月前兩周已完成本月任務(wù)的 65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原來做魔法醫(yī)生，護(hù)膚銷售經(jīng)驗很豐富，連帶性不錯；三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵緊盯不放，無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵中讓本人認(rèn)識到自身的優(yōu)勢， 從而發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高銷售。分析：一是競爭劣勢，之前 502 店我們的陳列位置不是很好，在男士區(qū)域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都保持在 5 個人以上，她們拉人是非常的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱；二是陳列位置，本周一 502 店調(diào)整了陳列位置，我們位置調(diào)整為東西主通道位置，雖然是西邊第二個端架，但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯的；三是人員配備，上周開除了一名促銷，因為那個促銷上班一月時間，進(jìn)步不是很大，開始給她機(jī)會是 認(rèn)為對于產(chǎn)品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應(yīng)過程，但經(jīng)過一個月的觀察，發(fā)現(xiàn)是性格使然，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時候派去培訓(xùn)老師駐店支援，一是暫時補(bǔ)位，二是帶動起長促的銷售積極性，形成銷售相互追趕。較之前的會員辦理來說，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率（ 100 元以上才辦理會員卡，等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才可以辦理會員卡，這樣顧客在使用過程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺）。 本周因回公司開會，無培訓(xùn)安排。培訓(xùn)內(nèi)容為： 產(chǎn)品知識重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn)； 銷售技巧提煉培訓(xùn)； 重點(diǎn)問題匯總培訓(xùn)。這周對于502 及 671 位置進(jìn)行了調(diào)整，總體來說 502 位置調(diào)整比較理想； 671 雖然從 C 區(qū)調(diào)整為 A 區(qū)，但因此通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客，待 4 號店長上班后再進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)在我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。 對于實(shí)習(xí)，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要?dú)v時最長的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心 情踏上實(shí)習(xí)征程時，我再次感受到了實(shí)習(xí)難，找實(shí)習(xí)單位更難！但由于各種原因最終把畢業(yè)工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落實(shí)到了厚街夾板市場。 這 2 個月在同事的協(xié)助下，順利的完成畢業(yè)實(shí)習(xí)工作任務(wù)，體會頗多。一進(jìn)入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己。這 2 個月我們沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的 第 1 頁共 31 頁實(shí)習(xí)機(jī)會。自從來到這里，我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄓ兴淖?，最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再干，現(xiàn)在是邊干邊學(xué)。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。 總之，給予我們機(jī)會，從各方面為我們?nèi)趨R知識，為我們將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，使我體會到，一定要勇于推銷自己，把自己的才能展現(xiàn)出來。 在這個月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識 ,打開了視野，增長了見識。細(xì)節(jié)決定成敗，絕對沒錯。實(shí)習(xí)從某種意義上就是工作，你需要在這個環(huán)境 得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感。 。有了經(jīng)驗要總結(jié)，犯了錯誤要自我批評。 。實(shí)在完不成的，一定要及時匯報，以免耽誤全組人的工作。 XX 年，工商部門處理家居類投訴 209 起，其中質(zhì)量、服務(wù)類下降，合同違約類上升，涉及商品主要包括地板、木門、瓷磚、櫥柜、熱水器五大類。全實(shí)木榫拼門是以鋸材加工制成的門，簡稱全木門。夾板模壓空心門是以膠合板、鋸材為骨架材料，面層為人造板或高分子材料等經(jīng)壓制膠合或模壓成型的中空門稱為夾板模壓空心門，簡稱模壓門。標(biāo)準(zhǔn)發(fā) 布至今已有 7 年的時間，在木門行業(yè)中有相當(dāng)?shù)陌l(fā)行量和權(quán)威性。對于這種商家定義的實(shí)木門，有的銷售人員表示是實(shí)木復(fù)合門的簡稱，有的銷售人員則表示是全木門的另一種稱呼，在銷售過程中，其具體含義可根據(jù)消費(fèi)者的需求而改變。因此，消費(fèi)者在購買實(shí)木門時對認(rèn)清木種有一定難度。 