銀行工作心得體會-在線瀏覽
2025-05-11 13:46本頁面
【正文】 營銷更為直接、有效。為他們帶來更便捷的服務(wù)。 一、了解所營銷的產(chǎn)品。在面對客戶的咨詢時，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。我行網(wǎng)上銀行內(nèi)容豐富，功能多樣。 二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶。客戶使用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自主操作更能滿足客戶的需求。更重要的是能通過網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶更加直觀的了解我行。所以我們有必要把網(wǎng)銀推薦給會用、要用、需要用的客戶，提高我行網(wǎng)銀的交易量。如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成了潛在客 戶。這種結(jié)果的營銷寧可不做，也不 能讓客戶對我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。三、營銷技巧。所有營銷的前提，都是認(rèn)真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費問題，可以強調(diào)免費；是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費問題一定要清楚明白的告知。因為網(wǎng)銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務(wù)費問題。網(wǎng)銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務(wù)，需要
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