【正文】 __億元 (包括抵貸資產(chǎn) __億元 )，比年初減少 __萬元，不良資產(chǎn)占比 __%，比年初下降 ____百分點。 今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作： (一 )狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。份額代表著地區(qū)競爭的地位。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。競賽將全市 3____支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成 14 組，分別下達各自目標任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。聽 __支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報 。營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。 9 月末總存款比 6 月末增長了 14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。 三季度，時值 __商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進性提升地方銀行聲譽。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即： __神龍蛇業(yè)， __九州果業(yè)， __華美生態(tài)園藝， __稷 稷山養(yǎng)雞場， __澄禾禽業(yè)， __未來園林， __唐興才養(yǎng)牛場。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè) 貸款在全市的絕對份額。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度， 9 月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計 __多家，貸款余額 __億元，比年初增長 __億元，比 6 月末新增 __億元。 (三 )常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進。 通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照 “查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調(diào)全市 5____業(yè)務(wù)骨干，分成 ____檢查組對全市 3____支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實施整改。 隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進 __商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進一步擴大市場份額，提升 __行形象作出貢獻。 突出重點增存款，份額再上新臺階。前階段的結(jié)對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強，要繼續(xù)突出存款增長，強化宣傳攻關(guān)，強化競賽考核，強化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取 存款市場份額再上新臺階。 今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。 狠抓難點求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。 強化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為 __商業(yè)銀行增添新的活力。原初始學(xué)歷是中專，靠自學(xué)以優(yōu)異成績先后獲得山西財經(jīng)學(xué)院商業(yè)經(jīng)濟大專文憑，山西大學(xué)行政 管理本科畢業(yè)證。___年 ___月中共中央黨校十五大精神培訓(xùn)班 。中國人壽保險公司山西省公司省市縣三級公司經(jīng)理培訓(xùn)班 。___年 ___月中國金融理論與實踐研討會等， ___年 ___月山西省經(jīng)濟發(fā)展促進會理事會聘為理事。 ___年編撰《人身保險投保指南》，促進了當(dāng)?shù)貕垭U業(yè)務(wù) 。___年山西人民出版社出版《改革歲月建言集》 30 萬，新華書店發(fā)行?！度嗣袢請蟆?、《支部建設(shè)》等報刊發(fā)表過大量論文。 在經(jīng) 濟崗位上建言獻策 我把學(xué)到的經(jīng)濟知識不僅運用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經(jīng)濟工作、壽險公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見解，并得到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的表揚或肯定。