【正文】 選擇， ue 豐富了月餅的品種。冰皮月餅現(xiàn)在也是廣大消費(fèi)者的最愛，今年的冰皮月餅也新添了一個(gè)品種 — 脆脆蘋果冰皮月，但相對(duì)于其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由于是與平常傳統(tǒng)口味的不同， 顧客并不是很容易接受，但是總體來說今年中秋散餅的銷售量還是不錯(cuò)的，以祥賓為首，其次國貿(mào)、桂春、新竹。代替了以往的尊秋華彩與和福，今年禮盒的團(tuán)購量很少，大多都是顧客到店面直接進(jìn)行購買。 中秋禮餅銷售：中秋期間有一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，兩盒禮餅捆綁式銷售，前期的時(shí)候就黑芝麻和五谷好賣一些，但后期由于月餅的陸續(xù)上市，它的銷售量就沒有在持續(xù)上升，期中每個(gè)店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優(yōu)惠活動(dòng)沒有得到顧客的注意，購買單盒的較多。 二、人員情況總結(jié)： , 今年中秋期間我們銷售整體表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，大家都很積極及時(shí)的配合公司的進(jìn)度進(jìn)行推薦銷售，今年中秋購買月餅的氣氛總體來說不比往年那么熱鬧，顧客消費(fèi)都會(huì)比 較理性。宣傳方面在中秋期間，大家都很積極，外場(chǎng)努力推薦，收銀員也會(huì)進(jìn)行二次推薦。 中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。生產(chǎn)部與出貨也給予我們很大幫助，在后期月餅銷售大賣，庫存空缺時(shí)，她們也能及時(shí)并準(zhǔn)確的發(fā)貨，按時(shí)送到店面保證正常銷售。所以也很感謝裱花部門的高度配合。 預(yù)貨工作的總結(jié)：在月餅銷售期間常溫的產(chǎn)品受到很大的影響，也是由于我們把精力都放在了銷售月餅上，所以對(duì)常溫產(chǎn)品的銷售沒有得到很好的銷售與合理預(yù)貨，也是剛好處在高溫的天氣，導(dǎo)致各店大量的退貨，而在后面也在慢慢的控制。 四、中秋期間客訴事件及顧客對(duì)中秋產(chǎn)品的意見收集 在開例會(huì)時(shí)我們都會(huì)匯報(bào)月餅的銷售工作，今年月餅的客訴較少，但還是有的，祥賓店有個(gè)客人購買了一個(gè)板栗蛋黃月，對(duì)半切卻沒看見有蛋黃，后來拿到店面，給其更換了一個(gè)，后來拿到辦公室給邱副總檢查，其實(shí)這個(gè)月餅并不是沒有蛋黃，而是它偏在一邊了，后來也有反饋到生產(chǎn)部，得到了改善。 五、銷售人員對(duì)中秋 獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)氣氛總結(jié) 今年的中秋獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目很優(yōu)厚，所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現(xiàn)較好，面對(duì)每一位進(jìn)店的顧客都能積極推薦我們的月餅及禮 餅，每個(gè)人都希望自己能拿第一；收銀員的二次推薦做得也很到位?？傮w來說，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)了我們工作中的每一個(gè)問題，堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力工作，堅(jiān)持不懈，從而取得了非常好的業(yè)績(jī)。 不管在中秋期間工作再忙，我們都要做好新人的培訓(xùn)工作 ., （二）報(bào)表問題 我對(duì)所有的報(bào)表都進(jìn)行了審核 ,對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的小問題也和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議 ,發(fā)現(xiàn)的一時(shí)難以解決的問題也在報(bào)告上對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào) ,一定程度上防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。以上是我對(duì)自己上一季度的總結(jié)總結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。第一部分三季度工作總結(jié) 一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況 （一）三季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況表單位：萬元 （二）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 收入完成情況： 19 月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入 億元，比去年同期 10794 萬元增加 7206 萬元，增幅為 67%。其中集團(tuán)內(nèi)部收入 億元，集團(tuán)外部收入 7000 萬元，外部市場(chǎng)比重占 39%。比考核指標(biāo) 12萬元增盈 78萬元，增幅為 650%，比奮斗指標(biāo) 26 萬元增盈 64 萬元，增幅為 246%，比力爭(zhēng)指標(biāo) 50 萬元增盈40 萬元，增幅為 80%。 存貨完成情況： 9 月末存貨期末余額控制在 4500 萬元以內(nèi)，完成考核指標(biāo)。 二、主要工作開展情況 （一）認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、實(shí)業(yè)公司下半年工作會(huì)議精神，增強(qiáng)做好全年工作的信心和動(dòng)力 三季度，公司組織全體干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)了集團(tuán)公司、實(shí)業(yè)公司下半年工作會(huì)議精神，深入剖析當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，勇于面對(duì)困難，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，在公司上下營造了凝心聚力、攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取的良好氛圍。公司下屬六家基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子分別對(duì)上半年工作開展情況、存在問題及下半年工作打算進(jìn)行了匯報(bào)。通過調(diào)研分析，明 確了各單位產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品、市場(chǎng)定位，為公司做大、做強(qiáng)提供了有力保障。 （二）深入實(shí)施“兩個(gè)走出去”戰(zhàn)略，市場(chǎng)開拓成績(jī)斐然三季度以來，公司正確處理內(nèi)、外部市場(chǎng)之間的關(guān)系，規(guī)范完善營銷機(jī)制，逐步建立完善營銷體系，深入實(shí)施“兩個(gè)走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了分工明確、合力攻關(guān)的良好格局，內(nèi)外部市場(chǎng)開拓取得優(yōu)異成績(jī)。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在實(shí)行讓利不讓市場(chǎng)，導(dǎo)致競(jìng)相壓價(jià)，利潤趨薄。焊接材料廠以“增量老市場(chǎng)，培育新市場(chǎng)，儲(chǔ)備潛在市場(chǎng)”的思路進(jìn)行市場(chǎng)開拓。 三季度，機(jī)械制造廠陸續(xù)承接了東灘煤礦 80 輛礦車、南屯洗煤廠皮帶機(jī)改造工程等工作任務(wù)，完成了趙樓礦 32m 轉(zhuǎn)載機(jī)的改型工作。在新市場(chǎng)開拓方面，公司主導(dǎo)產(chǎn)品成功打入內(nèi)蒙煤炭市場(chǎng)，準(zhǔn)格爾旗山貴煤炭有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙古爾林兔煤礦現(xiàn)已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產(chǎn)品，為今后產(chǎn)品在內(nèi)蒙煤炭市場(chǎng)的推廣打開了新局面。我們以實(shí)業(yè)公司“營銷團(tuán)隊(duì)”搭建試點(diǎn)單位為契機(jī)，積極吸納先進(jìn)理念，認(rèn)真思考和探索營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的新思維、新方法。我們?cè)诠緝?nèi)部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時(shí)，更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，通過“以老帶新”的培訓(xùn)模式，使年輕的營銷人員盡快轉(zhuǎn)變角色，獨(dú)立開展工作，逐步培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、素質(zhì)高、 理念新、服務(wù)優(yōu)的營銷團(tuán)隊(duì)，為公司跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、營銷管理人員積極轉(zhuǎn)變思想，從領(lǐng)導(dǎo)者的角色向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)型。積極召開市場(chǎng)分析會(huì)，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 態(tài)勢(shì)，制定市場(chǎng)開拓新方案及時(shí)解決阻礙市場(chǎng)發(fā)展的突出問題。 8 月中旬，由兗礦貴州能化有限公司相關(guān)人員組成的考察團(tuán)，在集團(tuán)公司生產(chǎn)部部長、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領(lǐng)下，實(shí)業(yè)公司梁總等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，對(duì)我公司進(jìn)行了實(shí)地考察。 （三）深化“強(qiáng)嚴(yán)樹創(chuàng)”工程，經(jīng)營管理上臺(tái)階 今年以來，公司以跨越發(fā)展為主題，以兩級(jí)班子建設(shè)、技術(shù)提升和產(chǎn)品調(diào)整為重點(diǎn)，堅(jiān)持“把強(qiáng)項(xiàng)做強(qiáng)、優(yōu)勢(shì)做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做長、總量做大”的發(fā)展理念，強(qiáng)化管理、勇于創(chuàng)新，深化“強(qiáng)嚴(yán)樹創(chuàng)”工程建設(shè)，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，全力尋求發(fā)展新突破，實(shí)現(xiàn)跨越新發(fā)展。堅(jiān)持“三對(duì)比一分析”制度。加強(qiáng)目標(biāo)控制，向基層單位下達(dá)年度考核指標(biāo)，并逐月考核。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù) 9 部。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的 成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。 部門工作總結(jié)在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。 下面是綜合事業(yè)部第 一季度的銷售情況： 1 月總業(yè)績(jī)： 1667002 月總業(yè)績(jī)： 2418003 月總業(yè)績(jī)： 252300 從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。綜合事業(yè)部是去年 12 月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 313 個(gè)，加上沒有記錄的概括為 46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總 體計(jì)算 銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為 9 個(gè)。 3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。 4)市場(chǎng)的開拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。 2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。 (建議試行 )根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。 5)銷售目標(biāo) 下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。 具體的其他工作計(jì)劃如下： 第一步 :招聘員工 看銷售人員的心態(tài)及人品 讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo) 建立一個(gè) ***的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì) 第二步：培訓(xùn)員工 讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常 培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧 培訓(xùn)員工的快速成交法 引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感 使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處 第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn) 找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn) (每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。 幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能 (通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn)。讓員工發(fā)表意見和見解 ) 保證每個(gè)員工都有家的感覺，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整 (思想積極地為公司服務(wù) ) 具體問題具體分析 (首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致 ) 不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開 3 次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。 第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量 凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)。 第六步：開發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶 對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。更 ***的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。 本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是 120 萬，希望公司給予支持與幫助。 第二篇：銷售第三季度工作總結(jié) ***年的第一季度已經(jīng)過去了 ,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作 ,也有了一點(diǎn)收獲 ,我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié) ,銷售季度工作總結(jié)及下季度工作計(jì)劃范文。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在來公司之前本人在家休息了一年多 ,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來 ,到公司之后 ,一切從零開始 ,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) ,一邊摸索市場(chǎng) ,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題 ,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) ,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) ,現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí) ,自己的能力 ,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高 ,但是本職的工作做得不好 ,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上 ,對(duì)銷售人員的培訓(xùn) ,指導(dǎo)力度不夠 ,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面 ,但在其他方面在工作中我們做法還是存在 很大的問題。在鹽城市場(chǎng)上 ,雖然 xxx行業(yè)公司眾多 ,但我公司一直處于壟斷地位 !那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力 ?客觀上的一些因素雖然存在 ,在工作中其他的一些做法也有很大的問題 ,主要表現(xiàn)在 :1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。銷售人員在與客戶溝通的過程中 ,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶 ,了解客戶的真正想法和意圖 。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度 ,3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。 4)市場(chǎng)的開拓能力不夠 ,業(yè)績(jī)?cè)鲩L小 ,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng) ,業(yè)務(wù)能力還有待提高。在下季度的工作中建立一個(gè) ***,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 銷售管理是老大難問題 ,銷售人員外出拜訪 ,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ,總結(jié)問題 ,不斷自我提高的習(xí)慣。 4)建立約訪專員。造成時(shí)間 ,資金上的浪費(fèi)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù) ,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月 ,每周 ,每日 。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) ,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式 與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。工作情況 ,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為 )。活動(dòng)中無上下級(jí)和大小之分。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù) ,提高效率?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力 ,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取 ,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。 讓銷售人員發(fā)展更多新客戶 ,一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與 20 個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系 ,至少有 2 至 4 個(gè)客戶和我們合作 ,達(dá)成雙贏的局面 讓銷售人員加強(qiáng)與原有