【正文】 是體制、機制、規(guī)章、制度，程序文件、作業(yè)指導書（操作規(guī)范）， 使其豎能傳代、橫能復制。 人的事情很多也很復雜，要管人的什么？ 就是管人的心，員工的積極性和潛能的創(chuàng)造性發(fā)揮了，一切事都好辦了。 怎么管人的積極性？ 就是要制定切實可行的激勵機制。所謂以人為本，就是這個道理。 企業(yè)就應(yīng)圍繞員工的基本需求創(chuàng)造條件，適實 (時 )的激發(fā)他為更好的生存和發(fā)展去努力！ 如實行員工每日自評和上司考評制，激勵員工天天向上，發(fā)揮其資本最大化作用。 ? 提供良好穩(wěn)定的工作環(huán)境。 ? 對員工的 錯誤循循善導。 企業(yè)與員工雙贏。通過策劃與整合將企業(yè)的資源與成本優(yōu)勢凝結(jié)為企業(yè)文化、企業(yè)系統(tǒng)整合能力、企業(yè)服務(wù)能力 。顧客價值體驗又反過來增進了顧客對該企業(yè)文化與服務(wù)能力的認同感，從而造就了潛在的回頭客和良好的口碑，保證了溫泉旅游的顧客忠誠度，并鞏固了顧客對溫泉旅游品牌的認同，為 企業(yè)進一步創(chuàng)造價值提供保證。溫泉旅游的產(chǎn)品是服務(wù)性產(chǎn)品，它不能像其他有形產(chǎn)品那樣，靠核心技術(shù)、獨特的工藝和造型來獲得產(chǎn)品的差異，而只能靠帶有本企業(yè)特質(zhì)的穩(wěn)定、高效的個性化的服務(wù)以及服務(wù)的環(huán)境要素來體現(xiàn)，這就使得溫泉旅游的差異化優(yōu)勢充分發(fā)揮，更是難能可貴。企業(yè)能力的差異決定了企業(yè)的差異化優(yōu)勢。企業(yè)無形資產(chǎn)的差異是影響溫泉旅游核心競爭力差異的重要因素，也是溫泉旅游最難以彌補的差異，需要企業(yè)長期的努力。 溫泉旅游核心競爭力的構(gòu)成要素應(yīng)包括策劃能力創(chuàng)新能力、系統(tǒng)整合能力以及企業(yè)文化，其中，企業(yè)策劃能力起著核心的作用，策劃能力決定和影響著其他能力的發(fā)揮。 溫泉旅游核心競爭力構(gòu)成要素之間的關(guān)系 策劃能力、創(chuàng)新能力、系統(tǒng)整合能力和企業(yè)文化四個方面構(gòu)成了溫泉旅游的核心競爭力，而其中策劃能力是溫泉旅游核心競爭力構(gòu)成四要素的核心。 因此，我們認為策劃能力是溫泉旅游核心競爭力中的核心的要素，是溫泉旅游核心競爭力的精髓所在。企業(yè)策劃能力在溫泉旅游中表現(xiàn)在很多方面，如產(chǎn)品策劃、價格策劃、營銷策劃、重大節(jié)日的策劃、重要團隊接待策劃等等。它是企業(yè)的高智能活動，對于企業(yè)的短期經(jīng)營和長遠發(fā)展具有點石成金的作用。以經(jīng)營顧客的 “心智資源 ”為主體的溫泉旅游之間的競爭，尤其要從企業(yè)的最核心部分掀起競爭風暴。策劃代表著一種經(jīng)營的縱深發(fā)展，是對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營品種的改良與前瞻性的規(guī)劃，它保留了企業(yè)發(fā)展的連續(xù)性，企業(yè)的風險與成本也是能夠預見的。服務(wù)模式的相 對固定和難以翻新，服務(wù)自身的局限性使溫泉旅游只能墨守成規(guī)，而策劃卻能夠使溫泉旅游的服務(wù)由靜變動，由守株待兔到主動出擊。它是企業(yè)的高智能活動，對于企業(yè)的短期經(jīng)營和長遠發(fā)展具有點石成金的作用。因而認為溫泉旅游策劃力是溫泉旅游核心競爭力的精髓所在。 與其他生產(chǎn)有形產(chǎn)品企業(yè)不同的是，溫泉旅游中幾乎所有差異化經(jīng)營都是通過企業(yè)策劃來完成的，例如，對溫泉旅游的核心養(yǎng)生的包裝與推廣就需要策劃與創(chuàng)意，產(chǎn)品開發(fā)過程實際上就是策劃的過程 。 在溫泉旅游中，差異化經(jīng)營是溫泉旅游核心競 爭力的重要標志。策劃的成功與否，決定了溫泉旅游競爭的成功與失敗。 溫泉旅游策劃不僅要對企業(yè)內(nèi)部的運作系統(tǒng)進行打造，更重要的是營銷的策劃。文化氛圍的營造、別出心裁的廣告、真情流露的承諾給人以深刻印象，甚或通過 “事件制造 ”給人以記憶刺激等。