【正文】 文化工作計劃。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣 地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報道工作。 每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。 三、管理部培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。 每月常規(guī)培訓(xùn)按時提報培訓(xùn)計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓(xùn)效果。 加大管理人員的培訓(xùn)。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會議紀(jì)要上，并列入主任考核。 各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)驗，便于各項目之間取長補(bǔ)短。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。 細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。 成立設(shè)備管理小組。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施。 整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。 工作計劃 (四 ) 一、定編定崗及培訓(xùn)計劃 今年是某某 x 物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子 ( x 物業(yè)管理公司 x 管理中心 )一套人馬，在保留原某某 x 中心的功能基礎(chǔ)上，通過某某 x 物業(yè)的運作，最終走向市場。 二、代租、代收計劃 按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對某某 x 大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成某某 x 大樓委托租賃的房屋出租率大于 96%，今年完成代租收入不少于 ..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。其中某某 x 大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為 ..萬元，其它收入 ..萬元。 ： ..萬元。 五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃 計劃 2 月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于 2 萬元。 六、綜合治理、消防安全工作計劃 保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。 、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。 工作計劃 (五 ) 一、定編定崗及培訓(xùn)計劃 今年是某某 x 物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子 ( x 物業(yè)管理公司 x 管理中心 )一套人馬，在保留原某某 x 中心的功能基礎(chǔ)上，通過某某 x 物業(yè)的運作，最終走向市場。 二、代租、代收計劃 按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對某某 x 大樓及將要成的其它物業(yè)大 樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成某某 x 大樓委托租賃的房屋出租率大于 96%，今年完成代租收入不少于某某萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。其中某某 x 大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為某某萬元，其它收入某某萬元。 ：某某萬元。 五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃 計劃 2 月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于 2 萬元。 六、綜合治理、消防安全工作計劃 保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大 檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。 、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。 第二篇：物業(yè)管理人員 2020 個人工作計劃 [范文模版 ] 我做為一名物業(yè)管理人員，在今年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè) 品德的培養(yǎng)，下面是為大家?guī)淼奈飿I(yè)管理人員 2020 個人工作計劃，希望能幫到大家 ! 工作計劃 (一 ) 2020 年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。 一、對外拓展： 物業(yè)公司到了 2020 年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。走別人沒有走的路。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。投入預(yù)算見附表 5。如果 2020 能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的 。目前在談的大觀園項目等也表明，公司 2020 年的拓展前景是美好的。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。因此，在 2020 年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。 三、內(nèi)部管理工作： (一 )人力資源管理： 物業(yè)公司在 2020 年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。 在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá) 1。 2020 年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項， 20某某年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。 在 2020年 2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得 對公司更加合適而有效。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。 2020 年 12 月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照ISO9： 2020 的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實。為此，在 20 某某年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。工作中客觀公正，實事求是 。 做為一名物業(yè)管理人 員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面的內(nèi)容： 愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。在 2020 年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé)，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系 。 熟悉法規(guī)。 客觀公正。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各 項物業(yè)活動進(jìn)行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進(jìn)行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。誠信是物業(yè)管理的根本。 工作計劃 (三 ) 按照 201x 年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達(dá)三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。面對著 201x 年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。 重視細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。 為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實行如下工作措施： 一、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。 2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng) 可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。 延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門 窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字 。三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字 。五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字。 二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團(tuán)隊。 建立通訊員制度。每月至少一篇， 2 號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。 編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團(tuán)簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽(yù)等等 ，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。 每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案。 完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。手冊的內(nèi)容包括：項目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。 四、重視細(xì)節(jié)管理和執(zhí)行力，服務(wù)水平再上臺階。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。每個項目抽調(diào)一名設(shè)備運行人員，成立設(shè)備運行小組。查找各項目隱患，確保設(shè)備運行安全。包括服務(wù)項目、服務(wù)價格、運作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編 37 人，其中管理人員 7 人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。 三、收入計劃 (物業(yè)管理費、代租、代辦費 ) 今年完成物業(yè)管理費 ..萬元，代租、代辦費 ..萬元 (..20%)，一共為 .萬元。 四、費用支出控制計劃 今年其費用支出控制在 ..萬元之內(nèi) (不包括 ..元以上的修理費用 )，其中人員工資包括三金總額為： ..萬元 (按現(xiàn) 48人計算 ) ： ..萬元。 ..萬元。 ，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于 5000 平方米，實現(xiàn)盈利。 24 日為例檢日。 ，完成的各項工作。 、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編 37 人，其中管理人員 7 人，按照 廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。 三、收入計劃 (物業(yè)管理費、代租、代辦費 ) 今年完成物業(yè)管理費某某萬元，代租、代辦費某某萬元 (某某 20%)，一共為 .萬元。 四、費用支出控 制計劃 今年其費用支出控制在某某萬元之內(nèi) (不包括某某元以上的修理費用 )，其中人員工資包括三金總額為：某某萬元 (按現(xiàn) 48人計算 ) ：某某萬元。 。 ，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于 5000 平方米，實現(xiàn)盈利。 24 日為例檢日。 ，完成的各項工作。 、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生?，F(xiàn)在我決定對這全新的 20xx 年做好自己的計劃，讓工作能在這一年里得到更高的提升！ 一、個人提升計劃 面對全新的一年的工作，我首要的目標(biāo)是做好自己的提升，加強(qiáng)自己的鍛煉。 思想上：在今年的工作之余我要好好的提升自己的思想。嚴(yán)格把守“刷卡進(jìn)出小區(qū)的規(guī)定”。 工作上：我要加強(qiáng)自我的管理，在工作中嚴(yán)格的要求自己，做到不睡崗、不空崗、面對業(yè)主禮貌友善。 當(dāng)然，在工作中最重要的還是還是要做好自己的工作，在巡視和站崗上，我都要嚴(yán)格的對待，嚴(yán)守職責(zé)！ 與業(yè)主的關(guān)系上：作為保安，在某中程度上，其實我們與業(yè)主們交際更加的多，在上下班打個招呼，空閑的時候閑聊兩句，或者是幫助業(yè)主做些力所能及的事情??在今后的工作中，我要更好的和業(yè)主們打好關(guān)系，幫助好業(yè)主們。 二、加強(qiáng)