【正文】 作培訓(xùn)演示文件 .............................................................................................. 10 準(zhǔn)備課程用具 ...................................................................................................... 11 編寫(xiě)培訓(xùn)師手冊(cè) .................................................................................................. 12 4. 附錄 ..............................................................................................................................14 附錄 1：組織分析工具 ....................................................................................... 14 附錄 2：工作分析工具 ....................................................................................... 15 附錄 3：人員分析工具 ....................................................................................... 17 附錄 4: 撰寫(xiě)培訓(xùn)目標(biāo)的可驗(yàn)證和不可驗(yàn)證的動(dòng)詞表 ................................... 19 附錄 5: 培訓(xùn)方式的比較 ................................................................................... 20 附錄 6: 課程大綱示例 ....................................................................................... 22 附錄 7: 課程時(shí)間表示例 ................................................................................... 23 附錄 8： 培訓(xùn) 學(xué)員教材示例 ............................................................................... 24 附錄 9：培訓(xùn)用具的特點(diǎn)描述 ........................................................................... 27 附錄 10：培訓(xùn) 師手冊(cè)示例 ............................................................................... 28 關(guān)于本文 本手冊(cè)的內(nèi)容是向中國(guó)建設(shè)銀行各級(jí)培訓(xùn)組織的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員提供培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)步驟、方法的指導(dǎo)，培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)始于對(duì)培訓(xùn)需求的分析評(píng)價(jià)，然后 是確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)方式和填充具體培訓(xùn)內(nèi)容，最后到開(kāi)發(fā)教材和教學(xué)用具的過(guò)程。 五于天末開(kāi) 下理事畫(huà)現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來(lái) 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無(wú) 墳增示赫過(guò) 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時(shí)晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽(tīng)吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車(chē)軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊(cè) 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈(zèng)峭 迪 豈郵 鳳 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛(ài) 甩服妥肥脂 全會(huì)估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢(qián)針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂(lè)炙錠 包兇爭(zhēng)色 主計(jì)慶訂度 讓劉訓(xùn)為高 放訴衣認(rèn)義 方說(shuō)就變這 記離良充率 閏半關(guān)親并 站間部曾商 產(chǎn)瓣前閃交 六立冰普帝 決聞妝馮北 汪法尖灑江 小濁澡漸沒(méi) 少泊肖興光 注洋水淡學(xué) 沁池當(dāng)漢漲 業(yè)灶類(lèi)燈煤 粘燭熾煙燦 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 斷籽婁烴 定守害寧寬 寂審宮軍宙 客賓家空宛 社實(shí)宵災(zāi)之 官字安 它懷導(dǎo)居 民 收慢避 慚屆 必怕 愉懈 心習(xí)悄屢忱 憶敢恨怪尼 衛(wèi)際承阿陳 恥陽(yáng)職陣出 降孤陰隊(duì)隱 防聯(lián)孫耿遼 也子限取陛 姨尋姑雜毀 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌錄靈巡 刀好婦媽姆 對(duì)參 戲 臺(tái)勸觀 矣牟能難允 駐 駝 馬鄧艱雙 線結(jié)頃 紅 引旨強(qiáng)細(xì)綱 張綿級(jí)給約 紡弱紗繼綜 紀(jì)弛綠經(jīng)比 五于天末開(kāi) 下理事畫(huà)現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來(lái) 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無(wú) 墳增示赫過(guò) 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可 楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時(shí)晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽(tīng)吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車(chē)軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊(cè) 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈(zèng)峭 迪 豈郵 鳳 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào) 掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛(ài) 甩服妥肥脂 全會(huì)估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢(qián)針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂(lè)炙錠 包兇爭(zhēng)色 主計(jì)慶訂度 讓劉訓(xùn)為高 放訴衣認(rèn)義 方說(shuō)就變這 記離良充率 閏半關(guān)親并 站間部曾商 產(chǎn)瓣前閃交 六立冰普帝 決聞妝馮北 汪法尖灑江 小濁澡漸沒(méi) 少泊肖興光 注洋水淡學(xué) 沁池當(dāng)漢漲 業(yè)灶類(lèi)燈煤 粘燭熾煙燦 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 斷籽婁烴 定守害寧寬 寂審宮軍宙 客賓家空宛 社實(shí)宵災(zāi)之 官字安 它懷導(dǎo)居 民 收慢避慚屆 必怕 愉懈 心習(xí)悄屢忱 憶敢恨怪尼 衛(wèi)際承阿陳 恥陽(yáng)職陣出 降孤陰隊(duì)隱 防聯(lián)孫耿遼 也子限取陛 姨尋姑雜毀 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌錄靈巡 刀好婦媽姆 對(duì)參 戲 臺(tái)勸觀 矣牟能難允 駐 駝 馬鄧艱雙 線結(jié)頃 紅 引旨強(qiáng)細(xì)綱 張綿級(jí)給約 紡弱紗繼綜 紀(jì)弛綠經(jīng)比 3 第一部分是培訓(xùn)需求分析。