【正文】 點擊物品直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣劃撥到網(wǎng)站上，商務網(wǎng)站在確認款到后，立即組織送貨上門。這要得益于歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發(fā)展史。即使在電子商務業(yè)務還未廣泛開展的十多年前，只要客戶打電話通知要貨，幾乎都可以享受免費的送貨家政服務。 Ornstein 指出： 當電子商務時代到來后，美國只需將各個配送點用電腦連接起來，即順理成章的完成了傳統(tǒng)配送向電子商務時代配送的過度，電子商務活動中最重要最復雜的環(huán)節(jié) —— 物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了。 Gomez 制定了 5 個一級類指標 :易用性、用戶信心 ,站點資源、客戶關系服務和總成本。 我國的研究現(xiàn)狀 高媛指出 中國電子商務發(fā)展起步晚，如果說 美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。當 Inter 時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎。了解這一不同點 是很重要的，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發(fā)展的一把鑰匙。隨著電子商務應用與發(fā)展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進入電子商務領域，中國電子商務開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務成為中國電子商務新的主體。美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商杭州高浪有限公司電子商務的應用問題的研究 8 務的成熟發(fā)達地區(qū)。 嚴紀芹指出： 電子商務日益成為 21 世紀經(jīng)濟活動的核心，它是未來推動經(jīng)濟增長的關鍵動力。在 C2C 領域，隨著 B2C的進一步發(fā)展以及市場管理的日益 規(guī)范，純 C2C 交易規(guī)模的增長速度也會放緩。 中小企業(yè)在電子商務行為卻一直處于一個尷尬的局面，由于在信息交流渠道窄、網(wǎng)上交易資金安全得不到保障、運營成本較高等問題的制約下，無法有效地促進行業(yè)發(fā)展。 各種電子商務種類的特點 B2B 的特點是 相對 B2C 和 C2C 來說， B2B 的交易次數(shù)會相對較少但交易金額往往會大于前兩者。例如：通過 B2B 的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到售后服務。較傳統(tǒng)的企 業(yè)間的交易來看， B2B 交易對象廣泛，可以是任何一種產(chǎn)品，可以是原材料、也可以是半成品或成品， B2C 的特點是 用戶群數(shù)量巨大，所采用的商務、身份認證、信息安全等方面的技術和管理辦法必須方便、簡潔、成本低廉、易于大面積推廣； 安全技術應能夠確認客戶，避免冒名頂替和非法操作 ： 經(jīng)常會出現(xiàn) “ 一次性 ” 客戶，即不注冊、不連續(xù)使用，只希望可以在方便的時候使用一下 B2C 的服務； 網(wǎng)絡上傳輸?shù)男畔⒖赡苌娴絺€人機密，例如帳號和操作金額；商務活動涉及的支付或轉帳金額較低（小額支付）。無線通信和無線網(wǎng)絡技術支持下的移動電子商務對一部分 B2C 服務非常適用，并且使用的設備簡單，客戶群異常巨大，發(fā)展前景無限。 所以 B2G 是政府的電子商務行為，不以營利為目的，主要包括政府采購、網(wǎng)上報關、報稅等，對整個電子商務行業(yè)不會產(chǎn)生大的影響，其特點是速度快和信息量大。 C2C 即是 Consumer to Consumer 的意思，即消費者對消費者，你也可以理解為 Customer to Customer，顧客對顧客。這里的消費者就是普羅大眾、群眾。例如二手房中介就屬于這類。一些拍賣網(wǎng)站走的也是這條路線 。 杭州高浪有限公司電子商務現(xiàn)狀 杭州高浪電子商務有限公司是一家專注于化妝品行業(yè)的電 子商務公司。 2020 年 3 月，公司運營的店鋪 “ 愛美的故事 ” 活動，獲得巨大成功，刷新了化妝品行業(yè)網(wǎng)店的銷售記錄。我們采取國際化的管理理念，提供人性化的管理模式和輕松愉快的工作氛圍，致力于網(wǎng)羅天下人才，共創(chuàng)一片天地。我們秉承著 “ 更加快捷、更多選擇、更多優(yōu)惠 ” 的理念為越來越多的顧客打造誠信、便捷、實惠的全方位化妝品購買平臺。 五年間，公司發(fā)展迅速，承蒙各行各業(yè)諸路英雄追隨，方有今之氣候?，F(xiàn)如今公司稍有根基，外界充滿機遇，因此誠需更多的人才加入到我們的團隊之中，共創(chuàng)明天。 電子商務人力資源角度看 杭州高浪有限公司電子商務的應用問題的研究 10 我國知名電子商務公司 B2B阿里巴巴 、 中國制造網(wǎng) 、 環(huán)球資源 、 數(shù)百億網(wǎng) 、 慧聰網(wǎng) C2C淘寶 、 拍拍 、 百度有啊 、 易趣網(wǎng) B2C 家電數(shù)碼：京東商城、新蛋網(wǎng)、一點達、綠森數(shù)碼、世紀電器城 、 居擺設：多樣屋、九洲鹿 美容護膚：致美網(wǎng)、 、果皮網(wǎng)、 sasa 莎莎 服裝配飾：麥考林、凡客、馬薩瑪索、衣服網(wǎng) 電子商務主要工作內(nèi)容 電子商務（ Electronic Commerce）是在 Inter 開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器 /服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網(wǎng)上服務等。 