【正文】 的進展以 及和計費系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的情況。目前該項目仍在進行中，我將繼續(xù)加強對該系統(tǒng)的學習，進一步熟悉掌握該系統(tǒng)。 ?參加 ocs 四期推廣方案和 ocs 網(wǎng)管系統(tǒng)建設方案評審。 ?參加 ocs 系統(tǒng)部署及推進會，聽取廠家關于 ocs 產(chǎn)品化研發(fā)情況匯報。 ?收集省分公司計費大比武材料，準備全國計費大比武的策劃。一方面既要有深厚的技術業(yè)務基礎，對現(xiàn)狀有著全面而深刻了 解，另一方面又要對新技術，新業(yè)務保持敏感，對計費專業(yè)的未來要有清晰的認識和明確的規(guī)劃。這對于我來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。今后在工作中，我要不斷加強學習，克服自身事務主義的傾向。 ?第二，集團計費專業(yè)的相關工作具有很強的專 業(yè)性，對人員的專業(yè)素質(zhì)有很高的要求。這需要有足夠扎實的技術業(yè)務基礎，也就是所謂的技術業(yè)務底蘊。反之，在工作中就會左支右絀，顧此失彼，最后影響最終目標的達成。今后，自己一定要加強對專業(yè)技術業(yè)務知識的學習，豐厚自己的技術業(yè)務基礎，爭取在工作中能展現(xiàn)出計費專業(yè)的神采，為最終目標的達成盡自己的努力。隨著計費工作重要性的日益體現(xiàn)，需要計費專業(yè)支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場前端，還包括運維、網(wǎng)發(fā)等部門以及各研究院、廠商等。好的溝通和協(xié)調(diào)能增進對對方工作的理解，達成一致 的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。因此在平時的工作中對于溝通和協(xié)調(diào)方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進行溝通，對其他方面的意見不能換位思考的去理解，導致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。培養(yǎng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力，為工作的順利進行提供重要的保障條件。由于是在集團工作，與基層接 觸較少，時間一長就容易形成官僚主義的作風 。由于在工作中難免會遇到與省分公司之間，與廠商之間人際關系上的往來，如不能保持清醒 的頭腦，就容易在工作中喪失原則立場，形成“庸俗的好人主義“的作風。 ?三、 2020 年工作規(guī)劃 ?強化對《 ******》的學習，爭取進一步吃透模型的設計思路，全面掌握模型架構，理清模型脈絡，為********的落地工作做準備。 ?做好對市場前端部門的營銷支撐工作，加強和市場前端部門的溝通，對營銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。 ?完成領導交辦的其他工作。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后 ,我并不知道 ,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界 ,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過筆試和面試，我被錄用了 !?在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對我們的培訓后 ,我懂得了什么是優(yōu)秀 ,什么是愛崗敬業(yè) ,什么是移動的好員工。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯?風，使得我對公司營業(yè)前臺 有了初步的了解。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn) .?而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性 !我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電 話的，甚至有人說“這是騙錢的”。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。進入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標用戶，推薦移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習，上手也很快，但是業(yè)務方面仍不理想，因此我要培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習 !實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人 ?員，老員工不可 能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我 ?有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分 !?在以后的工作中，我會投入更多的 熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻 !?移動公司員工個人年終總結范文 3?走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我走進了中國移動，移動公司新員 工培訓個人總結范文。 8 月 13 號，這是一個激動人心的時刻，因為在這一天中國移動 xx 分公司的第四期新員工培訓拉開了序幕，主要有省公司的各部門領導和專職培訓師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進行了深入、系統(tǒng)的培訓。 在以下幾個方面感悟頗多： ?第一，自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結合。學會做人，才能游刃有余 。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。這八字雖少，但意義非凡。臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。因此，我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，在工作中勇?lián)熑?，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。 ?第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。職業(yè)化最感性的理解就是學、肯干、會干、忠誠 。 不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，我的每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。這些都要求我們在職業(yè)化的 成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊最強力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應。即要我們從內(nèi)心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。在團隊中，沒有個人英雄，只有團隊成員，大家要互幫互助，多些奉獻和寬容。所以我們團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團隊的巨大力量。以前江澤民總書記曾經(jīng)指出：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。在關于中國移動需要什么樣員工的論述中，集團王建宙總裁已重點指出：一、強烈的創(chuàng)新意識 。三、盡善盡美的追求 。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個企業(yè)不斷進步的靈魂。這需要我們在平時的工作中從點滴做起，從每個人做起。簡言之，只有我們中國移動的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國移動的事業(yè)生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻。 ?讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化 —— 正德厚生臻于至善，使我們在成長的過程中找到了人生的指路明燈。 ?移動公司員工個人年終總結范文 4?如今在百信樂移動分公司工作，現(xiàn)回想起，我并沒有為公司做出特別的重大貢 獻，也沒有取得炫耀可喜的業(yè)績。始終抱著務實認真的工作態(tài)度，埋頭苦干加巧干，勤勤懇懇做好本職工作。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。要求積極上進，嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的重要性。同時還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處?！睂W要學個塌實，玩要玩?zhèn)€痛快”，這句話讓我記憶猶新。這是一種工作和生活的態(tài)度，秉持這種態(tài)度，就一定能找到屬于自己的一片天地。 ?還有就是要敢于嘗試。只要你肯干，用心去做，努力去做，我相信事情一定可以做好。它不僅增強自我的信心，還鍛煉我獨立處理事務的能力。我們應勇于面對，不能放棄，只有經(jīng)過自己的努力后，才會對已 有的知識點有更透徹的了解?；仡欉@一年來的工作，在各方面都有了很大的進步 .在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面又增加了很多經(jīng)驗，我很熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷。 ?一天下午我代班，大約兩點半左右我在廳里詢視。那位中年婦女向我比劃著什么，嘴里不時發(fā)出啊，呀的聲音，我頓時明白了：他們是聾啞人 !?經(jīng)過了解我才知道，那位中年婦女昨天下午來營業(yè)廳交費，因為現(xiàn)在都是自助交費機，所有的程序都是客戶自己操作，她當時輸入號碼時錯把自己手機號碼的尾數(shù) 8151 輸成了 1851，給那個號碼交上了 30 元的話費，因為走得急沒有看發(fā)票上的號碼是不是自己的。 。她的情況我基本了解，我在紙上寫了我的意思，告訴她按我們公司回退的流程，她的話費是昨天交的，已經(jīng)超過了 24 小時，如果回退需要和那個 1851 的機主聯(lián)系他同意退才可以，而且還需要他提供機主的身份證件，否則我們不能隨便回退?！蹦俏粙D女點了點頭。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系，電話通了 !他說是確實收到了一條交費信息，但是現(xiàn)在不方便來營業(yè)廳。我有些失望，電話那邊的唐先生又說道：“這樣吧，你把她的號碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費吧。隨后我又告訴這位中年婦女下午會有人幫她交 30 元話費，讓她注意查收交費成功的信息，如果沒有交發(fā)票留好再過來找我們。 ?其實我對那位唐先生說的話沒有抱太大的希望，雖然他口頭上答應了，但交不交很難說。有一次一個客戶也是在自助交費，把 300 元的話費交錯了給另外一個號碼，第二天她找回來我們就和機主聯(lián)系，人家壓根兒就不接電話，最后沒有辦法了客戶只好 自己再和那位機主聯(lián)系了。于是我通過系