【正文】 發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下： 金峰基本情況：轄區(qū)面積 平方公里，常住人口 萬人。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值 13265 萬元，財政收入 7523萬元 。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點 3500多家，消費人群近 30 萬人，日客流量 5 萬人，社會消費品日銷售額達700 萬元。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改 造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積 700 畝，首期 42 畝已進入建設(shè)階段。在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣 。 消費特征及市場需求分析：將 019 歲和 50 歲以上人群定義為儲蓄人口， 2050 歲人群定義為消費人口，并 借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)， 2529 歲、 3545 歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民?！霸接绣X的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的 一般消費品屬性。對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動 。 競爭對手及價格分析 ： cabben： cabben 相對 wolfzone 在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔 。 美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū) 。廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。 ，相對而言 cabben 也面臨同樣的形勢 。 計劃： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。努力完成銷售中的各項要求 。嚴格遵守各項規(guī)章制度 。完成其它工作。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。 服裝銷售工作總結(jié)篇三 一、等待顧客 當顧客走進專賣店時，我們應點頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請隨便參觀”。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應以巡視店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態(tài)度。當客人 正細看某一件貨品時，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個款式共有 3 個顏色”等語言打開話題。 步伐要干凈利索，有鮮明的節(jié)奏感，使顧客感到服務(wù)人員既親切熱情，又講究辦事效率，有責任感，值得信賴。 (2)前來巡視商品銷售行情的顧客，一般進店后步子緩慢，神情自若，環(huán)視商品，營業(yè)人員應該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當他對某商品流露出滿意時再打招呼。 b、若顧客手摸商品仔細欣賞，一邊尋找同類商品或相關(guān)商品比 較，說明顧客興趣程度較深，營業(yè)人員應機巧地及時接近，招呼問候，強調(diào)該商品優(yōu)點，促成購買。 (3)參觀或看熱鬧顧客，一般進店后，行走自若，談笑風生，無意停止，有的進店行為拘謹，徘徊觀望。 接近時機因顧客年齡、性別而異 對待男性或年紀稍大顧客要早些接觸， 對待女性或年輕顧客宜晚些接觸。 (2)顧客停下腳步，營業(yè)人員就顧客注視的商品，簡要做一介紹。 (4)顧客與營業(yè)員眼光相碰時，營業(yè)員應點頭問好，或說“您需要什么，我可以給您介紹。留意顧 客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對什么款式有興趣。 □展示貨品的優(yōu)良質(zhì)料，并用雙手將衣服交給顧客試穿。□把顧客不喜歡的服裝拿開，拿其特別留意的服裝呈現(xiàn)出來。 三、服裝介紹 服裝介紹原則 a、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽 。 c、對高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)知識。 推薦、引導顧客的方式 a、實事求是介紹 。 c、服裝比較說服顧客。 a、顧客將話題集中在某個品種時 。 c、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色 。 e、顧客反復試穿某一服裝 。 使顧客實施購買的技巧 a、請求購買 歸納服裝的特點和顧客得到的售后服務(wù)，抓住時機，幫助抉擇 。 c、假設(shè)購買法 當顧客對某一服裝興趣濃厚，營業(yè)員應先準備包裝物，促使顧客購買 。 e、調(diào)動顧客贊譽法 根據(jù)顧客身體、膚色、著力強調(diào)顧客最佳適用度，贊賞顧客 。 g、最后機會法 某一時裝存貨不多時，應采用錯過機會很難買到介紹，促使購買 。 五、銷售關(guān)連商品推薦技巧 當客人決定購買時，對于有關(guān)連的商品也一并推薦會有意想不到的雙重效果。 □此時縱使不賣這相關(guān)商品的話，商品也給顧客留下印象，下次來店時一定有機會推銷出去。如不能用“這個款式給您試一下。如：顧客問：“有 __款嗎 ?”我們不能回答“沒有”而應回答“我們現(xiàn)有 __款式”。如：顧客問“這件襯衫有折扣嗎 ?”我們應回答“對不起，這件襯衫是今年最新款式，沒有折扣。 □要運用負正法，可以使用缺點與優(yōu)點的介紹方式?！? □導購員在從事銷售工作時，應注意言詞要生動，語氣應委婉多說贊美、感謝的話，如“您的審美眼光高。 □在適當?shù)臅r間，盡快找同事幫助 。 八、如何應付不同性格顧客的方法 顧客的性格形形色色，對顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個典型的例子，并解說應對方法。對這樣的顧客盡可能的快速處理，使他覺得你做事很有效率。在詢問時，盡可能的以具體方式來誘導，使他能以簡單的方式來回答。在適當?shù)臅r機，將話題轉(zhuǎn)到商品上，是很重要的。 □比較喜歡擺架子的顧客，營業(yè)員須以較恭敬的態(tài)度，在不傷大雅的情況下，拍顧客馬屁也是必須的。 □博學多聞的顧客，營業(yè)員必須找話題與他相呼應，然后再將商品有順序地詳細地加以說明。并重申服裝應付款項。 c、找零時，最好用新鈔，切不可用臟爛鈔票 。 e、找零給顧客應說“請您點好” 。 服裝包裝要求 a、折疊衣物應置于干凈無雜物柜臺上包裝 。 c、裝前在合格證 (信譽卡 )上填寫售出日期和經(jīng)手人姓名。 e、對毛料服裝應說明只能干 洗 。 g、包裝袋交付顧客時要鄭重，切不可隨意置于柜上。 如顧客攜物品多時，要留意是否有困難，幫助顧客送到門口并代為叫車 。 十一、處理營業(yè)糾紛 對待挑剔型顧客： 禮貌相待，做到心境平靜，有針對性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強的心理，使其緩和氣氛。二是性格暴躁，看問題偏激者 。要掌握不同的說服方式，克制自己情緒，力爭感染對方，或使對方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。 當同店營業(yè)員發(fā)生糾紛時： 一旦發(fā)生糾紛，同柜營業(yè)員應及時從中調(diào)解，將發(fā)生爭吵的營業(yè)員勸一邊，然后代向顧客道歉，耐心聽取顧客說完，待其情緒穩(wěn)定，給予必要、耐心的解釋和說明，使矛盾緩和。這表示你每聽到一個投訴，就有 24 個你未聽到的投訴。 如果投訴被妥善快速解決， 95%的顧客仍舊回來。 9%的顧客因為換工作、搬家、意外而不再回來。 _%的顧客因為不喜歡我們的產(chǎn)品而不再回來。例如一位顧客因為服務(wù)員不關(guān)他所購買衣服的顏色、質(zhì)地、價格、大小、售后服務(wù)等問題發(fā)生不愉快而不再回來。為采購員、銷售員提供免費采購培訓班、免費銷售培訓班、珠三角采購論壇交流 。 (退換的貨物不能影響二次銷售 ) 人為改動的服裝不能退換。 (包括 :起泡、起球、縮水、不均勻退色的 ) 保修半年。 終身免費熨燙。 服裝銷售工作總結(jié)篇四 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬 頭 。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護 。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓 。在溝通和交流過程中學會諒解他人。 陳列問題的改進和創(chuàng)新 維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。 二、工作中存在的問題 工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤 。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。我還需要進一步去調(diào)整和改變。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為 工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。 四、下月規(guī)劃 維護老客戶： 主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。 做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 服裝銷售工作總結(jié)篇五 通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變。如何才能把衣服賣出去。 到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產(chǎn)品能力 !向那些老員工學習經(jīng)驗。 還有讓顧客滿意而歸。 如此來提高自己的銷售業(yè)績。 二、實習收獲 在短短的實習期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛 煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。 通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。而且應變能力較差，不能果斷處理問題。 實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關(guān)鍵的，抓好實習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。 服裝銷售工作總結(jié) 2020 第二篇：優(yōu)秀服裝銷售工作總結(jié) 優(yōu)秀服裝銷售工作總結(jié) 作為一名服裝銷售，在工作中我們收獲了什么呢？以下是精心準備的優(yōu)秀服裝銷售工作總結(jié)范文，大家可以參考以下是內(nèi)容哦！ 篇【 1】：服裝銷售工作總結(jié) 一個月已經(jīng)過去了，經(jīng)過這個月的實習，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導和建議。 平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的同時要有手勢，做到貼心。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售?？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的， 良好的服務(wù)才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。 不論你是單一團隊的領(lǐng)導者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個重要的組成部分，范文之工作總結(jié) :團隊管理總結(jié)團隊管理經(jīng)驗。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發(fā)團隊最大的潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件。后半部分有個自我評估練習，使你能正確地評估自己的領(lǐng)導能力，并針對自己的不足加以改進。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。 去年自己有幸加入了 **這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這半年的生活。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。我 (表情有點不高興 )就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。在來到