旅游管理專業(yè)大學生實習心得總結三篇-在線瀏覽
2025-05-03 12:28本頁面
【正文】 作紀律，但也大同小異。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。突然角色的轉變，自己心理上也很難接受，有一個大學生變?yōu)橐粋€社會工作者。在家里我們有家人疼愛，在學校又有老師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，實習工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。在大學校園里，同學們互幫互助，學習書本知識 。只有切身經歷才明白社會的復雜性，才明白自己，大家還是一個孩子。 (2)人際關系與溝通能力 在度假區(qū)工作的時候，我們必須學會處理與領導、與同事、與客人相處的關系。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。很多客人會打電話咨詢或者當面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。 (3)受挫能力 溫泉的旺季 和淡季非常的明顯。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時候，大堂內亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來?？腿硕嗟臅r候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你服務態(tài)度不好，罵你沒腦子等等。剛開始的時候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的情緒甚至還影響了工作質量。工作的時候，自己會經常出錯，有一次還被扣了分。自己是一個自尊心很強的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不可避免的，好在領導和同事也沒有很責怪，給反而給了我鼓勵，這讓我非常感動。旅游景區(qū)的員工一般都是當地人，而且年紀都是與我們相當的，大部分甚至比我們還小。從第一次見面開始，我已經被這幫可愛的小女孩深深地 吸引住了。最初上崗的時候，也很照顧我們，知道我們不適應，很多時候她們都不休息，就讓我們去休息 。當我們做錯事的時候，也不會責怪我們，反而會鼓勵我們。我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關心我，在這里要說一聲謝謝。我認為實習的時間過長，導致實習生不能回家過年，特別是外省的同學。 2)專業(yè)實習不對口。學院應該盡力結合各班的專業(yè)，選擇對應的專業(yè)實習點。實習點離學校比較遠，導致老師不能經常探望實習生，不能很好地收集和了解學生實習的情況。建議實習老師來酒店的次數多點，時間間隔短點，根據老師的實際情況安排在比較合理的范圍內。 ___的實習生比較多，除了我們韶關的實習生，還有來自其他學校的實習生。 2)實習點應該增加員工福利，老員工與實習生應享同樣的福利。度假區(qū)的員工流失情況十分嚴重，招工也很難。實習生們的實習期都不同，有四個月的， 有五個月的，有八個月的等等。 3)實習生的工資應具有一致性。學校與實習點應該制定實習生工資績效的相關規(guī)定。 4)實習生評獎制度應該公平公正。建議實習點評獎應該采用 管理層考評和實習生投票相結合的形式，做到公平公正透明，讓實習生實習得更有激情更有意義。很多家長實習生的崗位工作量比較大。女孩個人身體體質較差，不適合熬夜。這是家人最擔心的。接下來我會加倍努力學習，珍惜校園生活，明確自己的目標和方向，為以后的人生道路打下堅實的基礎。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。 通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度 ! 實習期間，遭 遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。 如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團
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