通過(guò)需求分析明確培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。這種分析結(jié)構(gòu)有助于 從不同角度了解組織 、 及其工作人員現(xiàn)在及未來(lái)的培訓(xùn)需要 ，從而可以提高培訓(xùn)需求分析的合理性、真實(shí)性、有效性。 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 的具體方法和步驟 將 確保把 確定的培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)各種培訓(xùn)要素（包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、 教材、 教學(xué)用具 、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)空間等）進(jìn)行選擇、 合理 組織與安排。 本手冊(cè)內(nèi)容適用于中國(guó)建設(shè)銀行總行和分行的各級(jí)培訓(xùn)組織。因 為培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它決定了培訓(xùn)能否 基于 正確的目標(biāo)，進(jìn)而影響到能否設(shè)計(jì)與提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，因此對(duì)培訓(xùn)的有效性起著至關(guān)重要的作用。 培訓(xùn)需求的 內(nèi)容可以由如下等式表示 ： 培訓(xùn)需求的 核心是要確定達(dá)到績(jī)效目標(biāo)而存在的知識(shí)、技能 、態(tài)度方面差距。 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)需求的產(chǎn)生時(shí)機(jī)，充分保持對(duì)培訓(xùn)需求分析的敏感性。 培訓(xùn)需求分析的層次 培訓(xùn)需求分析涉及三個(gè)層次的分析 ,分別是 組織分析、任務(wù)分析、人員分析 。 每一層次的需求分析反映了組織中不同側(cè)面的需求， 如 下圖 所示： 培訓(xùn)需求分析的層次 需求分析的內(nèi)容 組織 分析 ? 組織戰(zhàn)略 是什么？ 對(duì)培訓(xùn)工作有何要求？ ? 組織文化和組織氛圍支持培訓(xùn)嗎？ ? 相應(yīng)的資源 、 實(shí)施培訓(xùn)的環(huán)境和條件如何 ？ 任務(wù) 分析 ? 為了有效地完成 某項(xiàng) 工作 ，達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)需要掌握哪些知識(shí)？ ? 需要具備哪些技能？ ? 需要具備哪些態(tài)度？ 人員 分析 ? 員工的知識(shí)技能狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)有何差距？ ? 哪些人需要接受培訓(xùn) ？ ? 需要哪種培訓(xùn) ？ 培訓(xùn)需求分析的步驟 組織分析 組織分析是指 通過(guò)對(duì)組織的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確找出組織存在的問(wèn)題，并確定培訓(xùn)是 否是解決這類(lèi)問(wèn)題的 最 有效方法 ；組織分析是任務(wù)分析和人員分析的前提。組織分析包括下列步驟： 組織分析 總結(jié)培訓(xùn)需求 人員分析 任務(wù)分析 4 3 2 1 五于天末開(kāi) 下理事畫(huà)現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來(lái) 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無(wú) 墳增示赫過(guò) 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時(shí)晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽(tīng)吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車(chē)軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊(cè) 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈(zèng)峭 迪 豈郵 鳳 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛(ài) 甩服妥肥脂 全會(huì)估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢(qián)針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂(lè)炙錠 包兇爭(zhēng)色 主計(jì)慶訂度 讓劉訓(xùn)為高 放訴衣認(rèn)義 方說(shuō)就變這 記離良充率 閏半關(guān)親并 站間部曾商 產(chǎn)瓣前閃交 六立冰普帝 決聞妝馮北 汪法尖灑江 小濁澡漸沒(méi) 少泊肖興光 注洋水淡學(xué) 沁池當(dāng)漢漲 業(yè)灶類(lèi)燈煤 粘燭熾煙燦 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 斷籽婁烴 定守害寧寬 寂審宮軍宙 客賓家空宛 社實(shí)宵災(zāi)之 官字安 它懷導(dǎo)居 民 收慢避 慚屆 必怕 愉懈 心習(xí)悄屢忱 憶敢恨怪尼 衛(wèi)際承阿陳 恥陽(yáng)職陣出 降孤陰隊(duì)隱 防聯(lián)孫耿遼 也子限取陛 姨尋姑雜毀 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌錄靈巡 刀好婦媽姆 對(duì)參 戲 臺(tái)勸觀 矣牟能難允 駐 駝 馬鄧艱雙 線結(jié)頃 紅 引旨強(qiáng)細(xì)綱 張綿級(jí)給約 紡弱紗繼綜 紀(jì)弛綠經(jīng)比 五于天末開(kāi) 下理事畫(huà)現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來(lái) 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無(wú) 墳增示赫過(guò) 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可 楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時(shí)晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽(tīng)吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車(chē)軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊(cè) 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈(zèng)峭 迪 豈郵 鳳 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào) 掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛(ài) 甩服妥肥脂 全會(huì)估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢(qián)針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂(lè)炙錠 包兇爭(zhēng)色 主計(jì)慶訂度 讓劉訓(xùn)為高 放訴衣認(rèn)義 方說(shuō)就變這 記離良充率 閏半關(guān)親并 站間部曾商 產(chǎn)瓣前閃交 六立冰普帝 決聞妝馮北 汪法尖灑江 小濁澡漸沒(méi) 少泊肖興光 注洋水淡學(xué) 沁池當(dāng)漢漲 業(yè)灶類(lèi)燈煤 粘燭熾煙燦 烽煌粗伙炮 米料炒炎迷 斷籽婁烴 定守害寧寬 寂審宮軍宙 客賓家空宛 社實(shí)宵災(zāi)之 官字安 它懷導(dǎo)居 民 收慢避慚屆 必怕 愉懈 心習(xí)悄屢忱 憶敢