增加策劃活動后，企業(yè)所有活動都必須經(jīng)過策劃，企業(yè)較容易實施差異化經(jīng)營戰(zhàn)略，顧客體驗差異化帶來的附加價值，產(chǎn)生優(yōu)異價值判斷，企業(yè)實現(xiàn)高額利潤并獲得顧客消費者剩余產(chǎn)生的利潤附加，如口碑效應(yīng) ，增強顧客忠誠與企業(yè)品牌形象等，能夠為企業(yè)帶來長遠利益，從而增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)獲得核心競爭力。 第一種類型：休閑 ——養(yǎng)生復合型溫泉 產(chǎn)品特征：功能上以休閑為主，休閑和養(yǎng)生兼顧，是中國現(xiàn)階段 溫泉產(chǎn)業(yè) 的主流產(chǎn)品。 第二種類型：主題公園型溫泉 產(chǎn)品特征：將主題 公園的概念與溫泉旅游有機結(jié)合，突出主題文化特征，具有強大的品牌號召力和集客力。 第三種類型：會議 ——休閑型溫泉 產(chǎn)品特征：以 “溫泉 +會議會展 ”為主要盈利模式，同時配置有與之容量相匹配的住宿、餐飲、娛樂、保健按摩、體育健身、健康診斷等配套建設(shè)與經(jīng)營服務(wù)。 代表產(chǎn)品：北京九華山莊。這是當前中國高端 溫泉產(chǎn)品 的代表。 第五種類型：游樂型溫泉 產(chǎn)品特征：將溫泉與運動游樂結(jié)合，突出項目的參與性、體驗性和動感性。 代表產(chǎn)品：北京 溫都水城 、中國死海等。這類產(chǎn)品緊密依托大都會型城市的商莽務(wù)和家庭市場，著力打造 “都市里的休閑天堂 ”，其經(jīng)濟效益往往高于郊區(qū)型和景區(qū)型的溫泉項目。 第七種類型：療養(yǎng) ——康復型溫泉 產(chǎn)品特征：以醫(yī)學科學為基礎(chǔ)，以 溫泉水 療技術(shù)和康復醫(yī)學為支撐，將溫泉與體檢、醫(yī)療、診斷、康復、療 養(yǎng)、運動、健身高度結(jié)合，實現(xiàn)溫泉的養(yǎng)身價值，是未來市場主流發(fā)展產(chǎn)品。 第八種類型：生態(tài)型溫泉 產(chǎn)品特征：以天然自流溫泉和原生態(tài)的自然景觀為依托，其核心賣點是生態(tài)和健康，如誨濱溫泉、 森林溫泉 、山地溫泉、水上溫泉、峽谷溫泉、濕地溫泉、竹海溫泉、火山溫泉、山水溫泉等。 第九種類型： 溫泉地產(chǎn) 型 產(chǎn)品特征：以溫泉資源為基礎(chǔ)和賣點，溫泉項目作為地產(chǎn)項目的重要配套，帶動普通房地產(chǎn)、旅游房地產(chǎn)和養(yǎng)生房地產(chǎn)開發(fā)和銷售的一種地產(chǎn)開發(fā)模式。 代表產(chǎn)品：昆明溫泉心景、貴陽保利溫泉新城、重慶融匯國際 溫泉城 、河北石家莊御溫泉等。 代表產(chǎn)品：北京南宮溫泉、吉林神農(nóng)溫泉等。 差異化的創(chuàng)新開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營、管理要堅持 “四先理念 ”：人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我轉(zhuǎn)。 中國的溫泉旅游業(yè)已進入了第二個發(fā)展期，即根據(jù)市場的逐步成熟和發(fā)展需求，溫泉產(chǎn)品發(fā)展趨勢將要向高端的健身養(yǎng)生、度假休閑方面換代升級，適應(yīng)廣大旅游者不斷追求溫泉產(chǎn)品個性化、特色化、 主題化、規(guī)范化、標準化的需求，真正成為人們健康科學時尚的生活方式。相信在不久的將來，中國溫泉，將以全新的姿態(tài)，成為全世界溫泉養(yǎng)生，度假休閑的旅游大國。按照 “溫泉生態(tài)莊園 ”的模式，將 溫泉資源 與生態(tài)農(nóng)莊 開發(fā) 有機融合，將實現(xiàn)雙重目標： 一方面是有力發(fā)揮溫泉資源的延伸利用價值，以地熱營造溫室， 發(fā)展 高附加值種養(yǎng)殖項目、溫泉生態(tài)農(nóng)業(yè)項目， 有助于推動生態(tài)農(nóng)業(yè)從單一的產(chǎn)品經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟邁進。以綠維創(chuàng)景規(guī)劃 設(shè)計 院設(shè)計的北京藍調(diào)莊園為例，