【正文】 鬧出了很多的麻煩。這段實習，很辛苦，但是意義非凡 !現(xiàn)在，我對自己做自 我總結如下，希望自己不要忘記這段時間的想法，不斷的努力 ! 一、個人的情況 從根本上說，自己并沒有發(fā)生很多的變化。很多的事情我依舊不懂，很多的知識我依舊欠缺。還大大的彌補了自己過去實戰(zhàn)經(jīng)驗不足的問題。這就導致自己現(xiàn)在還有很多的知識都還是 空有理論，卻沒有實踐的經(jīng)驗。現(xiàn)在的我，更加的積極，熱情，無論是面對顧客還是同事，我都能熱情的幫忙，并努力的做好自己的職責 ! 再看看人際方面，畢業(yè)前，我的交際圈子其實挺小，和人交流沒有問題，但是也說不上擅長。這段時間的工作徹底的鍛煉了我。不知不覺間，自己的圈子已經(jīng)擴大了 ! 二、個人的不足和未來規(guī)劃 就這段時間的工作來說，自己最大的問題還是沒能對工作的各種業(yè)務都熟悉透徹。其次，就是自己在工作中不夠仔細，在推薦業(yè)務的時候不容易讓客戶滿意。最重要的，還是通過自己的實際工作來獲取屬于自己的真正經(jīng)驗。不但是感受頗多，也是收獲頗豐啊。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心腸感謝大 家。沒有豐富的接待經(jīng)驗，對業(yè)務不熟習，使自己在實操中明顯有工作效力較低的缺點，操縱起來也略顯僵硬。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感愛好的范疇之一，靈活的分數(shù)與分值，再有獎金，不但把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞终遄昧司频甑拈_房率與營業(yè)狀態(tài)。 從另外一個角度來講，金海灣酒店有硬件設施的不足，開業(yè)至今已有十幾個年頭，客房已略顯窄小，設施也有老化現(xiàn)象，固然有部份客房是經(jīng)過新裝修的，可是格式這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務還彌補硬件設施的缺陷。 通過 這次短時間的金海灣酒店的前臺實習，使我比較直觀地了解前臺的操縱進程，也熟悉到管理實踐的重要性，為今后的理論學習進一步打下基礎。 第三篇：酒店前臺實習的自我鑒定 首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴格教導與督促下，從一開始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識，到熟悉，從閱讀《前臺服務操作規(guī)范》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負責的表現(xiàn)。每接待一位 顧客，每接聽一個電話，對我來說，都是一個新的挑戰(zhàn)。 其次，讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關知識培訓，讓我看到一個在前進中的企業(yè)，不僅是一種激勵制度，也是一個自我提升的機會。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習中關注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。 再者，通過在前臺的實習，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。同時，在實習中， 也結識了很多同事和好友。那么如何把自我鑒定寫出新花樣呢？下面是精心整理的有酒店前臺實習自我鑒定（精選 3 篇），歡迎閱讀與收藏。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的單純。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在學校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還 是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的 39。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。 通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了 社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體，酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。酒店就等于是一個社會的縮影。 溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的 ，是最直接的。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。在這次實習工作中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。 有酒店前臺實習自我鑒定 3 三個月的時間走的很快，回憶起來，好像就是一瞬之間。學校的學習總是很簡單，但也