【正文】 integrated query entry, the work order we talking about here is a specific business Key words： OA,workflow, online, offline, the work order XX 大學本科學生畢業(yè)設計（論文） 目錄 III 目 錄 摘 要 ..................................................................................................I ABSTRACT ........................................................................................... II 目 錄 ................................................................................................. III 1 緒論 ................................................. 1 背景 ............................................................... 1 意義 ............................................................... 2 本文組織與結構 ..................................................... 2 2 相關業(yè)務知識及理論 .................................... 3 領域模型基礎理論及建模方法 ......................................... 3 領域模型概念 .......................................................................................... 3 面向對象建模方法 ................................................................................... 4 .......................................... 5 業(yè)務用例 ........................................................... 7 ....................................................... 9 .................................................... 10 .......................................................... 14 統(tǒng)一框架機制 ......................................................................................... 16 業(yè)務流驅動機制 ..................................................................................... 17 3 聯(lián)通信息導航領域 OA分析 .............................. 19 OA系統(tǒng)整體業(yè)務流程 ................................................ 19 OA核心信息模型 ................................................... 20 ........................................................ 21 4 OA 系統(tǒng)設計 .......................................... 28 .......................................................... 28 .......................................................... 28 .......................................................... 30 ........................................................ 31 5 系統(tǒng)實現(xiàn) ............................................ 33 開發(fā)過程舉例 ...................................................... 33 .......................................................... 38 .......................................................... 39 功能說明 ............................................................................................... 39 XX 大學本科學生畢業(yè)設計（論文） 目錄 IV 功能操作描述 ........................................................................................ 40 ...................................................... 42 6 總結與展望 .......................................... 46 總結 .............................................................. 46 展望 .............................................................. 46 參 考 文 獻 ............................................ 47 XX 大學本科學生畢業(yè)設計（論文） 1 緒論 1 1 緒論 背景 辦公自動化（ Office Automation,簡稱 OA）就是把辦公與現(xiàn)代化計算機網絡技術相結合起來的一種新型的辦公方式。在行政 機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業(yè)單位就大都叫做 OA，即辦公自動化。 