近年來，我均就人壽保險發(fā)展向總公司提出自己的工作建議，副總經(jīng)理苗復(fù)春回信予以鼓勵。對工作的建議，總公司摘要在《中國人壽》___年第 ___期予以刊發(fā)。不僅受到方方面面的稱贊，而且不少讀者、下崗職工來信來電求教商討或表示致謝。 季度工作總結(jié) 800 字范文 5 轉(zhuǎn)眼間我被區(qū)統(tǒng)計局派往四唯街工作已一年時間了。 現(xiàn)將我在這一季度的工作情況總結(jié)匯報如下： 首先，我作為一名派駐街道的統(tǒng)計調(diào)查員，能嚴格遵守街道的各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，積極參加街道組織的各項學(xué)習(xí)活動并自學(xué)與工作相關(guān)的知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。每月按時保質(zhì)完成網(wǎng)上報表催報工作、規(guī)范提交上報專項統(tǒng)計紙質(zhì)報表 。收集并整理出近五年的街道統(tǒng)計文件資料存檔、備案 。 我作為四唯街道統(tǒng)計站站長，在統(tǒng)計站建設(shè)工作上，絕對服從區(qū)統(tǒng)計局和街道的雙重領(lǐng)導(dǎo)和工作部署，并結(jié)合本街道統(tǒng)計站的實際情況，經(jīng)過不懈地努力，成功地使得四唯街統(tǒng)計站在基層統(tǒng)計站“雙基”建設(shè)目標中順利達標。 其次，在過去的一年時間里，我積極參加四唯街辦事處組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí)。 我能嚴格遵守《統(tǒng)計法》的條令條例和各項規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)《新統(tǒng)計法》中革新內(nèi)容，保持統(tǒng)計知識的新鮮度。 再次，我嚴格遵守街道日常制度，無遲到早退現(xiàn)象，還經(jīng)常利用中午休息時間自覺加班，履行自己作為一名統(tǒng)計人員的職責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。 在這一年里我的工作雖然得到了區(qū)統(tǒng)計局和街領(lǐng)導(dǎo)的一致認可。今后我將吸取經(jīng)驗，彌補不足，將工作做得更好，圓滿完成區(qū)統(tǒng)計局和四唯街交辦的各項工作任務(wù)。剛才，市統(tǒng)計局局長、市第六人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組副組長黃同發(fā)同志作了一個很全面、很到位的工作報告，我完全同意，請同志們抓好貫徹落實。下面，我在黃同發(fā)局長講話的基礎(chǔ)上，就如何抓好第六次人口普查工作強調(diào)三點意見，概括起來就是“三個到位”： 一、認識務(wù)必到位 俗話說，思想是行動的先導(dǎo)，認識的高度決定工作的力度和成效。人口數(shù)量多、人均資源不足、人口對經(jīng)濟社會發(fā)展壓力沉重，這是我國的基本國情，也是我市的市 情。在新的形勢下，亟需通過一次大規(guī)模的人口普查，摸清人口的底子，掌握人口變動情況和人口發(fā)展的復(fù)雜局面。今年是“ ___”規(guī)劃收官和“十二五”規(guī)劃開局的關(guān)鍵一年，全面把握人口的總量、結(jié)構(gòu)、分布和人口素質(zhì)等方面的指標數(shù)據(jù)，對科學(xué)合理制定經(jīng)濟社會發(fā)展政策有著非常重要的意義。把人口的最新情況搞清楚，既有利于我們正確地制定經(jīng)濟政策、合理增加人力資本投入、把人口的巨大壓力轉(zhuǎn)化為寶貴的人力資源優(yōu)勢，又有利于我們正確地制定社會政策、切實加強社會管理和公共服務(wù)，加快各項社會事業(yè)發(fā)展的步伐。從人口與經(jīng)濟的相互關(guān)系來看，兩者之間密切相關(guān)。經(jīng)濟學(xué)家研究分析認為，當(dāng)一個國家人均 gdp 在 1000— 3000 美元的時候，社會不穩(wěn)定因素將增多。 為此，各地、各有關(guān)部門和單位要以今天的會議為契機，迅速將思想認識統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，切實把第六次人口普查工作抓實抓好。如何圓滿完成這項工作，重點要把握好以 下幾個方面： 把握時間節(jié)點。 把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市財政局已經(jīng)安排第六次人口普查 __年的市級工作經(jīng)費預(yù)算。二是加強普 查隊伍建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道、景區(qū) )要盡快落實辦公場所和工作人員，人口普查辦公室工作人員不得少于 5 人 。