【正文】 識培訓，在客服、電費、運行、檢修等工區(qū)輪崗實習，并分配至變電運行工區(qū)這個大家庭，感受很深，收獲頗豐。我對所從事的配電線路、線損管理、設備安裝及檢修工作非常熟悉。近兩年時間內(nèi)完成新建 35kv 變電站出線定值整定工作和審核工作。 二、加強線損專業(yè)管理工作 完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網(wǎng)絡節(jié)點 ，輸入微機，完成 35kv、 10kv 線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成兩個 35kv 站 10kv 電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作。 四、密切關(guān)注用電變化 2021 年，受國民經(jīng)濟尤其是工業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展的拉動，全區(qū)用電量繼續(xù)保持高速增長。其中：農(nóng)業(yè)用電量 萬 kwh，同比增加 %；工業(yè)用電量為 萬 kwh，同比增長 %；非居民照明用電量為 萬 kwh，同比增長 %；居民生活用電量 萬 kwh，同比增長 %。居民生活用電比重有所增加。新增電量 1200 萬 kwh,有力促進了公司電量增長。電是一種商品，它的特殊性決定它的產(chǎn)供銷一體化瞬間完成，電力產(chǎn)品市場首先要進行分析預測，摸清底數(shù)，掌握市場潛力，制定詳細的市場計劃 電力雖然是一種單一產(chǎn)品，但它具有優(yōu)質(zhì)、干凈、安全方便、價廉的特點，與廣大人民群眾的生產(chǎn)生活密不可分，且深入社會的各個方面，營銷人員應廣泛宣傳電能優(yōu)點，引導用戶用電，增強人民的環(huán)保意識。鼓勵用戶使用價格低廉的低谷電能，最大限度地減少企業(yè)成本和用戶負擔，同時也可起到削峰填谷的作用，進一步提高負荷率 ,降低購電成本。加強用電市場的建設電力市場營銷和電網(wǎng)改造。 線損率：配網(wǎng)綜合線損完成 %，比年初中心下達的線損指標 6%，下降 百分點。 電費回收：當年電費回收率完成 %，舊欠電費回收率完成 ％。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。 為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。 使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。 按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識 為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。 嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章 為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人 員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。 加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行 客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求 10kv 專線客戶加強設備線路的巡檢工作、 采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。 加大用電電檢查力度 ，更換不合格表計 從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶 7 戶，追回損失 萬元。 維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性 用戶檔案的準確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。一旦 線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。 四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率 電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。其中 1 到 10 月欠費 萬元， 11 月欠費 萬元（其中有 2 戶托收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居 民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日 30 天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費通知單 5 萬 6 千多份，累計停電次數(shù) 5221 次。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變 被動為主動。 對無故拖延電費的大用戶，采取停電措施 在管轄的 96 戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費的時間，經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們按照《供電營業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單，對在期限內(nèi)未繳納電費的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費。 五、重抓用電檢查工作，保證正 常供電秩序 認真開展營業(yè)普查工作 按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領(lǐng)導的大力支持下，在今年 7 月對大用戶進行了專項營業(yè)普查。并及時在營銷信息中維護了高壓用戶的基礎信息，提高了客戶檔案信息的準確性和完整性。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量在非居民電 量中提取了 15％的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了 1％的比例。③、共計檢查 10 千伏直供用戶 78 戶，大工業(yè)用戶 15，專線用戶 3 戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭對用戶進行了安全用電檢查。④查獲違章用電戶 7 戶，追補電費 元 ,收取違約使用電費 元。⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性 。檢查出計量裝置不合規(guī)范 1 戶，已重新更正了接線。查獲竊電戶 7 戶，共追補電電量 萬 kwh，補收 電費 萬元，收交違約使用電費 萬元。同時整理續(xù)簽到期合同 155 份，其中 2類合同 5 份、 3 類合同 54 份、 4 類合同 80 份、 5 類合同 18 份。 加強服務理念教育 有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。當?shù)弥先饲闆r后，班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短 10 分鐘之內(nèi)就為老人捐款 350 元整。當我們將電費發(fā)票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心。 經(jīng)過全班的共同努力，我班服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好 評。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。 培訓工作 我班嚴格按照培訓計劃，認真進行了兩個方面進行：一是安全培訓。我們堅持每周一次的安全活動，及時分析發(fā)生在我們周圍的事故，通過學習，教育職工提高安全自我保護意識，保證安全生產(chǎn)；二是技術(shù)培訓。對局有關(guān)部門規(guī)定的崗位培訓手冊上的內(nèi)容，我們認真學習，按時接受考試考核，并全部通過考試考核。 配合中心順利完成營銷系統(tǒng)的驗收工作 今年 6 月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統(tǒng)進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。從最開始的抄表催費，到專職的電費核算。 回首自己這十幾年來的工作，心中感概頗多。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴格要求自己，不斷加強學習，提高自身素質(zhì)，使自己適應電力行業(yè)的改革與發(fā)展。被表彰為國網(wǎng)恩施供電公司營銷技術(shù)能手，并于 2021 年 11 月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來的最好成績。 集抄數(shù)據(jù)采集運維是一件非常辛苦的工作，轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶12837 戶，公變 199 臺，專變 55 臺，加之屯堡轄區(qū)山高林密，大多臺區(qū)住戶分散，集抄運維的工作量和工作 難度大。因為必須確保所有的設備運行正常，才能保證采集率 100%。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導致采集不成功，立即更換了新模塊。 公司下達的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標，公變、專變采集率 100%，低壓采集率 98%。 在搞好采集運維 工作的同時，我還要查看分析系統(tǒng)每天自動生成的用電信息報表，精準定位線損波動超過預警的配電臺區(qū)，與前期線損異常臺區(qū)進行對比分析，列出需要現(xiàn)場巡查的臺區(qū)清單，并制定巡查計劃。 2021 年一季度，公司公布的營銷同業(yè)對標結(jié)果，我們所綜合指標在全公司十四個供電所中排名第一。今后，我會以更加飽滿的熱情踏實工作，快樂生活， 讓自己的人生在奉獻中閃光。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性 。進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克 服困難的有力武器。 二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時 間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。 三、認真做好本職工作，提升工作能力 在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導的安排下，我主要參與完成了以下工作 (一 )營銷監(jiān)控中心建設 營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、 95598 系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度 mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理 ,全面提高營銷服務水平和層次。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊 23 項、需求側(cè)管理 15 項、營銷經(jīng)營 13 項、優(yōu)質(zhì)服務 10 項、其它 2 項。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。目前“一體化 ”已完成 66 個縣公司 689 個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。豐臺供電