冶金工程系學(xué)生會(huì)5月份工作總結(jié)和下月計(jì)劃-在線瀏覽
2025-05-30 08:37本頁面
【正文】 做好第六屆科技文化節(jié)閉幕式的相關(guān)工作； 做好五月份的考勤總結(jié)及本學(xué)期的考勤結(jié)果分析； 在此，感謝全體學(xué)生會(huì)成員在本學(xué)期對(duì)本部門工作的支持，希望學(xué)生會(huì)會(huì)越辦越好 ! 計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)學(xué)院 團(tuán)總支學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部 2021年 5 月 29 日 第三篇： 12月份工作總結(jié)與下月計(jì)劃 橋東營(yíng)業(yè)廳 2 月份工作總結(jié)與下月計(jì)劃 一、服務(wù)功能及存在的問題 本月繼續(xù)開展公司的“積分兌獎(jiǎng)”活動(dòng)，由于有上個(gè)月的推廣基礎(chǔ)，在本月初就顯現(xiàn)出白熱化階段，每天來廳的客流量非常之大，在這種情況下我們并沒有放松每位營(yíng)業(yè)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雖然有很多客戶來參加優(yōu)惠活動(dòng)，我廳工作人員以最熱誠(chéng)的心接待到來的客戶，有了新員工的加盟使我廳工作開展起來更加順利。我們也向客戶解釋耐心，有些客戶表示理解也有些對(duì)此表示不滿。另外，本次兌獎(jiǎng)活動(dòng)不能由經(jīng)辦人代辦，引起了部分用戶的不滿，我們已經(jīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了區(qū)別處理，對(duì)于確實(shí)無法親臨的用戶在電話確認(rèn)并提供機(jī)主及經(jīng)辦人有效證件后給予辦理。 本月月初春節(jié)將至很多客戶忙 于過春節(jié)，致使我廳的客流量急劇下降，在此期間我們加強(qiáng)了對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)的提升和服務(wù)水平要求，過節(jié)期間我們來辦理業(yè)務(wù)的客戶，都能享受到我們親情化的服務(wù)，我們會(huì)給客戶送上水果和糖果，讓客戶感受到我們無微不至的服務(wù)，體會(huì)到家庭級(jí)服務(wù)，以對(duì)我廳的新業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了感情基礎(chǔ)。 三、貫徹實(shí)施“誠(chéng) 信服務(wù)，滿意 100”活動(dòng) 經(jīng)過本月的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，我廳的每一位員工都盡職盡責(zé)地為前來參加活動(dòng)的客戶提供最周到的服務(wù)，由于本次的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)推廣的比較成功，優(yōu)惠的力度較大給客戶帶來了真正的優(yōu)惠，來參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，這也導(dǎo)致了我們?cè)诨顒?dòng)的開展前期沒有做好準(zhǔn)備工作。 四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) 網(wǎng)通方面最近推出“靈通暢行卡”，在省內(nèi)和邢臺(tái)地區(qū)使用主叫河北省的電話費(fèi)用都是 元 /分鐘，在省內(nèi)接電話都是免費(fèi)。 六、存在問題及建議 節(jié)后客流量的增大，門前自行車的擺放更容易出現(xiàn)亂停、亂放的現(xiàn)象，所以建議在馬路與營(yíng)業(yè)廳前能有一個(gè)鐵架的坡度，這樣不影響美觀也方便。 七、下月工作計(jì)劃 發(fā)展新客戶、新業(yè)務(wù)、做好宣傳新業(yè)務(wù)及挽留離網(wǎng)客戶工作、做好清欠工作。
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