為此 ,我們要高度重視，認真選聘，努力把那些顧全大局、責(zé)任心強、既有普查經(jīng)驗又有基層群眾工作經(jīng)驗的同志吸收進來。市普查辦要會同宣傳部、廣電局、教育局等部門認真做好普查輿論宣傳工作，真正做到家喻戶曉，人人皆知。 把握普查質(zhì)量。任何地方、部門和個人不得虛報、瞞報、拒報、遲報、偽造和篡改普查資料。對在調(diào)查工作中有故意瞞報、漏報行為造成數(shù)據(jù)不實的，要及時向監(jiān)察、統(tǒng)計部門報告。 第二篇： 2020 客服季度工作總結(jié) 2020客服季度工作總結(jié) 我從 3 月 24 日開始接手客服工作，初期主要查看前任客服客戶回訪日志，學(xué)習(xí)車型資料，熟悉長遠系統(tǒng)基本操作等等，到后來的長遠系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加更新，簡單的客戶電話回訪，系統(tǒng)客戶資料的審核、整理修改完善等。在此檢討一下自己，工作方法很是重要，要重視質(zhì)量，也要講究效率?注意！ ： 二 .關(guān)于電話回訪 ：自從接手工作后，鮮有投訴電話，主要涉及到 品需求，有客戶詢問什么車適用的什么產(chǎn)品我們有沒有； 門店處理問題的態(tài)度不太令人滿意。 但有一部分客戶不愿意跟門店聯(lián)系，只是想通過客服電話得到一個答案，這樣就算告知他們門店的聯(lián)系方式了也沒用，這時我只能向采購求救了，條件允許的話，直接問一聲就能得到答案了，條件不允許的話，還得在 上問，然后靜待回復(fù)，這中間就要浪費一部分時間了。于是乎我認真的記錄下投訴者的號碼、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容等，然后再跟門店確認。 ：自從接手工作后，客戶回訪也做了一些，回訪對象主要涉及到博世百家及后來導(dǎo)出 來的客戶，總體感覺是亂七八糟，成績平平。 三 .關(guān)于客戶資料整理 ：據(jù)我私下了解到一部分客戶資料可能是虛假的。 ，前期整理的一部分客戶資料，需要修改的都發(fā)到各店的郵箱了，只有連云港的回復(fù)我一個，這事也算是不了了之了。 ；任何人也沒跟我說這個是開票客戶，資料不完整不要緊，我還在那跟前臺說：這個資料補充一下?后來我才了解到原來有些新建的客戶資料用過一次之后就無用了，所以這也是客戶資料亂七八糟的又一原因。一般情況下，我都是采用短信方式告知。店里同事工作交流較少，往往在 上發(fā)的信息，前臺收到了卻傳達不到店長或者業(yè)務(wù)員那里。 到目前為止時間已經(jīng)過去將近 6 個月，在這 6 個月當(dāng)中，非常感謝各位同事的耐心幫助。 2）溝通不夠深入，在與客戶的溝通過程中，不能把信息十分清晰的傳達給客戶，不能 了解客戶的真正想法和意圖， 3）自己的工作沒有一個詳細的計劃和明確的目標，基本上處于放任自流的狀態(tài)，從而 引發(fā)自身工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 2）制定一個詳細的計劃和明確的目標。 很多事情，只有做了，才會有很深的體會。 實踐出真 知。 季度總結(jié)算是寫完了，暫時能想到的就只有這些了。 一、上半年主要經(jīng)營指標完成情況 截至 6 月末 (一 )貸款余額 __億元，較年初增加 __億元，增長 __%,完成計劃增量 __%，累計發(fā)放貸款 __筆，累計投放 __億元 。 (二 )貸款日均余額 __億元 ,較年初增加 __億元 ,完成同期計劃的__%。 其中，財務(wù)顧問費 __萬元 ,其他手續(xù)費收入 __萬元。 (五 )客戶數(shù)量 __戶，較年初增長 __戶 ,完成客戶拓展計劃 __%。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款 __筆 ___億元 。其他行業(yè) __筆 ___億元。___貸款 __億元，占 __%。___貸款 __億元，占 __%。保證擔(dān)保貸款__億元 ,占 __%。 三、工作中采取的重 點措施 上半年， __支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進 ____貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對 ___進行了重點營銷，成功營銷貸款 __筆金額合計 ___萬元。 (三 )規(guī)范業(yè)務(wù)流程要求 ,嚴防操作風(fēng)險 上半年， __支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。 (四 )加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素 質(zhì) 上半年我行制訂了《 __支行二○一一員工培訓(xùn)工作實施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn) __次。明確目標，指標對應(yīng)，分解落實直至到人，同時制定了相應(yīng)的獎懲措施，采取旬通報、月總