【正文】 、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。 做好公司的后勤保障，為大家提供一個穩(wěn)定、良好的辦公環(huán)境。 三、對公司發(fā)展的合理化建議 希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團(tuán)隊配合方面的培訓(xùn)，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設(shè)高效率團(tuán)隊，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！ 第二篇：文員的述職報告（通用） 文員的述職報告（通用 5 篇） 時間就如同白駒過隙般的流逝，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，為此要寫好述職報告了。 文員的述職報告 1 首先要感謝昊通公司給我這個機(jī)會能夠與各位同仁一起奮斗在工作崗位上，并能夠為公司做出自己的一份貢獻(xiàn)。昊通是一個非常有活力的公司，員工積極熱情的工作態(tài)度時時刻刻感染著我，激勵著我，他們總有超前的思想觀念，互相鼓勵與競爭像孜孜不倦的齒輪為公司注入新鮮的血液與生機(jī)，帶動著后輩的進(jìn)步。說的簡單些，主要的工作內(nèi)容就是打電話，看似容易實則具有一定的挑戰(zhàn)性，畢竟這一崗位上員工的業(yè)績直接決定著公司能否繼續(xù)進(jìn)行下一項工作。我也本著這一原則，開始了工作。這些覺悟使我在工作中能夠發(fā)揮出自己的專業(yè)優(yōu)勢，以知識為基礎(chǔ)，以語言為工具，以態(tài)度取勝。有些客戶之前有和我們合作過，但是由于某些原因沒有采用我們公司的電線，由于從事銷售這方面的工作時間不長，不知道如何應(yīng)對這個問題。對于業(yè)務(wù)方面的知識自己缺少的是經(jīng)驗，除了向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)以外，自己也要多看一些有關(guān)電話銷售成功的案例，爭取做個出色的銷售文員！ 文員的述職報告 2 各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家下午好！ 不知不覺又一年將要過去了，從開始在少工委學(xué)習(xí)到后來正式在文印室工作，感受很多，也學(xué)習(xí)到了很多知識，再此首先感謝一下一直以來對我耐心幫助和關(guān)心的所有同事和領(lǐng)導(dǎo)！ 在文印室工作以來，按時按量完成團(tuán)市委所有部室交待的材料和文件的錄入、復(fù)印以及簡單的校對等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。對這點。 在文字錄入的同時，也能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。在復(fù)印方面，能夠堅持按 照文稿審批制度，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批或國家規(guī)定不準(zhǔn)傳抄的非法印刷品，一律不得打印復(fù)制。為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我特地制作了“文印登記簿”，對復(fù)印和油印超出一定數(shù)量的，便會如實登記。對于文印室里的計算機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。特別是再舉行活動時候，人手緊缺，在做好本職工作的同時，有時還要全力投入到其他部門的活動中，工作量還是滿大的，但我感到很充實。 一、是要有一定的處事能力。但是在處理矛盾時，一定要相互諒解，支持，處事須謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，我行我素。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我處人處事的基本原則。 一個人的理論素質(zhì)越豐富，預(yù)測和解決問題的能力就越強，寬厚待人，真正使自己的人格達(dá)到完美。他人的優(yōu)點要虛心虔誠地學(xué)習(xí)；他人的缺點，要學(xué)會包容和理解，只有真心真意地付出才會贏得別人的尊重。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的小事，我也不那樣認(rèn)為，所以我更加重視這份工作！ 謝謝大家！ 文員的述職報告 3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！ 首先，我要感謝公司選擇了我。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。展望未來，我會以公司的生存發(fā)展為指導(dǎo)目標(biāo)，努力做好本職工作，勞記公司目標(biāo)“開拓創(chuàng)新，和諧誠信發(fā)展”。 謝謝大家！ 文員的述職報告 4 本人自從 20xx 年 x 月進(jìn)入公司 以來，在辦公室任行政助理一職。工作情況總結(jié)如下： 一、盡心盡力做好本職工作 將公司采購合同和內(nèi)部文件的歸檔整理，以電子檔形式整理保存，以方便查閱。 每天負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室的日常整潔。 配合主任和銷售部做好展示活動。 缺乏創(chuàng)新精神。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。 工作不很扎實，不能與時俱進(jìn)。 在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。 