參與電子商務的實體有四類：顧客 (個人消費者或企業(yè)集團 )、 商戶 (包括銷售商、制造商、儲運商 )、銀行 (包括發(fā)卡行、收單行 )及認證中心。隨著電子商務行業(yè)井噴似發(fā)展，據(jù)公開資料顯示，僅 2020 年中國企業(yè)新增電子商務人才需求就超過 230 萬， 2020 年、 2020 年又分別在前一年的基礎上大幅增長。 從淘寶方面反饋的數(shù)據(jù)看，每天發(fā)布的電子商務招聘求職類信息，在600~900 條。 培養(yǎng)培訓體系乏力，電子商務人力資源總供給量提升艱難，遠不足支撐需求。但是從老師到學生，甚至是為數(shù)眾多的教授，研究生導師，都沒有電子商務實踐方面的直接經(jīng)驗或間接經(jīng)驗。筆者曾經(jīng)招聘過一個國內(nèi)名校畢業(yè)的電子商務博士，講起來確實是口若懸河、但實際做起來卻是連最基本的常識都沒有。無法真正意義上承擔相關培養(yǎng)工作，特別是中層以上含中層的電子商務人才更是如此。 從與競爭對手競爭角度看 化妝品電商尋求卡位 艾瑞數(shù)據(jù)顯示， 2020 年中國 B2C 在線零售商 Top30 中化妝品電商樂蜂網(wǎng)、聚美優(yōu)品和天天網(wǎng)入選，其 B2C 交易額分別是 億、 4 億和 億。艾瑞咨詢預計， 2020 年化妝品網(wǎng)購的市場集中度會有較大幅度的提升，市場將進入整合期。 搶占市場先機 最有希望上市的化妝品電商將在化妝品 B2C 里面出現(xiàn)，樂蜂網(wǎng)、聚美優(yōu)品等幾家主要化妝品 B2C將為搶占上市先機而加緊擴張。 除了大力發(fā)展其達人經(jīng)濟外，樂蜂網(wǎng)還發(fā)布了《中國化妝品電商行業(yè)白皮書》，以顯示其權威和市場領導地位。7 月初，樂蜂網(wǎng)借四周年慶典，掀起了聲勢浩大的市場營銷活動。早在 2020 年 12 月，聚美優(yōu)品就推出了奢侈品頻道，開始了品類擴張之路。為了更快壯大自己，未來不排除樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品會收購部分化妝品淘品牌或傳統(tǒng)化妝 品品牌。 品牌塑造建立獨立商城 和樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品相比，大多數(shù)化妝品淘品牌 (如御泥坊、膜法世家 )和互聯(lián)網(wǎng)化妝品品牌 (如柚子舍 )體量不夠，未來獨立上市的希望不大。御泥坊是著名的化妝品淘品牌，由湖南御家匯網(wǎng)絡有限公司運營?；瘖y品淘品牌膜法世家則采取和明星深度合作的方式來擴大品牌知名度，膜法世家和歌手金沙等人簽約，歌手作為品牌的股東，通過歌曲打造、演唱會等方式深度配合品牌在線上和線下的推廣。 2020 年 6 月 29日，柚子舍宣布簽約奧運冠軍劉璇做品牌代言。淘品牌里面，線下出身的阿芙在網(wǎng)絡上取得了成功后，其在 2020 年已經(jīng)開設了十余家線下店?；ヂ?lián)網(wǎng)化妝品品牌柚子舍透露會各地的銷售情況，規(guī)劃在北京、上海和成都等地建立 7 家具有倉儲功能的線下旗艦店。 3 杭州高浪電子商務應用存在的問題及分析 杭州高浪電子商務應用存在的問題 電子商務搜索功能問題 當在 網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。但根據(jù) NEC 研究所與 INKTOMI 公司最近研究結果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10 億網(wǎng)頁需要建立索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。 電子商務與人力資源配合管理上的問題 知識經(jīng)濟時代，人力資源管理體制面臨很多問題，轉變傳統(tǒng)的人力資源管理觀念，推行人本管理成為企業(yè)成敗的一個關鍵。面對新的競爭環(huán)境與挑戰(zhàn) ,如何有效管理人力資源成為企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢的關鍵。 人力資源管理活動及其結果不僅受到宏觀經(jīng)濟條件、勞動力 市場、法律法規(guī)等外部環(huán)境因素的影響，還受到組織的目標、政策、組織文化、管理方式等內(nèi)在因素的影響。 杭州高浪有限公司電子商務的應用問題的研究 13 新興電子商務網(wǎng)站淘鞋網(wǎng)招聘就是成功的范例。 電子商務安全性問題 電子商務立法和安全標準滯后。然而，我國目前尚未正式頒布和實施電子商務法，在電子商務交易 中產(chǎn) 生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務的發(fā)展帶來許多難以克服的障礙。電子商務交易的安全問題仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。這些安全隱患導致很多企業(yè)對實施電子商務有熱情，但缺乏激情。目前，阻礙電子商務廣泛應用的首要的也是最大的問題就是安全問題。因此，人們要在現(xiàn)有的基礎上增加一些安全技術措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認證等技術，以保證數(shù)據(jù)的保密。杭州高浪有限公司電子商務應用的安全障礙存在于計算機系統(tǒng)硬件和通信設施極易遭受自然環(huán)境的影響以及自杭州高浪有限公司電子商務的應