電話專員一周總結報告-在線瀏覽
2025-05-01 01:39本頁面
【正文】 對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度，導致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準確作答，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足。下面是職場范文網(wǎng)為大家整理的電話專員一周總結報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。 服務的心態(tài) 每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時拖地，既能不斷在我心里強化服務的概念，又讓我不斷的將自己歸零，從細處著手。 學習的能力 這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應注意的問題，都讓我受益匪淺。 感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。 如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時。 沒有在開始時爭取別人給予時間的意識，結果在中途導致別人不愿意繼續(xù)聽下去。前期總是沒有找到打電話的 興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。 準備工作不足，表現(xiàn)在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度，導致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準確作答，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預計。 經(jīng)驗的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。這個目前還在不斷的學習與思考中。 總結一下，感覺最重要的還是一種工作的態(tài)度。雖然隨著我在工作中時間的積累，已經(jīng)比以往進步了不少，
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