【正文】 為主體”的言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。 根據(jù)以上信息，對市場進行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢分析、機會分析、客戶貢獻分析、成本分析、績效分析等，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。 我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。 (六 )根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)能力。 問題 (一 )尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程 營銷，是一個復雜而系統(tǒng)的工程。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴格的標準和規(guī)范。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當規(guī)模的兵團作戰(zhàn)。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊的關(guān)系。如 intel、microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的 pcb、 lms 等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項背。在買方市場背景下，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實幫助用戶解決實際問題。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。 在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。輾轉(zhuǎn)間，又到了 XX 年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達到 70%?？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。很多大城市更出現(xiàn)了天價房，每平方單價竟達到了 1XX0 元 /平方，跟本無法想象。整個樓 市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落。 XX 年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。 （二）工作匯報 XX 年的銷售業(yè)績比 XX 年稍有上升 ，全年共銷售單位 107 套，銷售總額為 31047344 元，面積為 ，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。 （三）小結(jié) 總結(jié)本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。展望 XX年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來年創(chuàng)造更大的利潤。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。 xx 年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他 業(yè)務(wù)員和同行學習， xx 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作 全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總 。 確度，仔細審核 。 的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 的庫存量不夠。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。(這種現(xiàn)象非常嚴重 ) 購對供應(yīng)商退貨的處理。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好 ! 門之間不協(xié)調(diào)。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解 決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。 品開發(fā)速度太慢。這是值得鼓舞的。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。談起個人在隨岳南我也學會了很多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。 現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。但因為億力，橋閘的 `介入，施工單位在上級領(lǐng)導業(yè)主的推薦下， 不得不放棄與恒力通的合作。在領(lǐng)導們再三權(quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進入。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分 (尤其是我 )，但因為個人的利益，總是會發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。為什么我們總是把“小事變大”呢 ?其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通?，F(xiàn)將有關(guān) XX年度個人工作情況 作如下總結(jié) 一、年度工作情況 熟悉了解公司各項規(guī)章制度 我于 XX 年 9 月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化，學習專業(yè)知識。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試。 與各個市場的同事溝通和協(xié)調(diào) 工作的進展和完成，離不開公司各個市場的參與，努力和宣傳。 二、存在的不足以及改進措施 XX 年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司 3 個多月來的工作，閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點： 缺乏溝通，不能充分利用資源 在和顧客溝通的過程中，由于對專業(yè)知識掌握有缺陷，又礙于面子， 造成講解出現(xiàn)錯誤，不能達到更好的效果。 缺乏計劃性 在工作過程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計劃性，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，顧客不買票不說，自己還一肚子委屈。 專業(yè)面狹窄 自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)知識比較缺乏，回答顧客的其他方面問題拘謹，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。 XX 年已過去，雖然我入職時間短，但收獲也不少。總結(jié)過去，展望未來， XX 年，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。 2020銷售個人年度工作總結(jié)范文 10 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為 xxxxxx 企業(yè)的每一名員工，我們深深感到 xxxxx 企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣， xxxxx 人之拼搏的精神。在公司領(lǐng)導的幫助下， xxxx 很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。經(jīng)過這段時間的磨練， xxxx 同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在這段時間， xxxx同志積極配合 xxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制 定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮， xxxx同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。在此期間主要是針對房屋的銷售。在銷售部， xx 同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。在開盤之際，該同志 基本上每天都要加班加點完成工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與 xxxx 同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。公司在 每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。 一、銷售任務(wù)完成情況 20_年在 公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊共完成了 52 件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為 100 萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加 12 件，總銷售收入較去年增加了 26%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了 10 名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的 29%。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。 建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展 今年，根據(jù)實際情況，我對 以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 用心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象 工作經(jīng)歷告訴我們 ，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫。 三、存在的問題 雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。 銷售年終個人工作總結(jié) (二 ) 在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下： 一、認真學習，努力提高 因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進， 20_猶那江水已去不復 。其中主力品牌： _牌子 _萬、 _牌子 _萬 。與 20_年相比整體持平的主要因素是 _、 _等整體萎縮，另 _國 _、 _庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是 。例如： _的部分型號利潤空間可達到 _余元，而且零售價位并不高。搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤 。例如： _通過與 _合作，一場活動銷售 _冰箱 _余臺、 _洗衣機 _余臺 ! 渠道變革加速： 20_年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場 。但確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題 。 核心店品牌主推：通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影 。 二、內(nèi)部思考 團隊建設(shè)：團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認識一致，才有資格講執(zhí)行力 。思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌 。我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的 。應(yīng)避免多頭領(lǐng)導、權(quán)責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各 職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售 。同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作 。長期來看，想要在 _這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者 。成為 _地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施 !應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn) ! 具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步 。再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖 。 三、心境波瀾 20_年褪去了年少，成熟了心智 。波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想 。融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準 。不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想 。浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈 。 來年 —— 即便