電話專員一周總結(jié)報(bào)告-在線瀏覽
2025-05-01 01:39本頁面
【正文】 對我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計(jì)不足。下面是職場范文網(wǎng)為大家整理的電話專員一周總結(jié)報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。 服務(wù)的心態(tài) 每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時(shí)拖地，既能不斷在我心里強(qiáng)化服務(wù)的概念，又讓我不斷的將自己歸零，從細(xì)處著手。 學(xué)習(xí)的能力 這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。 感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時(shí)間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。 如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時(shí)。 沒有在開始時(shí)爭取別人給予時(shí)間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。前期總是沒有找到打電話的 興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。 準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì)。 經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。 總結(jié)一下，感覺最重要的還是一種工作的態(tài)度。雖然隨著我在工作中時(shí)間的積累，已經(jīng)比以往進(jìn)步了不少，
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