【正文】 里要從以下幾方面入手： 首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。 加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。 能夠完成的利潤指標， xxx 萬元，純利潤 xxx 萬元。 二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。能夠完成的利潤指標，利潤 xxx 萬元。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。 從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。 對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。 服務、維修也能創(chuàng)造利潤。 四、創(chuàng)造學習的機會 不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把 xxx 公司建成平谷地 x 計算機的權威機構。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。 二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。培訓方式： 公司內部定期不定期安排員工培訓。 培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要與時俱進。 今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和 xxx30 名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點： 放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理。絕不干有損于 xxx 形象的事情。 以上是我的工作述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過培訓，又使我了解了以質量第 一、誠信為本、服務至上為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。 一、熟練裝載機的操作規(guī)程及維護保養(yǎng) 作為一個裝載機操作員在接受培訓的時候對裝載機的操作規(guī)程及維護保養(yǎng)就有了一個簡單的認識，后來出師之后經過實際操作和工作積累對它有了更深的了解和操控。并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。 三、配合各部門清理廠內廢棄物 任勞任怨、孜孜不倦。 四、三個月的工作體會 通過三個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。 以上是自己工作三個月來的基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正。在以后的工作中 我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。兩個月的工作實踐，使我收獲了很多，也使我體會到了各位老總和同事們的關心，體會到了集團公司大家庭的溫暖。我雖是集團公 司的一名新員工，但已工作了 30 年，其中在黨政機關任科局級領導干部 19 年，積累了一定的管理經驗，我有信心能勝任領導交辦的各項工作。 一、所做工作 兩個月來，我認真學習制度，嚴格遵守制度，從不遲到早退，更不曠工，加班 4 天。團結同志，愛崗敬業(yè)， 淡泊名利，不計得失，盡 職盡責，不怕苦，不怕累，不怕臟，工作不分份內份外，既組織指揮，又身體力行，雷厲風行，求真務實，嚴于律己，襟懷坦白，光明磊落，公道正派，以自己的實際行動和良好的個人品德證明了自己，以真誠感動了大家，以執(zhí)著的熱情奉獻在工作中，贏得了領導和同事們的認可。新增制度 50 個（我起草 15 個），100 頁，使新制度達到 220 個， 33 萬字。 完成督察工作 2 次。元月 4 日配合趙部長對職員 12 月份工作日志進行了檢查。 完成了《關于推薦集團公司為 20xx20xx 湖南省建筑行業(yè)改革發(fā)展先進單位的材料》、辦公室 20xx 工作總結和今年工作計劃、集團公司 20xx 工作總結、集團公司 20xx 大事記、三一項目李澤敏案備忘錄等文字材料； 主持辦公室各種例會和安保人員會 12 次，參加集團公司各種會議 22 次。 及時向各位老總請示匯報，和有關部門負責人良好溝通協(xié)調，在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決完善，積極配合有關部室做好工作。 二、工作設想 今年辦公室工作總的指導思想是：強化樞紐作用， 前移服務陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。 注重兩個提升：一是提升整體素質。大力推行極限工作法，把 領導決策和重點工作的落實推動到極限，把政務服務優(yōu)化到極限，把事務服務層次提升到極限。 弘揚三種精神： 一是弘揚甘于奉獻的精神。要有挑大梁、擔重擔、獨擋一面的勇氣，對一些棘手的問題不推脫、不回避，主動管，主動問，不怕攬矛盾，不怕丟面子，不怕得罪人，不怕找麻煩； 三是弘揚永不滿足的精神。 處好四個關系： 一是大局和小局的關系。首先是為領導和機關服務的。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。 三是政務和事務的關系。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。 四是過頭與不及的關系。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要積極諫言，但不能瞎摻和。印章管理、車輛管理、接待管理、食堂管理等。 二是管帶結合，抓好檔案管理。一方面，在積極施行、多方征求意見的基礎上，完善一批管理制度；另一方面，配合有關部門抓好制度落實。進一步調整、補充保安、司機，明確責任，確保安全；五是理順關系，抓好宣傳管理。其次是理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等，該換的換，該撤的撤。 落實