【正文】 位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關系處理融洽，電梯系統和對講系統運行正常，已大大減少 了這些方面的投訴。 七、通過對業(yè)主報修事項的積極反應，大大降低了業(yè)主投訴； 園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴 ，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統等，發(fā)現問題及時維修；還要求接到業(yè)主家報修事項須在 15 分鐘內上門檢修。 八、規(guī)范了設備設施的質量記錄； 依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應用于部門工作中，并在此基礎上增加、完善部門質量記錄，通過這些質量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次數和設備設施的維護計劃的落實，并對設備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術，經常深入維修現場和員工一起做事；了解員工內心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解、支持和幫助；在處理部門事務上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關系，樹立良好的、積極向上的團隊文化。每天都會反思自己一天的工作和人際關系的處理，不斷的調整自己，一邊更好的適應工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議和領導的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強，處理問題變得更加成熟。 我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事；尊進領導，履行上下級匯報制度，團結同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關系；工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以領導的要求和標準為準繩；積極同部門人員一起完成各項任務。 一、加強人際溝通能力，協調好各方關系； 溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良好的人際關系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷提高溝通能力和協調能力。 三、學會善于發(fā)現問題、解決問題； 要善于發(fā)現工作中存在的問題，并積極想法完成， 四、改改自己性格，提高自身素養(yǎng)； 自己性格有些暴躁，要加強這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng)，提高自己。 六、部門工作還沒達到預想標準。篇二：物業(yè)工程部經理轉正的個人工作總結個人工作總結我于 2021 年 8 月 28 日進入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔任公司部門經理一職，主要職責是負責處理物業(yè)工程維修事務。作為公司一個部門的經理，我深感肩上的任務沉重，責任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務，不能實現總經理對我的期望。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工 作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。以下是我近期對項目的了解程度： 園區(qū)主要建筑共計 16 棟樓，另有 1 棟 10kv 高壓配電室、 1 棟 2 層物業(yè)辦公樓、 1 棟未移交的辦公樓（物業(yè)中心）、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務性建筑； 供電：雙路 10kv 高壓引入園區(qū)高壓配電室（ 2 臺 2021kva 變壓器 ，另預留 4 臺增容位置），經 2變壓器轉換成低壓 380v 后分到各個樓內，其中 1 1 16 號樓內各一路（ 2 號西電纜丟失）； 10 號樓分雙路供到南、北兩側的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量； 9 號樓雙電纜供電； 1 14 樓共用 1 根電纜； 11 號樓因未施完工，所以沒有布電纜。園區(qū)南側 8樓南側和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內形成環(huán)路供到各個樓內（因園區(qū)內無高層建筑，所以是市政直接供水），其管路上方布有消防栓接 合器。 供暖：市政蒸汽經東門進入地下泵站及 10樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。 安防系統正在改造。 在這段時間的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務，期間主要工作如下： 配合項目經理做藥谷一號項目的工程部預算； 配合招商工程部對園區(qū)改造部分進行施工（安保宿舍、監(jiān)控、園林等）； 在接手時沒有圖紙的情況下，組織新老員工進行實地摸清管路并繪制圖紙，以便對園區(qū)能夠了如指掌； 組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進行維修、保養(yǎng)； 組織維修工對噴泉、水系維修調試； 組織物業(yè)工程部對供暖系統大修后調試檢修外網主管、閥門等，系統補水、加壓、試運行，做好供暖前期準備工作； 統計 16號樓公寓 5 層的水、電維修所需材料； 接手 1216 號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進行交接、熟悉現場環(huán)境； 去國家電網北京大興供電公司咨詢高壓配電室停 1 臺變壓器及過戶問題； 協調電梯維修、年檢、過戶等問題； 1組織維修工對設備房內設備進行保養(yǎng)、粘貼標識； 1維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統； 1統計 4樓內電纜丟失數量； 1客戶退租時對租賃區(qū)域進行驗收移交； 1每月組織申購材料計劃，以便及時維修； 1每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數； 1組織對客戶保修的問題及時進行維修； 1領 導安排的其他臨時性工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租戶的諒解與支持。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。 第一階段，摸索階段。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。從 2021 年 8 月初到 9 月底。主要完成的工作有 改善員工工作、生活環(huán)境；設立獨立監(jiān)控室、保安宿舍； 布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤； 強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉； 調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作； 處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。第 2 項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。第 3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第 5 項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間 的關系，婉轉的解決了一些題。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。從 2021 年 10 月初至今。重點抓的工作有 繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務。 積極同有線電視臺聯系，盡快完成安裝工作。其中，第 1 項包含的事情較多，涉及面廣 ，基本能按公司方針，落實各項維修，并結合小區(qū)實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。第 4 項工作正在進行中。經過這 6 個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此刃而解。因此。 這 6 個月的工作，也暴露了自身存在的一些題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提 高，報修事項反應迅速，現部門員工面貌煥然一新。 二、提升維修工作標準、維修及時率； 來之初，部門員工在維修工作中經常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只 憑經驗判斷，而不到現場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理；針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于 15分鐘內到現場處理，特殊情況須向業(yè)主說明；接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯系并跟進處理。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。 四、通過專業(yè)培訓，提高了部門員工的維修技能，豐富了技術專業(yè)知識； 部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調工種和弱電工種，這就導致在空調維修和弱電維修方面技術的不專業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現狀，加大培訓力度，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電運行知識的培訓；現每周至少組織 1 次專業(yè)培 訓，不定期開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術專業(yè)知識。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位 都能按時安排技術人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關系處理融洽，電梯系統和對講系統運行正常，已大大減少了這些方面的投訴。 七、通過對業(yè)主報修事項的積極 反應