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銀行分理處個人工作總結(jié)與銀行分理處年終工作總結(jié)匯編-在線瀏覽

2024-11-26 00:23本頁面
  

【正文】 效子在支行的排名也從比較落后的名次,升到支行前列。第三,銳意進取,創(chuàng)新營銷新思路,為XX支行和XX分理處爭得了榮譽。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行XX支行、XX支行、XX支行、新城支行進行經(jīng)驗交流。一時我在XX銀行內(nèi)部聲名赫起。付出總有回報,在第一屆比賽中,我獲得第一名,讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機會;在第二屆比賽中,我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者,獲得一臺價值XXXX元的筆記本電腦的獎勵。 我習(xí)慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法,記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中,并定期整理,然后經(jīng)過思考和討論后,形成論文,先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《SWOT分析:中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國XX銀行客戶經(jīng)理制運行及研究》、《正確認(rèn)識客戶投訴提高服務(wù)競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。此外還寫其他一些隨筆,獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評。第五,努力與客戶溝通,化解各類矛盾。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平,因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。此外,我積極參加支行組織的各項集體活動。 以身作則,和同事們一起頂過了最艱難的時期,得到了區(qū)分行XX部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。兩年來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。第一,自覺加強學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,特別是對公業(yè)務(wù)知識,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。兩年來,無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理,我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則,將客戶的利益放在第一位,盡職盡責(zé),無愧于自己。我積極參加分支行黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動,并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)了總書記七一重要講話、十六屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等,進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強化了廉潔自律的自覺性。其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。此外,根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。通過分行提出的“將銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”和“銀行要成為大市場份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí),使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,看到了建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在銀行分理處
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