銀行分理處個人客戶經(jīng)理工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-05-30 19:59本頁面
【正文】 售也是在支行領(lǐng)先地位。根據(jù)支行辦公室要求， XX 支行七星西分理處的 5 位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結(jié)。我也在 XX支行 全行經(jīng)營大會上登臺領(lǐng)取支行額外給的專項獎勵。我習慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在 ___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《 SWOT 分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國 XX 銀行客戶經(jīng)理制運行及研究 》、《正確認識客戶投訴提高服務(wù)競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營銷》等論文。此外還寫其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導和同事們的廣泛好評?？蛻艚?jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是 ___銀行對外的形象。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得 到了客戶的理解和尊重。 第二篇：銀行分理處客戶經(jīng)理個人工作總結(jié) 銀行分理處客戶經(jīng)理個人工作總結(jié) 2021 年我被調(diào)任新城路分理處擔任客戶經(jīng)理工作，在行領(lǐng)導的培養(yǎng)、和同志們的關(guān)心支持下，各項工作都取得了一定的進步?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下： 一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì) 首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。認真學習我行新出臺的各項政策，學習支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān) 的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。此外，根據(jù)行里安排我參加了個人金融理財師的培訓。 二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。并利用 OCRM 系統(tǒng)做好 VIP 客戶的維護工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了于客戶的聯(lián)系，這些工作的落實受到廣大 VIP客戶的好評。 第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 一年來，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒，對個人銀行業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。第 二、做到腳踏實地，提高工作主動性和自覺性，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜， 驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。 第三篇：銀行分理處個人客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行分理處個人客戶經(jīng)理工作總結(jié) 兩年來我一直在中國 XX 銀行 ___市 XX 分理處工作，今年 7 月份跟隨分理處從 XX支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行 XX部，經(jīng)歷了不同的上級主管行領(lǐng)導；我也在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為 ___銀行優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理?，F(xiàn)將我這兩年來的學習工作情況總結(jié)如下： 一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì) 首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。認真學習 ___銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件 分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。 在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。 二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現(xiàn)象，在當時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認真分析和對業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計，同時借鑒其他行的經(jīng)驗，在和領(lǐng)導溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。 第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。分理處領(lǐng)導對此很重視，為此我提出了 ___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業(yè)務(wù)。當時大家并不真正理解什么是服務(wù)營銷，還表示一定的懷疑。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了。 第三，銳意進取，創(chuàng)新營銷新思路，為 XX 支行和 XX 分理處爭得了榮譽。并且每次積分都是比第 二、第三名積 分的總和還要高。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導到建行 XX支行、 XX支行、XX 支行、新城支行進行經(jīng)驗交流。一時我在 XX 銀行內(nèi)部聲名赫起。付出 總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會；在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值 XXXX 元的筆記本電腦的獎勵。 第四，堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論、新問題。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。 第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1