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銀行柜員個人工作計劃素材模板[五篇范文]-在線瀏覽

2025-05-30 21:30本頁面
  

【正文】 的整個機構(gòu)設(shè)置以及部門職責等有一定的了解,因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的,是一個整體。比如說在做柜臺工作時,出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,也要了解一下會計工作,這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,有助于提高業(yè)務技能,同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務,也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。 ,充實自己的頭腦,使思想更進一步的成熟進步,這并不是做表面功夫說場面話。每個人的思想是在不斷變化,而且受外在因素影響的,它有一個不斷發(fā)展的過程。 (二 )個人具體工作上 一、要全面熟悉各項業(yè)務 了解各種業(yè)務的工作流程,并且清楚自己的工作性質(zhì),清楚自己的工 作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。 有目標才會有動力,有目標才會有進步。今年報名參加注冊會計師資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過 。 客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽 . 我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。 主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。 以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行, 貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。 二、強內(nèi)控制度管理,防范風險,保證工作質(zhì)量。 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。 進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。 規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。 做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。 員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍 把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會 計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。 勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。 第二篇:銀行柜員工作心得 2021 素材模板大全 銀行柜員工作是一個非常注重實踐經(jīng)驗的一個職業(yè),而每次的工作總結(jié)不但可以幫你提煉經(jīng)驗,還可以對自己有一個完整的認知,下面就是給大家?guī)淼你y行柜員工作心得 2021,希望能幫助到大家 ! 銀行柜員工作心得 2021(一 ) 20xx 年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務,快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。 現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下: 第一,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務。 第二,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。 第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫助。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。銀行做為服務行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品 —— 服務,銀行的各項經(jīng)營目標需 要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),由此可見,服務是銀行最基本的問題。 每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一 聲“謝謝”,燃起了心中的激情 。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我們 經(jīng)常提出要“用心服務”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。 “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識,而不能被動、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自 身的表現(xiàn)。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。對于 VIP 客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。 在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風險,在服務過程中,要嚴格把握適度原則,服務流程、 手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。麻煩越多,朋友就越多 。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,做好日常營銷工作。蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動。責任促進發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡 ! 二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識 身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。 “沒有規(guī)矩何成方圓”,加強合規(guī)操作意識,并不是一 句掛在嘴邊的空話。 三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識 規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。 我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創(chuàng)新。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我 所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達 ! 銀行柜員工作心得 2021(三 ) 回顧 xx 年,我在 xx 分社工作天,在營業(yè)部工作天,這 xx 天中,從我手里收入的現(xiàn)金超過億,付出超過千萬,沒有一張假幣能逃過我的法眼 。愛我崗位,開心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價值的客戶有個,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的 xx。本著好記不如爛筆頭的座右銘,每次認真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用 。人人防火,戶戶安全,對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會第一時間去摸一下,以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用 。知己知彼,百戰(zhàn)百勝, 又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞。尊敬領(lǐng)導,服從安排 。明 確目標,腳踏實地”。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,更關(guān)系到能否能留住客戶。 一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。雖然我們新增了不少業(yè)務,但是要想保證我行的不斷壯大 (即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇 ),只有不斷地新增業(yè)務。 要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。虛心請教,互幫互助,共同學習,大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處?,F(xiàn)在。做柜員。也可能是現(xiàn)在大多數(shù)被社會底層的生活所累的結(jié)果。我承認銀行有 這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理,但是對于一個柜員而言,你的呼聲越大,你的境地越顯得尷尬。 可是生活還在繼續(xù),昨天天氣很好,在路上走著的時候買了一本《讀者》雜志,好久沒有去看這些東西,原因是這些高雅的話題與文字,屬于一個仰望者的靈魂,而對我,來說低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退,而我們的生活從未經(jīng)歷過這種境界。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進 xx銀行的情形油然在目。五年來,在 xx 銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的 xx之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理 業(yè)務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,要做就要做得。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對 xx 銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練習到深夜。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。 xx 銀行是一家年輕的銀行,每一位 客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。 在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急 。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。 二、團結(jié)協(xié)作,共同進步 銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習慣。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。 三、業(yè)務全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務理論水平。 進入 xx 五年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在 xx 銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。以“敬業(yè) 、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同 xx 銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。下面就是給大家?guī)淼你y行柜員個人工作述職報告,希望能幫助到大家 ! 銀行柜員個人工作述職報告 (一 ) 我自從年到銀行支行工作至目前已經(jīng)有年了,通過年的工作,在工行取得了一定的成績,以下是我對我的工作所做的自我鑒定。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),保市場是任務,促流通是目標。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,完成購進總值 20548 萬元,實現(xiàn)銷售 24178 萬元,創(chuàng)利稅 679 萬元,取得了比較好的經(jīng)濟效益。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,其經(jīng)營如何,對于能否穩(wěn)定市場,促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。 (一 )調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu) 今年初,我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,結(jié)合年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,考慮國家和總行提出的支持 序列,對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃,使貸款投向投量、保壓重點十分明確,為今年的調(diào)整工作贏得了主動。這表明,通過貸款存量移位,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。二是結(jié)算資金占用偏高,全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理 。針對這三個不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從存量中活化資金,
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