【正文】 以是設施、工具或用具等；環(huán)境是人、機所處的物質和社會環(huán)境。 畢設參考文獻 第 7 頁 人機工程學研究內容 人機工程學的研究包括理論研究和應用研究兩個方面，但學科研究的總趨勢還是側重應用。其主要內容可概括為以下幾個方面。用戶通過 ATM可提取現(xiàn)金、進行賬戶之間的資金劃撥、余額查詢、更改密碼等工作 ；還可以進行現(xiàn)金存款、支票存款、存折補登、繳納手機話費等中間業(yè)務等工作。 ATM 的分類 目前的 ATM 根據(jù)安裝方式的不同，可分為穿墻式和大堂式 ATM； 根據(jù)與所屬網點的連接方式不同，可分為行式 ATM 和離行式 ATM。一般會在人流量大，可能會出現(xiàn)現(xiàn)金需求量大的商場、超市、學?；蚴致房诘鹊胤?。如營業(yè)廳旁邊的24 小時營業(yè)廳，或營業(yè)廳邊外。因此，離行式采用穿墻式的較多；而在行式的設備，特別 是安裝在營業(yè)廳內的設備，在監(jiān)管和維護上都比較的容易，因此一般選擇功能和形態(tài)上比較新穎的設備來提升服務質量和銀行形象。室內式 ATM 機主要安裝在銀行營業(yè)廳內、商場、超市，在國外，也常放置在 24 小時便利店里邊。但同時 ATM機仍存在一定的缺陷，如 ATM 的操作界面和外形不夠人性化、 ATM 取款時的安全問題、 ATM 故障時的應急處理等。據(jù)《金融時報》最新報道：截至 2020 年 6 月末，我國銀行卡發(fā)卡總量是 億張，其中借記卡發(fā)行量為 15 億張，信用卡發(fā)卡量為 億張，銀行卡已經成為個人使用最頻繁的非現(xiàn)金支付工具。當然， 億張銀行卡的總量中，會存在相當數(shù)量的休眠卡。 如果用人因工程的知識對 ATM 進行設計和改善，勢必會方便人們的生活。人因工程學的研 究包括理論研究和應用研究兩個方面，但學科的研究的總趨勢還 側重應用。人因工程學的理論知識為 ATM 設計的改進提供了理論知識。 ATM 已經深入到人們的生活，創(chuàng)造一個舒適、安全的操作環(huán)境是很有必要的，人們日常由于 ATM的故障帶來的麻煩也很多， ATM 周圍引發(fā)的犯罪案件也不在少數(shù)，所以 ATM 設計的優(yōu)化與完善很有必要。 課題的研究內容 提出：現(xiàn)如今 ATM 的設計沒有嚴格的標準和規(guī)定， ATM 帶來的糾紛也時常成為人們爭論的話題，隨著人們生活節(jié)奏的加快， ATM 需要更好的來適應人們的生活。 設計內容：（ 1） 身體尺寸的相關設計 （ 2） 人機界面的設計 （ 3） 操作環(huán)境的設計 （ 4） ATM 整體布局的設計 （ 5） ATM 安全措施的設計 （ 6） ATM 機模型 的改進 及優(yōu)化 國內研究現(xiàn)狀 現(xiàn)如今我國 ATM 機的設計研究主要從人機工程和安全上考慮，比如陽富強、吳超的基于人機工程學的銀行 ATM 的設計 [1]，內容包括 ATM 人機設計、人機界面設計、操作環(huán)境設計、安全防護設計等等。牟穎的一種高安全性的 ATM身份認證體制對現(xiàn)有 ATM的身份認證體制安全性進行了分畢設參考文獻 第 10 頁 析并進行基于 USBKEY 的身份認證體制的分析，得到了一種高安全的身份認證體制 [7]。 國外研究現(xiàn)狀 國外 ATM和人機工程的起源都早于我國，人機工程已經用于各行各業(yè)，而ATM 的設計比較我國而言，更加安全，更加人性化。另外，國外對工作荷載、職業(yè)健康、產品和工具中的人機工程學原理、如何改進工作方法和工作區(qū)域，特別是對特殊人群的研究等也有大量 的研究。 第二 章： 模型建立 現(xiàn)在不同的銀行的 ATM 機各式各樣，但是有很多在實際使用時，都 存在各畢設參考文獻 第 11 頁 種缺點。有的則是按鍵破損無法使用。 實物拍攝 在學校拍攝到的室內穿 墻式 ATM 機，平時的使用頻率比較高， 在學校中有很重要的作用。測量的誤差在 10mm到 20mm 之間。用 ProE軟件能畫出近似于實物的三維圖形。 如圖 22 到圖 25 所示 : 畢設參考文獻 第 13 頁 圖 23 ATM 的模型一 圖 24 ATM 的模型二 畢設參考文獻 第 14 頁 圖 25 ATM 的 模型三 ATM 的不足 在仔細觀察后，發(fā)現(xiàn)上面的 ATM 機有很多的不足 主要有如下幾個方面： ATM 的高度及上沿高度過小，看起來比較扁平，大多人使用時需要彎曲身體，這樣人們操作時會增加操作者的身體疲勞。色彩的 對比不明顯，使人容易視覺疲勞。 屏幕 上有的 文字顏色與屏幕的底色搭配不當，導致有些字跡看起來比較吃力。 ATM 界面的局部照明不夠，界面昏暗 ，這樣容易導致操作者的視覺疲畢設參考文獻 第 15 頁 勞，引起操作失誤。 畢設參考文獻 第 16 頁 第三 章 身體尺寸相關 設計 ATM 是一種人們經常使用的機器 ，為了能使 ATM 機的尺寸適用于絕大數(shù)人，運用人機工程學中的人體測量的相關知識， 從人體尺寸的角度來設計 ATM 機的尺寸， 這樣 符合以人為本的原則， 提高人 機的工作效率， 也 可以使操作者使用 ATM 機時更加舒適，減少疲勞。 