【正文】 強。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。lank39。 四、 關(guān)于公司管理的想法 我們 **公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在 **州乃至 **行業(yè)都小有名氣。 “管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些 細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來 ?過程控制就是一個關(guān)鍵 !完整的過程控制分以下四個方面： 1)工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo) 2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。 首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了 解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。 最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。 第二篇： 2020銷售人員通用月份工作總結(jié)模板 銷售的工作量不大 ,要學(xué)的企業(yè)不少。下面就是給大家?guī)淼?2020 銷售人員通用月份工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家 ! 2020銷售人員通用月份工作總結(jié)模板一 不知不覺， 6 月份即將過去了，我來這里從事銷售工作也有一個月有余了，在這個把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無 底深淵。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在 xx 成長所需的養(yǎng)分。首先，剛進入 xx，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及 xx 這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹 的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。我想，相 對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。 所以，為了做好 xx 商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤 ! 6 月份轉(zhuǎn)眼即將過去，一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入 xx。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定?? 與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及 豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。 一、 9 月份工作總結(jié) 9 月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。 二、 10 月工作計劃 下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括 xx， xx 還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。 加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。 通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。 做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的， 80%的銷售來自 20%的客戶，我們 80%的銷售來自 20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在 做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。 總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。在和同事配合工作進程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念 。 現(xiàn)將八月份工作情況作以下匯報： 一、工作方面 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。 是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排 。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是不是有需要。這類情況致使了部份客戶的抱怨。對時間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降 。 由于本身產(chǎn)品知識的缺少和業(yè) 務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交換進程中不能很好地說服客戶。 對產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。假如說有甚么可以彌補質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個題目：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。 在緊張的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類狀態(tài)，但是效果其實不好。 責(zé)任分散是為了進步工作 效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人以為這件事是自己的事情，長此以往便沒有人會往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。做好 xxx 秋季打樣工作。 對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。 堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。 以上是我八月份工作總結(jié)與 9 月份的工作計劃，不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評。 **常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降， **增長較快， **相比去年有少量增長 。 總的說來是銷售量正常， OEM 增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“ **”品牌增長也不理想。 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， XXX、 XXX 等人均有提到這類問題。 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽 。業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法， XXX 在這方面做得尤其突出。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客 戶也懷疑公司的辦事效率。 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。 7 、 部 門 責(zé) 任 不 清 ， 本 未 倒 置 ， 導(dǎo) 致 銷售 ?ahref=39。 ?/p 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷 售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別 ?不如不打。 過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果 ?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么 ?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù) 4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機 制。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。有必要就關(guān)鍵項目進行 SWOT 分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。同時用自己真誠的微笑，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。 入職昆明的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品 。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長 !很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠 成長 。在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事 ! 這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流?？创蠹覐牟徽J識到認識，最后成為朋友 。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情 !因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。 銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我 。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己 ! (2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德 業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用 公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認真地對待每一天 !做到責(zé)任和職業(yè)道德。 現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。 人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商