公司個人年終工作總結_優(yōu)秀員工年終總結20xx[優(yōu)秀范文5篇]-在線瀏覽
2025-05-30 04:02本頁面
【正文】 所需報銷的單據(jù)進行認真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務必手續(xù)。 五、服從公司安排 理解公司的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。 _月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。 今年，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時 做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面： 一、在制度建設方面 主要從 內(nèi)強素質、外樹形象 著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。 針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服 務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。 二、強化業(yè)務制度學習 為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式 全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得，根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。 三、以服務為本 我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽 1+N服務計劃。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項 工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。 四、從服務的本身出發(fā) 積極配合分公司做好 VIP 客戶工作，為了進一步構建公司 VIP客戶服務體系，為 VIP 客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū) VIP 客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。 公司個人年終工作總結范文【篇四】 2020 年就快結束，回首 2020 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 2020 年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下： 一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務 2020 年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉 ，較快地完成任務。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點 2020 年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度 2020 年下半年，行政組織召開 2020 年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。 對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。 只有主動融入集體，處理好各方面的關系。 只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。 要加強與員工的交流，要與員 工做好協(xié)調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何 重要。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。 本部有 個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千??雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，深入學習，掌握技巧，加強管理，改進服務，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻 ! 2020 年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將 2020年的工作做如下簡要回顧和總結。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。 二、行政事務工作方面 辦理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。 對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采
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