眼睛直視屏幕，并保持適當?shù)木嚯x。根據(jù) ATM 機器的外形、尺寸、操作界面尺寸能使 90%的用戶適應的標準進行設計。 畢設參考文獻 第 18 頁 根據(jù)視區(qū)得劃分來設計 ATM 的寬度 ， ATM 的最大寬度應該在視區(qū)內，這樣可以減少操作時帶來的視覺 疲勞。 眼睛到屏幕的距離大概是 400mm600mm， 通過 的計算 可知，屏幕的寬度不大于373mm。人站立操作時，應有 舒適的操作姿勢，在軀干處于不動的前提下，考慮手的活動范圍， 大圓弧為為最大能及范圍，小圓弧為前臂的正常活動范圍。 如表 所示： 表 人的水平尺寸 測量項目 男（ 1860 歲） 女（ 1855歲） 1 5 10 50 90 95 99 1 5 10 50 90 95 99 胸寬 242 253 259 280 307 315 331 219 233 239 260 289 299 319 胸厚 176 186 191 212 237 245 261 159 170 176 199 230 239 260 肩寬 330 344 351 375 397 403 415 304 320 328 351 371 377 387 最大肩寬 383 398 405 431 460 469 486 347 363 371 397 428 438 458 根據(jù) 90%用戶符合的標準男性的最大肩寬取 460mm，女性最大肩寬取 428mm 設計寬度的計算： ATM 的設計寬度 =（ 460+428） mm/2=444mm 這樣的尺寸比較安全，但 考慮到手臂活動的空間，設計寬度 需要適當 的增加。 畢設參考文獻 第 20 頁 綜合以上 ATM 的設計寬度 =500mm 屏幕的尺寸設計 屏幕的尺寸應該處于良好視區(qū)內， 并 能清楚的展現(xiàn)其所顯示的字幕。 經過比較 ，屏幕規(guī)格為 寸 ，屏幕比為 3:4 時最為合適，大小為334mmx237mm，即 長 為 334mm，寬為 237mm。 其他尺寸設計 ATM 的密碼輸入按鍵到人體的距離 =人體的前臂長 ，人的前臂長的 設計尺寸 為 300mm， 如圖 33 所示： 人體到墻壁的垂直直線距離為 150mm， 所以 ATM的密碼輸入按鍵的到墻壁垂直平均距離為 150mm 為最好。 所以 ATM 的最大深度不能超過 508mm。 畢設參考文獻 第 21 頁 第四 章 人機界面 設計 人機界面供用戶使用，是客戶和 ATM 交互的界面。 ATM 的使用者是不具有專業(yè)知識的社會大眾，所以界面的友好和劃一很重要。 控制鍵是整個機器和設備控制中心，它的正確操作直接影響 ATM 機的正常使用。為了減少失誤，人操作動作應與鍵的功能協(xié)調一致 。 圖 41 人機界面三要素基本模型 畢設參考文獻 第 22 頁 色彩設計 色彩對人的影響，是一種觀存在的。 人們對色彩的感覺是一種復雜的現(xiàn)象，人們之所以對色彩產生感覺，是由于可見光波段的電磁波作用 于視覺器官的視網膜從而產生特有的響應，當這些響應投射到大腦葉橫紋區(qū)后，就在那里形成色彩感覺。 色彩不僅能使人產生溫度感、輕重感、硬度感、脹縮感、遠近感等物理感覺，而且能引起人的情緒變化。 根據(jù)資料可知： 明度較高而鮮艷的暖色容易引起人的疲 勞 明度較低、柔和的冷色使人有穩(wěn)重和寧靜的感覺 暖色系顏色給人以興奮感，可以激發(fā)人的感情和情緒，使人興奮激情，精力旺盛，單也易疲勞 冷色系顏色給以沉靜感，可以抑制人的情感和情緒，使人沉著冷靜和寧靜的休息 ATM 面板的顏色呈中性又能融入環(huán)境中，并使面板具有最大的能見度， ATM的面板應該使用冷色系，這樣給人以寧靜的感覺。 所以 深灰色可以用于 ATM 的面板底色。 綠色可用于 出鈔口、插卡口、憑條打印出口，來與面板進行區(qū)別。 屏幕的底 色可以用淡 黃 色，這樣與字體能鮮明對比，還給人以柔和的感覺 。 畢設參考文獻 第 23 頁 按鍵的設計 按鍵基于人機工程的設計，既要符合人的生理、心理特征，又要確保人的操作姿態(tài)自然放松，避免非正常姿態(tài)造成肌肉疲勞。 數(shù)字相對于觸摸面下凹一點，這樣可以減少磨損。 如圖 42 所示： 按鍵的大小 可以 按照食指的大小來設定，寬度為兩個食指寬度，高度為食指的第一節(jié)的長度，大概為 300mmx180mm。 按鍵的材料應該耐磨損、不易生銹、質地均勻、廉價，綜合起來，可以用不銹鋼制作。 如圖 43 所示 ： 畢設參考文獻 第 24 頁 圖 43 按鍵 的安全 色彩 輸入 按鍵的整體布局如圖 44 所示 ： 輸入按鍵的布局應當結構清楚，符合大眾的基本思維，如：上頁的按鍵在上邊，確定的按鍵在左下角等等； 而數(shù)字的排版和我們平常使用的計算機一樣，這樣可以讓操作者迅速無誤的輸入信息。 左右式布局面板結構緊湊，