協(xié)助經(jīng)理安排、落實行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作。 在工作過程中協(xié)調(diào)人力、物力、財力，以獲得最佳效果的協(xié)調(diào)。 公司電器及各類設(shè)備的供給、保養(yǎng)、維修。 二、個人評估 我本的工作內(nèi)容和心得： 貨物、發(fā)票的跟蹤。定期存檔發(fā)貨照片，這些細(xì)節(jié)工作這不僅確認(rèn)了我們的貨物是否及時送達(dá)、有無異常，還能讓客戶感覺到我們的專業(yè)精神，為他們留下好印象，另外所登記的跟蹤記錄也為相關(guān)問題的查詢提供了一定的依據(jù)，對于工作的開展也有很大的幫助。 工作中我能及時、有效的轉(zhuǎn)接客戶（潛在客戶）的來電，過濾一些無關(guān)緊要的推銷電話，時刻注意自已的電話禮儀，正向宣傳公司，為客戶留下好印象，為同事提供好的辦公環(huán)境，主動和大家配合，把工作做好。 對電話接聽轉(zhuǎn)接工作，我總結(jié)了幾個關(guān)鍵點： 1）對待每一通電話都要保持良好的禮儀和熱情積極的態(tài)度。 3）當(dāng)遇到開會或者同事暫時不方便接聽時，針對事情的緩急作出合理處理，留下對方信息（公司、姓名、電話、事情）并及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。另外當(dāng)某部門無人應(yīng)答時在我力所能及范圍內(nèi)，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司做宣傳。 客戶來訪接待工作，我認(rèn)為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。在這方面我還 有很多要學(xué)習(xí)的地方，需要今后繼續(xù)加強。 在公司 20XX 展會相關(guān)工作中，我承擔(dān)的任務(wù)是： 1）參與產(chǎn)品樣本的修改 2）刻錄光盤 3）分類統(tǒng)計匯總客戶通訊錄，和青島同事一起給客戶發(fā)送邀請函（打電話、發(fā)送傳真、短信等） 4）在展會期間，接聽記錄所有客戶來電，登陸客服，協(xié)助物流發(fā)貨，并將詳細(xì)信息及時反饋相關(guān)人員，按商務(wù)的指示處理相應(yīng)工作，保證零差錯零疏漏。 面對這些工作，我都滿懷熱情的去完了成它們，在這期間我學(xué)到很多新知識、新技能，也收獲了很多！ 值得一提的是在發(fā)送邀請函階段中，有很多是得到了客戶的熱情回復(fù)，作為邁科的一員，我感到很高興！為我們公司在寶馬展上取得的成功，感到很自豪很榮耀！ 其它工作。前臺工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢；分出輕重急緩；想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據(jù)實際合理設(shè)置工作程序；多思考總結(jié)，處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不犯同樣錯誤！ 自我評價： 我工作態(tài)度積極、認(rèn)真，有團(tuán)隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是缺乏經(jīng)驗和一定的專業(yè)技能，需要好好學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)技能，努力提升自身素質(zhì)！ 工作中欠缺的地方和改進(jìn)措施： 后勤工作方面：機(jī)票預(yù)訂中會碰到航班延誤等突發(fā)事件，力爭做到及時快速的查詢和溝通。 溝通協(xié)調(diào)方面：在周例會的組織上，需要進(jìn)一步加強與各同事的 溝通，提前確 認(rèn)出差同事的動態(tài)并及時告知領(lǐng)導(dǎo)，提前連線，確保會議順利進(jìn)行。 努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，掌握技能，提高自身素質(zhì)，更好完成工作。 認(rèn)真細(xì)致做好本職工作，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？以下是精心整理的文員個人述職報告范文（通用 7 篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 由于自己沒有經(jīng)驗，以及對業(yè)務(wù)工作的不熟悉，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們帶來了一些不必要的麻煩，在此我深感愧疚，但是我相信，我的不斷成長以及對業(yè)務(wù)工作的不斷熟悉，是給你們最大的回報，現(xiàn)我將我的試用期述職報告如下： 第一項，工作內(nèi)容 我每日的工作流程大致分為以下幾點： 。 、物料的登記以及物料庫標(biāo)簽的更新。 erm 軟件提報采購計劃并及時登記督查工作，定期領(lǐng)用物料等。 ，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后發(fā)至指定的郵箱。 第二項，工作收獲 工作要有熱情，要有創(chuàng)新。 適應(yīng)環(huán)境，深入實踐，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度融入到我的工作環(huán)境中。 對 erm 辦公軟件能熟練的應(yīng)用。 、輔料的整理與管理不仔細(xì)。 ，工作思路陳舊。 ，提高自己的溝通技巧，讓對方能正確的了解到我要表達(dá)的內(nèi)容。 以上就是我在 xx 工作這半年的一個總結(jié)，再次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們能讓我在這么溫馨的環(huán)境里工作，我想在這半年里學(xué)到的東西我將一生受益，真的慶幸我應(yīng)聘來 xx 工作。 