【正文】 貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù) 。積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào) 。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 。 ，主動積極 積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善 ，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。用更加積極的心態(tài)去工作。 去年自己有幸加入了 xx 這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。我 (表情有點(diǎn)不高興 )就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。在來到 xx 后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。 三、授之以漁，而非授之以魚 在有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。 四、宏觀把握問題的能力 最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情， 從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。 希望在下半年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油 ! 第二篇： 2020 服裝銷售上半年個(gè)人工作總結(jié)范本 [本站推薦 ] 服裝銷售每天都要面對不同的顧客，而且都要耐心地向顧客介紹，下面就是給大家?guī)淼?2020 服裝銷售上半年個(gè)人工作總結(jié)范本，希望能幫助到大家 ! 2020服裝銷售上半年個(gè)人工作總結(jié)范本一 工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。 自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時(shí)間一晃就過去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色 轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開始適應(yīng)。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。一開始確實(shí)對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來，再去做別的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。 二、學(xué)習(xí)到的 在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下： 我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。接待她們最忌諱的就是立刻接待， 80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù) 。積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào) 。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 。 ，主動積極 積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善 ，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。用更加積極的心態(tài)去工作。本人 x 月份被聘為 xx 大家庭xx 服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任， x 月份被提拔為 xx 三店的銷售。 作為店長我深深的感受到：作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。 對于上半年的經(jīng)營我做如下總結(jié)： 一、銷售目標(biāo)完成 銷售額完成 (xx)，較去年同期增長 (xx)經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī) ，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會考慮購買。 二、培養(yǎng)員工 培養(yǎng)員工 3 名，達(dá)到對 xx 企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平 ，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 四、強(qiáng)化員工服務(wù)意識 強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。 五、處理好商場關(guān)系 處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立 xx 在商場員工中良好形象。 配合好 xx 店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng) xx 的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。 ，不能及時(shí)調(diào)動店員的積極性。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)： ，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn) 。 ，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評比 制度，對銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 。第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 ，以 xx 店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時(shí)送去 xx 的祝福，特別是會員生日 。讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx 的銷售理念，愛上 xx服飾。 一、工作方面 做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。 是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排 。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。對時(shí)間的分配和 利用不夠合理，使工作的效率大大地降低 。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。舉兩個(gè)案例： xx(xx)H0710136 單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客 戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。xx(xx)H0710052 單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題： 一是急躁心理、二是責(zé)任分散。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。 責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后 ，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。 去年自己有幸加入了 xx 這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還 是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。我 (表情有點(diǎn)不高興 )就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有 補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。在來到 xx 后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝 通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。 三、授之以漁，而非授之以魚 在有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確 知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。 四、宏觀把握問題的能力 最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。 希望在下半年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同 努力加油 ! 第三篇：服裝銷售上半年工作總結(jié) 2020 服裝銷售的工作非常不容易，每天都要面對不同的顧客，而且都要耐心地向顧客介紹，解答顧客的疑問。 服裝銷售上半年工作總結(jié) 2020(一 ) 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭 。在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會了如何去維護(hù) 。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn) 。在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品 。 維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。 二、工作中存在的問題 貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤 。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。如果 (本文是由搜集整理 )說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。 責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。 做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持