【正文】 激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。 二、行政、辦公室、總務(wù) 貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導指示。搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作。 根據(jù)領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證。加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。 加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。 監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。為公司加強管理、提高后勤服務(wù)。 辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。 公司總務(wù)工作，做好后 勤保障。 1接待來訪客戶，公司各種表格管理。 三、明年計劃 根據(jù)部門 20__年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展 20__年度的工作，全面推行目標管理。 (2)配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過以點帶面、以薪帶譽，促使工作質(zhì)量進一步提高。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。 (5)嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。 (6)嚴格辦公室管理及 辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。 (8)做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理等記錄。 四、建議 行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人 事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。 20__年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章 制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻 ! 總經(jīng)理述職報告 4 20__年在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下： 一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨 合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。經(jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。 今年 7 月 16 日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失 。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。 二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。 在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥? 在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約 17 萬元 。今年 6 月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元 。 20__年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。 三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。 業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化 項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設(shè)施 30 余次，罰款和賠償收到 6250 余元。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率 100%，合格率 100%。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準， 狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止 12 月初項目經(jīng)理部合計罰分 77 分，獎分 57 分。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止 12 月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。 個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。 小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。 園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。 回顧 20__年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng) 公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。 一、主要經(jīng)營業(yè)績 今年計劃保費收入 848 萬元 。已賺凈保費 665 元 。 今年一到十月，我公司共完成保費收入 8428 萬元，完成年計劃%，增長 %。實現(xiàn)已賺凈保費 6133 萬元，完成年初計劃 %。營業(yè)費用控制在 ____39 萬元，同比下降 個百分點 。 二、主要工作及其績效 (一 )、采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。“三個中心”建設(shè)亟待進一步加強和完善 。理賠工作又要消化上年遺留下來的 3 多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險、責任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長 114%，責任險同比增長 15%，意外險同比增長 %。從今年 3 月到 9 月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和 “責任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至 1 月底，全轄已有 7 個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費 8428 萬元，完成年初預算目標 %，同比增長 %。 為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標實現(xiàn)，我對 公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進行整改。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的 3 多萬元賠款的基層上， 11 月我公司簡單賠付率為 %，同比下降了 個百分點。 區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標，研究制定政策措施。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效， 1 月份當月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入 245 萬元，與去年同月相比增長 %，使非車險業(yè)務(wù)占比從 9 月份的 %上升到 %。 為實施總公司《“三個中心”建設(shè)與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設(shè)，做了大量工作。二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度 。四是定期召開匯報會，認真分析研究“三個中心”建設(shè)與運行情況，狠抓整改。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。 一是加強應(yīng)收保費管理。 二是切實抓好車貸清收工作。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車 貸險經(jīng)營風險，取得了較好的效果。清收逾期金額 萬元，使年初的 萬元減少為 萬元，完成了區(qū)分公司年初下達的逾期金額控制在 34 萬元以內(nèi)的指令性指標。 為了貫徹落實好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了大量人力組成工作組，對全轄 ____個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點對執(zhí)行“六條禁令”情況進行執(zhí)法監(jiān)察，同時對車險理賠、數(shù)據(jù)真實性、財務(wù)管理等項目進行 效能綜合檢查，通過執(zhí)法監(jiān)察的開展，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強化了統(tǒng)一法人觀念，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高。 分配制度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩(wěn)定，我在改革實施之前，要求各相關(guān)部門認真做好調(diào)查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施 方案，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。 (八 )、加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神文明建設(shè)發(fā)展。 一是加強自身學習。一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài) 。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學習，把政治理論學習擺在首要位置。 二是嚴于律己，規(guī)范行為。組織制定黨風廉政建設(shè)的各項監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設(shè)，認真貫徹總公司“六條禁令”，保持自身廉潔自律。 三是加強公司領(lǐng)導班子團結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。 四是加強企業(yè)文化建設(shè)，增強隊伍凝聚力。與此同時，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會等方式，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)能力和聯(lián)合作戰(zhàn)能力。 三、存在問題與對策 一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。 各項政策制度落實得不夠好。 對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。 謝謝 ! 第二篇：公司總經(jīng)理個人述職報告 由于受雪凝災害及外部市場價格長期倒掛的影響，本公司生產(chǎn)經(jīng)營活動受到很大影響，一直處于不穩(wěn)定局勢?，F(xiàn)就個人廉潔從業(yè)情況匯報如下： 一、思想政治情況 能夠緊密結(jié)合形勢，認真貫徹黨的十七屆三中全會精神以及黨的十七大精神，學習黨和國家的方針政策和法律法規(guī)。二是把學習理論與學習總廠黨委各項重大決策相結(jié)合，增強自身的使命感、緊迫感和責任感 。四是堅持理論理論聯(lián)系實際，學以致用的原則，把理論學習與中心工 作結(jié)合起來，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，找出理論依據(jù)，從而堅定工作信心。 一是集中力量攻堅，積極應(yīng)對當前形勢 。三是加強應(yīng)收賬款的核對、清收工作，努力降低壞賬風險 。五是轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營模式 。七是堅持實施人才強 企戰(zhàn)略 。九是大力開黨的基層組織建設(shè)年活動，以及創(chuàng)建“四五六”創(chuàng)建活動，確保員工隊伍的穩(wěn)定與和諧。 三、工作作風情況 作為公司黨風廉政建設(shè)第一責任人，能夠認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，實行集體領(lǐng)導和個人分工負責相結(jié)合，分級管理，各負其責，逐級考核的工作原則。堅持深入基層解決實際問題，虛心聽取員工的意見和建議，不斷改進工作上的失 誤和不足，團結(jié)同志，知人善用，黨政步調(diào)一致，一個聲音，一起行動。自覺維護班子團結(jié)，遇重大事項集體決策。 四、廉潔自律情況 能夠認真學習 ****關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的系列文件，認真貫徹落實《領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)實施細則》、《領(lǐng)導人員配偶子女從業(yè)情況登