自從我國在 70 年代末 80 年代初提出辦公自動化之后，到現(xiàn)在已有近二十多年的發(fā)展歷史，而隨著辦公自動化技術的不斷發(fā)展，辦公自動化的內涵也在不斷地被豐富和發(fā)展。傳統(tǒng)的辦公自動化多是指文字處理系統(tǒng)、輕印刷系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)，無法實現(xiàn)信息的共享、交換、傳遞，難以對非文本的信息，如：音頻、視頻、圖形、 OLE 對象、掃描圖像等多媒體信息、超文本信息進行有效的處理。因此，現(xiàn)代辦公自動化系統(tǒng)更著重于提供辦公信息的共享、交換、組織、傳遞、監(jiān)控功能，提供協(xié)同工作的環(huán)境。為了規(guī)范中國聯(lián)通信息導航全國集中運營業(yè)務的支撐響應管理工作，保障各項業(yè)務安全、穩(wěn)定運行，更好地支撐市場和業(yè)務發(fā)展，對業(yè)務單元所提工單做出及時、有效響應，切實提高工作效率，中國聯(lián)通信息導航公司提出了建設 OA 系統(tǒng)的需求及系統(tǒng)總體建設原則：工作流程必須符合內控管理的要求，各項工作任務通過工單方式下達，業(yè)務支撐 工作任務的執(zhí)行應以工單為依據(jù)，堅持“見單操作”的工作原則。工單管理系統(tǒng)屬于中國聯(lián)通信息導航公司業(yè)務支撐系統(tǒng)里面的一個模塊，它包含了我的待辦，工單錄入和工單綜合查詢幾個小模塊。 OA 系統(tǒng)建設后，將實現(xiàn)數(shù)字化辦公，在提高效率的基礎上，增加協(xié)同辦公能力，最終實現(xiàn)對各種工單做出有效快速響應的目的。 整個論文結構如下： 第一章是緒論，介紹了 OA 系統(tǒng)的發(fā)展背景以及應用于中國聯(lián)通信息導航公司的重要意義，闡述本文完成的一些工作； 第二章開始介紹了 中國聯(lián)通信息導航公司的組織機構，業(yè)務角色以及綜合管理平臺的開發(fā)所需要用到的一些技術、工具和相關理論； 第三章對 OA 系統(tǒng)的業(yè)務進行了分析，包括系統(tǒng)業(yè)務流程，各個模塊的功能、接口以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程，然后介紹了 OA 核心信息模型相關內容，最后給出了各個模塊的數(shù)據(jù)表信息； 第四章介紹了 OA 系統(tǒng)的設計，里面的內容包括整體系統(tǒng)的定位，系統(tǒng)邏輯框架，各個模塊功能的切分， OA 與其他系統(tǒng)之間的關系以及技術架構； 第五章主要通過介紹一個開發(fā)應用的實例闡述了如何實現(xiàn) OA 系統(tǒng)的各個模塊的功能，并對其做了較詳細的介紹； 最后在第六章是對 本文總結以及對未來的展望。 領域模型基礎理論及建模方法 領域模型概念 領域模型是對業(yè)務用例實現(xiàn)進行描述的對象模型，它是對業(yè)務角色和業(yè)務實體之間應當如何進行聯(lián)系和協(xié)作以執(zhí)行業(yè)務的一種抽象。它注重于業(yè)務中承擔的角色及其當前所承擔的職責。 領域工程是可復用軟件資產生產的主要技術手段，它包含三個階段：領域分析、領域設計和領域實現(xiàn)。領域的設計與實現(xiàn)則是在領域模型的基礎上識別、開發(fā)和組織領域中架構 /構件 等可復用資產。這樣，新系統(tǒng)的開發(fā)不再是從零開始，而是建立在對需求分析、系統(tǒng)設計與實現(xiàn)等階段的軟件資產大量復用的基礎上的。與針對單個應用系統(tǒng)的需求規(guī)約模型不同，領域模型是針對領域的需求規(guī)約模型。為了適應對領域需求的復用需求，領域模型不僅要記錄領域內的系統(tǒng)具有的共性功能和質量屬性，還有記錄這些屬性可能具有的變化性，其組織結構XX 大學本科學生畢業(yè)設計（論文） 2 相關業(yè)務知識及理論 4 還必須具有良好的可剪裁性和可擴展性。領域模型必須提供相應的機制來支持對變化性需求的隔離、封裝和抽象。面向對象的建模方法就是利用面向對象的信息建模概念，如實體、關系、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來構造模擬現(xiàn)實系統(tǒng)的方法。在面向對象的設計中，初始元素是對象，然后將具有共同特征的對象歸納成類，通過組織類之間的等級關系來 構造類庫。它吸收了軟件工程領域的新思想、新方法和新技術。作為一種通用的建模語言， UML 適用于系統(tǒng)開發(fā)過程中從需求規(guī)約描述到系統(tǒng)實現(xiàn)后測試的不同階段。它具有以下特點： ? UML 統(tǒng)一了各種方法對不同類型的系統(tǒng)、不同的開發(fā)階段以及不同內部概念的 不同觀點，從而有效的消除了各種建模語言之間許多不必要的差異。 ? UML 的建模能力比其他面向對象見面方法更強，它不僅適合于一般系統(tǒng)的開發(fā)，而且對并行、分布式系統(tǒng)的建模尤為適宜。 UML 描述了一個系統(tǒng)的靜態(tài)結構和動態(tài)行為。靜態(tài)結構定義了系統(tǒng)中的重要對象的屬性和操作以及這些對象之間的相互關系。從不同但又相互聯(lián)系的角度對系統(tǒng)建立的模型可以用于不同的目的。這種視圖之所以被稱之為是靜態(tài)的是因為它不描述與時間有關的系統(tǒng)行為，此種行為在其他視圖中進行描述。一個類是應用領域或應用解決方案中概念的描述。靜態(tài)視圖用類圖來實現(xiàn)，正因為 它是以類為中心，所以被稱為類圖。如不需要表達詳細信息時，分格可以忽略。關系用類框之間的連線來表示，不同的關系用連線上和連線端頭處的修飾符來區(qū)別。一個面向對象的系統(tǒng)使數(shù)據(jù)結構和行為特征統(tǒng)一到一個獨立的對象結構中。數(shù)據(jù)和操作都可量化為類。 類之間有關聯(lián)、泛化等各種形式的依賴關系，包括實現(xiàn)關系和使用關系。關聯(lián)提供了不同類之間對象可以相互作用的連接。泛化關系是父超類與更具體的后代子類連接在一起。繼承機制利用泛化關系的附加描述構造了完整的類描述。實現(xiàn)關系將說明和實現(xiàn)聯(lián)系起來。一個或多個實現(xiàn)一個接口，而每個類分別實現(xiàn)接口中的操作。 信息導航公司組織機構及職責 中國聯(lián)通信息導航公司內部組織結構如下圖所示： XX 大學本科學生畢業(yè)設計（論文） 2 相關業(yè)務知識及理論 6 信息導航公司共分為 5 個部門，分別是綜合部、業(yè)務支撐中心、市場部、 BPO運營中心和業(yè)務結算中心，每個部門設置一名部門經理，且每個部門都由一個或多個公司分管領導負責。 根據(jù)信息導航公司 OA 系統(tǒng)建設要求，每個部門的下屬員工都可以申請錄入工單，該職員所在的部門經理執(zhí)行建單部門領導審批職責。工單管理員的職責是為工單分配工單負責人，工單負責人必須是業(yè)務支撐中心部門職員；每個工單