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會，站在這里進(jìn)行演講 !感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任 ! 同時借此感謝郝經(jīng)理和我一起工作的 各位經(jīng)理同事在工作中對我的關(guān)心和支持 ! 我十分珍惜這次的演講機(jī)會，無論演講結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與演講的整個過程其本身就意義重大，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。我 x年 7 月到公司參加工作，當(dāng)車間工人，初到公司，看到先的制漆設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，感受到的 .是奔騰美好的未來，燦爛得前景。 自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，我作為其中的一員就責(zé)無旁貸。 今年 3 月份通過競聘，擔(dān)任北部市場服務(wù)開發(fā)員，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個普通的工作人員向業(yè)務(wù)經(jīng)理過渡的過程。 服務(wù)開發(fā)人員是市場競爭中的“子彈”，沒有服務(wù)人員，便沒有了競爭的武器，所以我的工作責(zé)任重大作為銷售部業(yè)務(wù)開發(fā)員，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部業(yè)務(wù)開發(fā)員這個職務(wù)的理解： 職責(zé)闡述： 1，聽從市場各業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作分配。 3，把公司的銷售政策傳達(dá)給經(jīng)銷商，并把公司所發(fā)放的促銷品、宣傳品及時的送到每個客戶手里并帶去公司的慰問 現(xiàn)在將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查： 以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)。 隨著營銷工作的不斷深入，服務(wù)員向營銷經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。將任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了營銷經(jīng)理工作積極性 。這些使我在市場部受益非淺。 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多市場竟?fàn)帉κ值男畔?。 加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。為此，我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)收集營銷知識，邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，努力向“營銷業(yè)務(wù)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。 文員個人述職報告 3 轉(zhuǎn)眼間已至 xx 年歲末，進(jìn)入公司至今，已有 2 年半年多的時間，作為公司的文員及檔案員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù) 加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，休息環(huán)境 搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保 潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。并做好記錄 會務(wù)接待準(zhǔn)備工作 公司在 xx 年共有接待會議 10 余次，我努力的做好會前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。 宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修 公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機(jī)等 等， xx 年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修 38 件，每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用。為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。檔案室 2 月份至今長生、千一、安迪三家公司共接 收檔案資料 1500 余件其中： （ 1）行政類：企業(yè)證件 106 件；申報材料 10 件；公司內(nèi)部通知17 件。 （ 2）人事類：崗位說明書 1 件；培訓(xùn)證書 31 件；公司各部門內(nèi)部培訓(xùn)記錄表 18 件；培訓(xùn)課件 15 件；工作匯報 6 件；雙價腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書 49 件；工作交接單 6 件；職工在職檔案 108件，離職檔案 14件，實習(xí)生檔案 6 件。 （ 4）實驗動物類：實驗合同協(xié)議 22件；證明 3 件；報告 3 件。 （ 6）圖紙類：更改圖 17 件；竣工圖 55