價格標(biāo)簽不清不楚 市場上各類門的價格 200 至 5000 元的都有，不少消費(fèi)者看到標(biāo)簽價格，以為是整套門的售價。某些商家為了吸引消費(fèi)會故意用低價的單門扇來做廣告，其實(shí)有的木門整套算下來可能是標(biāo)價的兩倍不止。門扇是門的主體，按平方米計價 。木線是包在門框周圍與墻壁的結(jié)合部分，按米計價。通常特價的復(fù)合實(shí)木門包含三部分價格，消費(fèi)者只需在原價上加上門鎖價格即可。據(jù)了解，市場上雙面實(shí)木復(fù)合門套價格在 180 元 /米左右，單面的價格在 150 元 /米左 右，不同樹種門套的價格不同。有些商家談價格時會先將門的價格讓利幾百元，讓消費(fèi)者感到實(shí)惠，殊不知可能背后偷偷將門套、踢腳線的單價提了幾塊錢，算下來則多了好幾百、甚至上千。所以，選門套時候要注意首先門套一定要吃釘，握釘力強(qiáng)，這樣門扇不易脫落 。 售后條款藏漏洞 北京多家大型家居商場，例如居然之家、萬家燈火都打出了“無條件退貨”的招牌，以提高服務(wù)質(zhì)量，但在實(shí)際操作中，并非所有商家都會無償退貨。如果產(chǎn)品被送往顧客家中而且被拆封，商家會收取一定的運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)。至于運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客服人員稱，五環(huán)以內(nèi)運(yùn)費(fèi)一般為 200 元。 多數(shù)商場“無條件退貨”的承諾，僅限于正常銷售的產(chǎn)品，不包括定制產(chǎn)品。大多數(shù)商場表示，如果消費(fèi)者執(zhí)意要退定制 產(chǎn)品，所產(chǎn)生的費(fèi)用要由消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 對此，有律師表示，家具本來就不是統(tǒng)一規(guī)格商品，現(xiàn)在市場大部分家具如門、柜都需要根據(jù)居室環(huán)境定做，商家不能因為與一般標(biāo)準(zhǔn)尺寸有一點(diǎn)差距，人為阻礙消費(fèi)者退貨，那么“無條件退貨”也沒有意義了。有些產(chǎn)品如瓷磚、窗簾鋪裝、裁剪后再退貨，確實(shí)對商家不公平。 消費(fèi)者缺乏信息 在木門產(chǎn)品投訴案例中，有不少低檔次劣質(zhì)的產(chǎn)品被曝光，但也偶有一些失真的品牌投訴。消費(fèi)者在簽訂合同時，對于一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，比如價格、付款方式、方案要求等一定要約定清楚，并保留證據(jù)。這些迷惑主要是指部分不良廠家的蓄意造假，但也包括因?qū)Ξa(chǎn)品材料不熟悉而產(chǎn)生的“誤解”。在出現(xiàn)的糾紛中，大多是因為信息不對稱、消費(fèi)者對材料缺乏認(rèn)知所導(dǎo)致。消費(fèi)者也需提高對于“假象”的辨識度，明明白白地消費(fèi)。雖然團(tuán)購帶動了業(yè)績飆升，但是與之相關(guān)的投訴也與日俱增。 現(xiàn)在的木門行業(yè)存在很多“雜牌軍”，其中很大一部分沒有獨(dú)立 的工廠和門店，常掛在某些團(tuán)購網(wǎng)站上。對此，消費(fèi)者首先應(yīng)盡量回避無法看到實(shí)物的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動 。 團(tuán)購的網(wǎng)站與公司等第三方“中介”一般是向參加活動的商家收取展位費(fèi)、會費(fèi)，按照商家的活動訂單來賺取提成。對于商品出現(xiàn)的問題，商家都會找各種托詞來推卸責(zé)任。 其實(shí)，這種問題經(jīng)常出現(xiàn)在團(tuán)購活動中，很多商家為了增加產(chǎn)品的銷量，打出超低的價格吸引消費(fèi)者，待消費(fèi)者搶購到貨品后，常忽略了產(chǎn)品的售后服務(wù)。無論產(chǎn)品是否是以團(tuán)購形式購買，消費(fèi)者都有權(quán)要求商家開具發(fā)票及質(zhì)?？?，其中 ，一定要注明產(chǎn)品的材質(zhì)、產(chǎn)地、等級。 隨著家居市場的規(guī)模和產(chǎn)值越來越大，老百姓家居裝修、改善居住條件的能力越來越強(qiáng)，家居消費(fèi)已日漸成為社會上重要的消費(fèi)領(lǐng)域。對企業(yè)來說，解決消費(fèi)者對產(chǎn)品售后維修服務(wù)的擔(dān)憂是一個難點(diǎn)，但如果做得好，勢必能為一個品牌在市場競爭中取得決定性的優(yōu)勢。 一、產(chǎn)品 我們著重從選材、成型、貼皮及油漆三個方面對戴勝、美心、固友、 tata、夢天、潤成創(chuàng)展、天河、霍爾茨、冠牛、東威利等品牌進(jìn)行了深入的了解。 ㈠選材①主材一般都是杉木、松木、橡木。②主材的預(yù)處理。選擇厚密度板的一般說對木門的主芯材能起到較好的保護(hù)作用，且密度板和主芯材得密度和纖維空隙間區(qū)差異大，能更好的起到隔音效果。 ㈡成型①指接工藝和榫接工藝。第二，木材的纖維長度越小越不易變形。②機(jī)械設(shè)備。比如戴勝旗艦店的店長說，他家的設(shè)備是從德國進(jìn)口的最先進(jìn)的木門制作設(shè)備，全國只有五臺，戴勝就占三臺。美心說，他家的機(jī)械是全球最先進(jìn)的，在美國申請了專利。 a幾乎所有品牌簡約系列的產(chǎn)品圖案都很簡潔，無外乎兩種方式。二是在木板上直接開槽。 b 雕花基本都由手工完成，具有雕花的品種一般都是歐式或奢華系列，而且圖案越復(fù)雜價格越高，圖案越多價格越高。 ㈢貼皮及油漆⑴貼皮ａ目前市場上的天然木皮的種類大致有沙比利、花梨木、黑桃木、黑胡桃、柚木（胭脂木）、櫸木、水曲柳等。其次為柚木（特別是金絲柚）、黑胡桃、沙比利等。還有如戴勝的混油漆的簡約款是不貼皮的，如果客戶需要貼則要加 150 元。如 tata４０絲、潤成創(chuàng)展６０絲、夢天３０絲，特別是夢天店長說天然木皮并不是越厚越好。 b在制作工藝上基本都是說三道打磨四道底漆再加面漆，如 tata、潤成創(chuàng)展。甚至天河的說八道打磨九道漆。板面的油漆宜光滑如水、內(nèi)外一致，木材紋理清晰可辨。 d 上漆的方式就我們了解的說法有開口漆、閉口 漆和生漆三種說法。特別是生漆，按東威利的說法是純天然漆，家具一般只在紅木家具上使用。一是眼看，看整體效果；二是強(qiáng)暖光照射；三是用手摸； 二、價格體系