【正文】 的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。 開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及 部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？梢哉f，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。 一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無止境，來到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的 道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。 修改和重申了案場制度，制度更加細(xì)化。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定 12 月的月團(tuán)購計(jì)劃，聯(lián)系團(tuán)購單位，選房、簽約， 最終成交 **套，銷售額 *******元，回款額為 *******元； 四、工作中存在的不足 對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠 對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。 與甲方缺乏有效溝通。 加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。 工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切 相關(guān)事務(wù)。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì) 目前的工作做以下總結(jié)。 二、團(tuán)隊(duì)管理方面 招聘面試方面 自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。 監(jiān)督、督促工作方面的 很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。有的置業(yè)顧問甚至很長時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來說是一種失職行為。 銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動(dòng)。 曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝 通，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。、 三、案場管理方面的 案場談客監(jiān)督及把握方面 當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。 案場問題客戶處理方面 當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。 在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。 學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作 ，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。 針對(duì)自己的溝通不足問題。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。 關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。 都說公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容 善待他人，任人為賢。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心 能夠很好的解決。篇三：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié) 年終總結(jié) 年年歲歲，歲歲年年。每當(dāng)這個(gè)時(shí)刻，心里總有少許惆悵。回顧過去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。回首望去，在 2021 年里，所有的得失都盡收眼底。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了 2021，那就總結(jié)好 2021 的得失，做好備戰(zhàn) 2021 的準(zhǔn)備。成交總面積： ㎡總套數(shù)：429 套。而由 10 月份開始 ,則有一定程度的下滑。 ,拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。 *．母親節(jié)廣場舞比賽活動(dòng)。 *.6 月萬泓里 7樓開盤，針對(duì)各單位進(jìn)行拓客，附中教師團(tuán)購。 78 月淡季期間，推出 2880 元起“ 20 套特價(jià)房”及店鋪 9 折清盤等活動(dòng)。 影響業(yè)績的負(fù)面因素 :*.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問的平衡、掌控能力較差，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。這也是造成 1 12 月市場遇冷，我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因。 面對(duì)市場白熱 化的競爭， 11 月的立減 380 元、 12 月的歲末感恩“買房送店鋪”活動(dòng)，讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。轉(zhuǎn)變銷售思路，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，扎實(shí)做好以下基本功才是王道： 加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 *服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 *日常工作表格化 *檢查工作規(guī)律化 *銷售指標(biāo)細(xì)分化 *晨會(huì)、晚會(huì)制度化。 在客戶減少的情況下 ,轉(zhuǎn)變坐銷模式 ,組織部門人員走出售樓部 ,到各單 位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶。 治理實(shí)踐中 ,應(yīng)用建立部門銷售明星等手段 ,不斷注入置業(yè)顧問的工作危機(jī)感和使命感 ,從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。 制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，每周擬定銷售目標(biāo) ,針對(duì)目標(biāo)提出銷售措施 ,由經(jīng)理、主管組織增加周末活動(dòng)。 二、按揭回款統(tǒng)計(jì)及分析： 2021 年按揭回款金額： 69494000 元建行回款： 21280000 元農(nóng)行回款： 22565000 元工行回款： 18214000 元公積金回款： 7435000 元 建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下，累計(jì)約 2021 萬元貸款未能審批發(fā)放。在如此惡劣的金融環(huán)境下，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們要時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注各銀行動(dòng)態(tài)。為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃給予有力的財(cái)務(wù)支持。鄰里中心項(xiàng)目部：張誓言 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司 年終總結(jié) 在過去的一年里，新安鄰里中心項(xiàng)目部以來截至 2021 年 1 月 15 日主要營銷 活動(dòng)及銷售工作總結(jié)如下： 一、營銷總結(jié) 2021 年 10 月 3 日：本公司進(jìn)駐新安鄰里中心售樓部盛情開放注：活動(dòng)當(dāng)天來客 14 組，并在 10 月 6 日前完成各媒體、媒介推廣工作。鄰里中心售樓部開放信息有效傳達(dá)，并引起一定的市場關(guān)注度。 2021 年 12 月 9 日 — 2021 年 1 月 9 日：新安期間主要采取以售樓部 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司 門前演出活動(dòng)及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。鄰里中心一期首批房源正式開盤 注：新安在此之前完成開盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作。鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。鄰里中心春節(jié)營銷計(jì)劃 注 :此期間主要推出針對(duì)保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥Γǜ鞔宕逯┑娜宋锇l(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵(lì)其為本項(xiàng)目介紹客戶，若介紹成功獎(jiǎng)勵(lì)其 2021 元 /套。 2021 年 4 月 20 日 — 2021 年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推 ”活動(dòng) 注：將 7號(hào)樓正式推向市場并接受預(yù)定，但由于 7 號(hào)樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司 推進(jìn)。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式，可能是由于對(duì)號(hào)段的掌握并不準(zhǔn)確，短信的效果并不明顯。 注：因 8 月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安此期間的 7 月 31 日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于 8 號(hào)樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對(duì)銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。鄰里中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠 1000 元活動(dòng)。致本項(xiàng)目前期精心、努力所建立 的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。且在此期 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司 間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對(duì)本項(xiàng)目也有一定的影響 2021 年 11 月 2 日：新安當(dāng)月售出商鋪 6 套，住宅 3 套。鄰里中心除開盤外單 月銷售量最多的一個(gè)月。 2021 年 12 月 27 日：新安并降低購房門檻，將私家小院的首付定為 5 萬元，但由于本項(xiàng)目的私家小院樓距較近，只有 5 米，且價(jià)格相對(duì)較高，市場反應(yīng)一般。鄰里中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。鄰里中心又推向另一個(gè)高度?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多 錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá) 到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。對(duì)洛陽市場的信息掌握，對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。 做好客戶問題的處理。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉 中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。 注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工 作，形成良好的部