【正文】 又是新的一年 .新的開始，每年的這個時候腦海里第一個詞就是這樣幾句話幾個詞。 今年主要工作大致分為兩個部分： 一、蘆花莊園二期交房工作。 三、提升自身的相關學習。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為 6 戶，已交房 145 戶，完成率達到了 96%。 總結經(jīng)驗： 經(jīng)驗： 在銷售的前期盡量做到全面的培訓，包括設計、施工、銷售等等各個環(huán)節(jié)。 交房過程： 1）交房前 提前做好準備工作，提前做出交房評估，對于問題客戶事先做好安撫工作。 3）交房路線一定要運用技巧。 三期產(chǎn)品包括：獨體、雙拼、洋房。 1）、熟悉三期相關資料。 截至到現(xiàn)在積累有效客戶共 68 組 .b 級 22客戶 c 級客戶 46組。 1）、關于房地產(chǎn)策劃類、營銷類、管理 類等。比如， photoshop、 ppt 等。 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神，房地產(chǎn)個人工作總結。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于某年與某公司進行合資，共同完成銷售工作。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。 2021 年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。 2021 年這一年是有意義的、有價值的、有收獲 的。 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是： 千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款； 努力完成銷售管理辦法中的各項要求； 負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)； 積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導； 嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度； 對工作具有較高的敬業(yè)精神和 高度的主人翁責任感； 完成領導交辦的其它工作。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前 提下按時完成任務。今年由于 **系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而 導致業(yè)績欠佳。 例如： 今年九月份， **分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約 80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到 **分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩 10 噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價 將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用，個人總結《房地產(chǎn)個人工作總結》。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。 四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對 **區(qū)域的了解，代理的品種分為二 類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如 35kv 避雷器、 35 熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品 售后服務存在問題；二是 10kv 線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。 **區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的 40％，故區(qū)域市場潛力巨大。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看， **供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該 局內(nèi)部有關人員分析， **地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。 六、 20**年區(qū)域工作設想 總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習， 20**年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據(jù) 09 年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在 **區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時 **供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在 **區(qū)域采用代理 的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。 為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后 努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。 為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 20**年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。 由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑， **年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制 定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以 激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。在公司領導的幫助下， ****很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。經(jīng)過這段時間的磨練， ****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在這段時間， ****同志積極配合 ****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的 制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 **月份的銷售高潮奠定了基礎。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮， ****同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。在此期間主要是針對房屋的銷售。在銷售部， **同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆 帳目都相得益彰，無一差錯。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與 ****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 工作總結 自開工以來，回顧這一年的工作，在公司領導及同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司領導和項目部的要求，能夠較好較謹慎地完成自己的本職工作，現(xiàn)具體總結如下： 我的主要工作是配合陳工現(xiàn)場工程管理的工作，更確切的說是能更好的向陳工學習。因為我參加工作不久，工作經(jīng)驗少，更沒有像這樣大型的小區(qū)開發(fā)的項目經(jīng)歷，我想象我這個年齡階段的工程人員應該很少有人有幸參建這樣的大型項目。在這種情況下，為了搞好工作，我每天深入工地，虛心向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，從公司到工程現(xiàn)場、從圖紙、資料到工程做法及管理等流程，進行了全面、細致的了解和掌握，做到項目在心里，工程存腦中。在挖槽及清運大土堆時，嚴把時間關，堅持與勾機、鏟車等同上班，同下班，并及時記錄整理。 工程地下水位較高，換填基礎的同時，還要進行降水處理，每天到現(xiàn)場都要查看水泵是否抽水，有停抽的水泵及時記錄，細節(jié)同樣重要，要做到最大限度的為公司節(jié)約成本。 工作中有效利用工作時間，堅守崗位，加班加點，從不抱怨，自開工之日起，周末幾乎沒休息過，保證工作能按時完成。俗話說：三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加強與同事的溝通，提高自己的工作水平。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其他專業(yè)知識甚少，這都將限制自身的發(fā)展。 工作經(jīng)驗少：由于缺少工作經(jīng)驗，在工作中，許多工作做的不夠嚴謹，記錄不夠準確，使工作不能夠系統(tǒng)化。 通過這一年的工作，也發(fā)現(xiàn)了一些 ~29~ 其他問題，在此表達一點小小想法：由于大家分管區(qū)域不同，相對來說溝通交流就少一些，一些施工中存在的通病等問題不能很好的溝通，希望在以后的工作中有新的變更、施工方法等同事間能多交流，也可以采用會議形式，定期討論存在的問題及處 理方法等。 總結這一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，同時在一些方面還存在著不足。 第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。針對這個問題，我已經(jīng)與 公司前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關 。 對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法： 銷售技巧的提升可多向領導學習 。盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢 。接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭 。 形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。也可以 通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。 在這三個月中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力 ! 一、個人素質： ，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。 ， 第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。 ，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。 ，這是好的團隊所必須的。這也是我個人需要加強的地方。 二、業(yè)務能力 . 。怎么去推銷我們產(chǎn)品。 。絕對不能坐井觀天，不知天下事。 。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出 來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷 提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。 我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。這一切離不開自己一年的勤奮努力，更離不開 同事和領帶的關心與關愛。開始對競爭樓盤進行市場調研，并 結合自身項目對競爭對手進行 swot 分析。 二、實踐階段 三個月的實習期滿，并通過了項目考核，我開始進入學徒階段。從基本的銷售開始到辦理銀行按揭，再到策劃。通過與不同的客戶交流可以更好的把握客戶購買動機與心理。同時也在學習基礎策劃知識，直接參與了 4 期價格制定、 4 期開盤策劃、“金秋喜樂會”等策劃活動，保證了現(xiàn)場銷售人氣。在以往的基礎策劃信息的積累上，我更新了客戶來訪信息登記本，對客戶物業(yè)需求類別及認知途徑進行細化，以便我們更好的了解客戶認知途徑及主要需求，為我們制定渠 道選擇及產(chǎn)品宣傳側重點提供判斷標準及依據(jù)。統(tǒng)計每周客戶來訪情況并進行基礎分析，統(tǒng)計每周競爭樓盤銷售動態(tài)，蚌埠市部分樓盤銷售信息統(tǒng)計，樓市政策變化等策劃基礎信息，為我們制定策劃 方案提供必要的依據(jù)。 個人年終總結 2021 年，又是新的一年 .新的開始，每年的這個時候腦海里第一個詞就是這樣幾句話幾個詞。 今年主要工作大致分為兩個部分： 一、蘆花莊園二期交房工作。 三、提升自身的相關學習。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為 6 戶，已交房 145 戶，完成率達到了 96%。 總結經(jīng)驗： 經(jīng)驗： 在銷售的前期盡量做到全面的培訓，包括設計、施工、銷售等等各個環(huán)節(jié)。 交房過程： 1）交房前提前做好準備工作，提前做出交房評估，對于問題客戶事先做好安撫工作。 3）交房路線一定要運用技巧。 三期產(chǎn)品包括：獨體、雙拼、洋房。 1）、熟悉三期相關資料。 截至到現(xiàn)在積累有效客戶共 68 組 .b 級 22客戶 c 級客戶 46組。 1）、關于房地產(chǎn)策劃類、營銷類、管理類等。比如， photoshop、 ppt 等。 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，