市場部主管年終總結(jié)范文大全-在線瀏覽
2025-05-04 02:39本頁面
【正文】 主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對 10kV線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。二是對全縣 10kV 級計量裝置現(xiàn)狀進行調(diào)查統(tǒng)計，提出了改造方案。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高， 公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進預(yù)購電制補助。明確專人負責(zé)，落實預(yù)購電制推廣名單，安排時間進度，將 IC 卡預(yù)付費箱和購電控相結(jié)合， 重點對小煉鋼等五小企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預(yù)購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實到位。 全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到提高 去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實際，補充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標(biāo)準》。第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗收的農(nóng)村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核 。 加強競賽的過程管理。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在 11 月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。20 年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。公司組織計量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點，保證工藝和質(zhì)量。 全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計量管理水平 全面推進計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。完善計量基礎(chǔ)資料管理，建立了計量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段。 通過計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準和工作標(biāo)準，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強了計量質(zhì)量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動，引入服務(wù)事故新理念，先后 4 次對公司屬 15 個營業(yè)窗口和 48 個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。 加強服務(wù)制度建設(shè)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在 10萬千瓦時以上或用電容量在 315 千伏安及以上的客戶實行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達到 98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電 不缺服務(wù)。 過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是 0 度戶數(shù)比例較大 。 二是內(nèi)稽力度不夠。加之各供電 單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)無筆化工作退步等。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費欠費風(fēng)險 。 這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。 當(dāng)前，國家實施積極宏
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